在吃掉“腾讯微生活”业务线后,大众点评昨日宣布推出“大众微生活”作为新的企业CRM管理软件。与此同时,大众点评电子会员卡仍为商家服务。
该产品由并入大众点评的微生活团队推出,适用于原大众点评及原腾讯微生活合作商户,同时拥有微信和大众点评“双入口”。大众点评商家平台副总裁王雨介绍,大众微生活打通了大众点评会员卡业务与微生活会员卡业务,旨在帮助商户更好管理会员关系,提高用户忠诚度。商家可以在大众点评平台上进行发卡和会员招募,未来还将与大众点评既有的预订、外卖等业务打通。
不过,大众点评此前既有的商户管理系统“大众点评电子会员卡”业务,仍为商家提供服务。大众点评方面表示,合作商户也可以在此基础上选择大众微生活服务,从而实现与大众微生活平台账号打通。不过也有商户认为,二者在会员管理功能方面有所重叠,二者应尽量在差异化领域进行布局,避免“左手打右手”的问题。
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