2013年,淘宝双十一创造了历史性的“350.19亿”,成绩斐然。而2014年的双十一,也渐渐进入倒计时。在距离双十一还有3个月的时候,我们该如何未雨绸缪,做好双十一的规划呢?
今天,我们将分享双十一直通车策划的PDCA法,通过合理的规划,做好双十一的准备。在这之前,我们先来了解下“PDCA法”。
P,即plan,聚沙成塔,双十一的成功并不是一种偶然,也不是在双十一当天准备就能成功的。在2014年的淘宝盛宴里,每个卖家都希望绽放不一样的精彩,而如何在双十一当天创造最大的价值,就需要我们对整个双十一做好规划。
D,即do,一个计划的成功与否,不单单只是计划者最初的想法,还包括执行者是不是能够很好去执行。双十一也是一样,各种活动可以描述得非常好,但在这个过程中,是否能很好地落实到位,并且根据要求做到最好呢?所以,perfect的plan,需要强有力的do。
C,即check,每个计划的制定到执行,很有可能在过程中出现步伐跟不上或其他不如预期的情况,这个时候就要针对性的对该计划进行调整修正,这是我们说的check。
A,即action,在检查原先计划及执行过程时,总会发现一些错误点。为了最终计划能够顺利进行,或者需要对一些进度进行重新梳理与修正,这就是action。
在对PDCA进行初步的了解之后,我们具体要做好什么样的规划呢?
P:plan
制定计划主要要分3个步骤:
1.目标确定
从店铺的角度上看,首先,我们需要重点明确销售额目标。店铺在双十一当天要突破多少的销售额,需要进行探讨规划。而确定这样的销售额目标后,需要进一步的确定下一个目标——店铺活动。
虽然双十一是全民狂欢参与,但如果店铺不采取一定的促销手段,很容易被竞争对手抢去客户。再者,想要有一定的成交额,势必要有一定的流量引入,因此整个店铺在双十一前后,需要引入多少流量,成为了店铺角度的第三个目标。
从直通车的角度上看,根据上面店铺流量所分析出来的结果,结合以往直通车的占比,可得出需要在直通车上引入多少流量。然后,再思考直通车需要提供多大的花费。一般来说,双十一前的一段时间内,转化都是比较低的,更多的消费者是把消费聚焦在双十一的当天。所以,我们在制定目标时,需要明确这个过程中,直通车充当的角色就是引流。
2.目标分解
确定了店铺目标以及直通车目标,接下来就是需要针对制定的目标进行分解,了解可以从哪些方面着手进行准备。而目标的分解,主要是从两个维度进行的,一个是时间节点,一个是引流模式。
测试期:夏末初秋的八月份可能是店铺青黄不接的时候,但这也是掌柜们畜精养锐的时候。这个时候,对于秋款和冬款来说,一些掌柜开始抢占先机,进行预热测试。在这个时候进行测试,可以通过比较长的时间点,对所有宝贝的元素进行分析以及数据测试,了解产品是否符合市场的需求,从而在接下来方便确定主推产品,为产品累计基础销量。
培养期:在8月份的产品开始预热后,测试出明确款式。9月份,就需要对产品进行推广,而这时候的推广,就是为了逐步加大力度培养关键词等,以便在接近双十一的时候能够有较好的质量,来降低成本。
提流期:进入10月份,离双十一也就只剩下一个月的时间了,此时是大量吸取流量的时候。在提流期,需要有步骤的根据实际的流量提升情况,进行逐步提流,才能在前面已经获得稳定而足够的人气。双十一的到来时,流量的增加才不会导致压力过大,所以,提流期,重在有计划有节奏的进行。
调整期:拼完了双十一之后,是否可以将流量迅速降低呢?答案是否定的。在流量高涨的时候,如果出现急速的下滑,很有可能导致产品的权重受到一定影响,因此需要对流量进行有节奏的下滑调整,避免直通车或者自然搜索受到严重影响,而同时接下来的双十二,也需要目前的流量稳定。
从直通车的引流方式上看,可以分为PC端和无线端。在PC端上,我们需要对流量进行重分配,PC端一般是由三种模式的流量组成的,在宝贝的流量层面上,需要对关键词、定向和站外进行流量的预估和提升。而从店铺推广上看,则需要对不同的页面进行设定,通过对不同的店铺活动进行页面设置,也进行页面推广,在关键词和定向上,也需要进行流量的分配预估。P4P活动,则是需要提前去挑选好的产品以及做好合适的图片,确保报名通过获得一定的流量。
在无线端上,由于去年的无线端的成交金额占比在大大增加,因此直通车无线端的流量也不可忽视。在宝贝的推广上,我们重点是做好站内站外的流量投放。
3.拟定计划
计划细则:通过文档的形式,将接下来的计划详细罗列出来,从行业到店铺的每一个细节点,做好划分,并将可能出现的点也罗列出来,而后面的执行和检测,也严格按照计划进行。
数据分析:通过表格数据对比的形式,对数据进行收集,在接下来的do中,对数据进行记录,而在check的环节上,则需要重点做好比对和分析。
时间追踪:通过甘特图的记录,来展示目前的计划进度,通过对计划的执行,在do的环节上,做好事毕事记,以及在check方面,了解目前的计划进度,从而为接下来的计划做好调整以及分配。
D:do
在执行的过程中,我们主要是从两个方面进行:
1.时间点
计划是按照时间点和引流方式结合在一起进行的,因此从中我们可以深刻的了解到时间点的重要性,我们的执行必须严格按照时间节点,有条不紊地执行。
2.优先级
在执行计划的时候,难免有遇到一些紧急而重要的事情,而这个时候,每一项都紧密相连,可能在同一个时间点内有好几件事情同时需要执行,这就需要有先后的执行顺序。
C:check
在计划和执行之后,需要在执行过程中,对结果进行比对,因此需要进行两个方面的数据比对。
1.数据:通过excel的记录以及分析,看到了原本预估的数值与现实数值之间的差距,为做好接下来的action提供强有力的数据支撑。
2.进度:通过时间轴的数据,来分析每个时间节点的工作任务是否有完成,以及完成的情况如何,通过这样的数据,来提升执行力以及对接下来的修订提供依据。
A:action
在检测和分析的过程中,我们可以看到了原本计划和实际之间的距离,因此对此要进行调整,那么调整又分为哪些方面呢?
1.未达到预期目标
出现了未达到预期目标,一般分为两种情况:
<1>计划的合理性:首先需要考虑到,前期制定的目标,在目前的情况下是否非常有难度?对目前店铺的状况和直通车的状况,是否存在较大的不合理性?
<2>执行力:在确定计划的合理性问题不大的时候,需要去审视每个环节是否有执行到位,很多时候目标是制定的比较好,而到了执行的时候,如果没有强有力的执行,只要有一个环节脱节了,就很容易造成既定的目标无法达成。
2.已达到预期目标
如果此时已经达到了预定的目标,也需要重新对计划进行调整。需要从两个方面去思考。
<1>冲刺目标:原本的目标比较容易达成甚至超越,那么就需要去考虑原本的目标是不是偏低,可以再重新增加一个冲刺目标,来提升最后的结果。
<2>修订细节:在执行计划的过程中,很有可能某些细节点是最开始没有考虑完全或者说虽然目标达到了,但是有些细节点可以做得更完善,因此需要在修订中总结一定的经验,为以后的计划做好模板。
总结
通过直通车的PDCA法的分析,你是否已经掌握了双十一玩转直通车的方法呢?合理地制定计划,按部就班地执行,精确地分析比对,细心地分析修订,赢在起跑线上,剑指双十一。
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