“过去十几年，我相信各位应该知道，基本上在整个中国互联网企业里面，受到争议最多的公司、受到争议最多的创业者，应该是非京东与我莫属。”很少看到京东创始人兼首席执行官刘强东在公开场合进行演讲或接受媒体采访，以至于很多人认为他很低调，不过在日前中欧国际工商学院20周年校庆的“大师课堂”上，刘强东却以一个并不怎么低调的开场白开始了这场演讲，随后他也频频“语出惊人”。
刘强东：最受争议非我莫属
近几年，电商大鳄拼物流 京东物流比阿里“菜鸟”先飞。然而京东为什么要大举兴建物流？京东能实现低成本运营的核心是什么？顶着多年亏损“帽子”的京东为何还敢勇往直前？刘强东对这些问题的回答毫不低调。
“亚马逊羡慕我们的物流”
自从2007年京东获得超过1000万美元的首轮融资后，就开始大建物流。刘强东说，当时他看准了中国物流中存在的巨大机会。第一，中国没有类似联邦快递这样比较成熟的快递物流企业；第二，中国的快递成本奇高，去年我国物流成本占GDP的17％至18％，而欧洲国家与日本的物流成本只是其GDP的6％至7％与5至6％；第三，中国物流服务业的加盟模式造成了物流服务的品质非常低。中国物流的种种短板给了京东发展物流的机会。
刘强东说，京东物流设计的核心是“减少物品的流动”。“京东的物流模式与传统快递公司的不一样。我们做的不是快递公司的活儿，设计理念完全不同。”在刘强东看来，无论是“三通一达”还是顺丰，追求的是如何让货物快速流动。“就是怎么把一件货物从北京发到上海去，既快还要便宜。传统快递公司物流是这样做的：每个点在收货、每个点在送货，这导致物流网络非常复杂。而京东的物流模式很简单：就是从仓储送到消费者家里，都是点与点之间。上海的配送站和北京的配送站没有一毛钱关系，上海的配送站永远不会收一件货物送到北京的配送站。这样一来，京东建的仓库越来越多，货物离消费者越来越近，导致速度越来越快、成本也越来越低。随着规模的扩大，京东物流模式的优势就越明显。”今年第一季度，京东7成的自营订单是在当天或者次日送达消费者，今年上半年在三线到六线城市物流提速，更多的订单都是在24小时之内送到消费者手中。
“美国亚马逊是全球电商的领头羊，但它没有自己的物流；亚马逊有那么多商业模式的创新，但它羡慕京东的物流。”
物流是自降成本的“秘密”
“按照传统的流通路线，每件物品从工厂出来到消费者手中平均搬运要8次以上，正是因为经过很多中间环节‘过手’，所以物流成本很高。京东自建了物流后，希望从工厂里生产出来，甚至还没有生产的时候，就可以告诉工厂，你把货物给京东，我们在36个城市有86个库房，你给我们每个库房发多少货，从工厂可以直接拉到我们的库房去，第二天我们就把货从库房搬到消费者家里去。没有什么代理商、经销商，没有从这个库房搬到那个库房。因为我们搬运次数少，所以成本很低，同时由于直接到达终端消费者手中去，我们运营效率就很高。”
根据京东公开的财报，去年京东库存周转天数是32天、平均账期是39天。刘强东说，京东曾与“友商”（指某竞争对手）做过比较，“对方也是上市公司，库存周转天数是70至90天、平均账期是140天。”
“京东的综合运营成本大概只有8％，是‘两大家电’（指苏宁与国美）运营成本的一半。我们就是靠着让物品有组织、有管理、有序的流动，来自降成本。”
想明白了“亏钱”这事
电商大都只烧钱不赚钱，京东也是如此，在美国股市上市后京东公布的财报上显示，目前只是“微利”。刘强东毫不讳言京东此前一直在亏钱，还说亏得最惨的一年亏损了10多亿元人民币。“那时候很多人问我，你睡得着觉吗，你不怕吗？其实我不是不怕，有时候我就想，要是企业倒闭了怎么办。我想，任何人创业失败，都会在耻辱与痛苦中过完后半生。”
不过，刘强东说，后来自己想明白了“亏钱”这事。“京东为什么亏损？我会质疑，甚至也害怕、恐惧，但终究我坚持下来了，因为最后我发现：京东能实现低价是来自于成本控制、京东的现金流来自于高效的运转、京东拥有很好的前端用户体验。这些都是京东的商业模式，它为消费者创造了价值、为合作伙伴创造价值。”刘强东说，公司长期的市值一定与创造的价值相关联，只要做了有价值的事，一定能得到很好的市值。
至于京东啥时候能赚钱？刘强东认为，当电商行业趋于理性时，京东才有能力与资格去获取行业的最大利益。“我相信，未来这个世界上所有的消费品行业主要就剩两家。什么代理商与分销商，对不起，最终你们都不存在，什么时候死不知道，但死是必然的。”
“别和我提互联网思维”
“许小年（中欧国际工商学院教授）曾说，根本没有互联网思维这样的讲法。他说‘你有听过蒸汽机思维吗？火车头思维吗？互联网思维根本是没有在国外出现的。’您（指刘强东）认为，现在到底存不存在很热门的互联网思维模式？”在问答环节，一位中欧的EMBA将这个问题抛给了刘强东。
刘强东说，在（许小年）教授没有这么说之前，我就在公司内部早会上说过“大家千万不要说怎么样叫互联网思维，因为可能会走火入魔的”。互联网思维：先圈客户再圈钱。（被称为运用互联网思维典范的）小米成功核心是供应链效率提升了，从而降低了成本。
“传统销售手机都要通过渠道，品牌商不会去直接接触用户，而采用层层批发的方式。因此，过去销售手机效率很低，从手机生产出来到构建好销售渠道要15天左右。而现在这些当天就可以完成。比如，京东已经与手机品牌商这样合作：一个手机品牌还没生产出来时，在京东上预售2分钟就可能被预订了30万台。以前手机需要先送到京东库房、再送到配送站、再送到消费者手中；现在京东物流可以做到跳过仓库，直接送到配送站，再由配送员直接发货。京东已在数百个城市实现24小时送达，连一些农村地区都实现了。京东希望未来5年至7年内，6成货物可以从工厂大门直接送到消费者手中。”
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