“这个国家如此之庞大和如此之复杂，它永远不会让人感到无聊和平庸，而且人们对她知之甚少，只要多走走，你总会有些新发现和惊喜。”美国记者、商人卡尔·克劳(CarlCrow)在其1937 年的著作《四万万消费者》中这样写道。然而，即便经历七十多年的巨变，这段描述依然适用于中国市场。
毫无疑问，在许多方面中国仍然是全世界最具吸引力的市场之一。尽管中国市场仍有多个行业壁垒，但在消费品和零售行业，其开放性和竞争性不亚于任何一个成熟市场。而中国之所以成为越来越具有吸引力的目标市场，主要受两个重要原因的影响：稳定增长的收入(并且还在持续增加)、强烈的消费意愿。
中国日渐成为一个庞大的消费社会，消费市场规模超过3万亿美元。面对十亿消费者，用同样的商品和服务已不能放之四海而皆准。就像中国城市的天际线一样，中国消费者不断变化。随着经济的长期高速发展、数字技术的普及、城镇化的深入和社会价值观的演变，中国消费者变得越来越难以清晰洞察。
数字化的生活方式正在塑造一个崭新的消费时代。消费者的消费行为更加复杂，对新技术的利用和数字生活方式有着更高的期待、更多的权力和选择。在数字消费时代，深刻洞察消费者是每个企业生存和发展面对的巨大挑战。
近期，埃森哲完成了一项涵盖22个城市3000名消费者的调研，基于本次所选取的具有代表性的数据样本，采用多维度变量考虑和严谨的统计学方法，描绘了中国城市主流消费者的共性特征。
如图1，中国城市消费者大部分的支出花费在餐饮、服装和电子产品这三类商品和服务方面，但也有近一半(45%)消费者计划为旅游出行增加更多开支。这标志着越来越多的城市消费者已表现出中产阶级生活方式的消费模式，他们愿意在高品质的物品和体验上花费更多。
如图2，中国消费者越来越意识到他们的购买力意味着什么。消费者愿意增加开支以购买个性化的和更能彰显身份地位的产品。其中，年轻消费者不愿意和其他消费者购买同样的商品，而老年消费者则更趋向于购买代表他们社会阶层的商品。
如图3，中国城市消费者具有很强的品牌意识，但是在选择新的品牌和产品方面，又极富尝新精神，约69%的消费者表示不愿做品牌的“忠诚粉丝”。其中，四线城市居民对品牌的忠诚度最低。总体而言，仅一半消费者会成为特定品牌的“忠实粉丝”，另一半则经常游走在多个竞争品牌之间。
如图4，调查显示，86%的中国城市消费者与数字化连接。其中，约50%的人每天访问社交媒体网站。大多数的消费者使用社交媒体是为了保持联系和交流信息，但也有相当一部分人群是为了获得品牌或产品信息。随着数字化渠道的日渐流行，不停顿、客制化和跨渠道将是未来购物体验的趋势。
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