为进一步迎合无线大势，帮助店铺做好无线端客户关系管理，为店铺长远发展积累根基，淘宝CRM平台特别推出无线端店铺个人中心，作为店铺与消费者联系的重要桥梁。新客、老客、会员，都可以在这里找到相应权益。新客下单、老客领卡、会员转化，店铺个人中心帮你通通搞定！
一、产品介绍
店铺个人中心是在店铺首页的透出集合页，针对未成交客户、已成交但未领卡客户、已领卡客户都有透出，只要开通了会员卡和新人礼包的商家均会自动开通店铺个人中心。
新人礼包是面向从未在店铺有过成功交易记录的新客户的礼包，商家可自行选择设置，在新人大礼包中创建优惠券、包邮券，促进新客户首次下单！
开卡礼包是面向在店铺有过成功交易记录但未领卡的客户的礼包，商家可自行选择设置，在开卡礼包中创建优惠券、包邮券，有效提高领卡量。
二、前端透出（10月份上线）
买家点进手淘店铺首页后，即可在下方菜单栏中看到个人中心标识：
如果买家从未在店铺有过成功交易记录，点击店铺个人中心后会跳转到新人页面，可领取新人礼包，并享受新人专享宝贝（暂未上线），新人礼包的优惠券与新人专享宝贝可重叠。
如果买家有过成功成交记录，满足会员领卡条件但尚未领卡，点击店铺个人中心后会跳转到开卡页面，可领取开卡礼包，并享受会员专享活动(已上线)。开卡礼包的优惠券与会员专享活动可以重叠。
如果买家已经成功领卡，点击店铺个人中心后会显示会员层级、店铺积分、会员权益、积分兑换、会员专享活动等信息。
三、新人大礼包设置教程
1.面向对象：尚未有过交易成功记录的新客户
2.设置条件：已开通会员卡
3.设置规则
①新人礼包必须设置3张礼券，可选类型包括优惠券、包邮券，礼券类型可重复，3张礼券任意搭配。注意，天猫卖家只有优惠券没有包邮券，集市卖家两者都有。
②买家领取优惠券、包邮券后，在满足商家设置条件下即可使用，适用全店商品，优惠券显示原价，不计入最低价。
③买家可在一个订单上同时使用优惠券和包邮券。
④如果新人礼包有任意一张礼券因超出有效日期、超出发行量或被卖家主动删除等原因导致失效时，新人礼包将失效，新客户将不会在手机淘宝-店铺首页-自定义菜单中收到领取新人礼包的提示，请及时修改无效的礼券.
4.设置方法
Step1:ECRM后台(crm.taobao.com)-营销活动-创建活动-新人大礼包
Step2:创建优惠券，具体方式如下：
①输入优惠券名称，即消费者在前端透出看到的名称，如”双十一新人优惠券”“XX新人专属优惠券”等；
②选择优惠券面额，目前可选3元、5元、10元、20元、30元、50元、100元。
③选择使用条件，自定义满一定金额后使用，金额须为整数，也可设置无条件使用。
④设置有效时间，最短1天，最长6个月，到期后失效，需重新设置。生效开始前买家可以领取优惠券，但优惠券无法使用，为避免买家混乱，建议从设置当天或次日起生效。
⑤设置发行量，最少1张，最多10万张，发行量设置后可以修改，但只能增加不能减少。如果发行的优惠券全被领取完毕，新人礼包将失效，需要重新设置。
⑥设置限领条件，默认每人限领1张，建议不要做更改。
上述步骤设置完后点击保存即可，如下图：
Step3:创建包邮券，具体方式如下：
①输入包邮券名称，如“双十一全国包邮券”、“新人专属包邮券”等。默认全部包邮，如有不包邮地区请自行选择，不包邮地区不能超过15个。
②选择使用条件，自定义满一定金额后使用，金额须为整数，也可设置无条件使用。
③设置有效时间，最短1天，最长6个月，到期后失效，需重新设置。生效开始前买家可以领取优惠券，但优惠券无法使用，为避免买家混乱，建议从设置当天或次日起生效。
④设置发行量，最少1张，最多10万张，发行量设置后可以修改，但只能增加不能减少。如果发行的包邮券全被领取完毕，新人礼包将失效，需要重新设置。
⑤设置限领条件，默认每人限领1张，建议不要做更改。
Step4:当3张礼券全部设置完成后，点击完成礼包即可，前端会自动透出店铺个人中心，无需另行装修设置。
Step5:礼券设置后可再行修改，可以选择更换礼券或修改内容，更换礼券相当于该礼券重新设置，可以将优惠券更换为包邮券；修改内容则是对原有礼券进行修改。礼券性质不发生改变，原本是优惠券修改后还是优惠券。
常见问题Q&A：
1.Q：为什么我设置了新人礼包，可是在手淘店铺首页看不到我的个人中心？
A：目前只能在后台设置新人礼包，店铺个人中心要到10月份手淘版本更新后才会做透出，届时才可领取新人礼包。
2.Q：那什么我的开卡礼包已经被领取了？
A：开卡礼包不需要在店铺个人中心页面领取，只要是领取会员卡，不管是扫码的，还是店铺首页模块的，还是店铺个人中心的，只要领取会员卡自动发送开卡礼包。
3.Q：优惠券是否可以重叠使用？
A：一个订单不能同时使用两张优惠券，但优惠券和包邮券是可以重叠使用的。
4.Q：优惠券是否会被计入最低价？成交后显示什么价格？
A：不计入最低价，显示原价。
5.Q:为什么我设置了礼券，但是“完成礼包”是灰色的无法点击？
A:那说明礼券没有设置成功，礼券设置成功之后应该显示如左图，如果出现右图，则说明设置失败，建议换谷歌浏览器设置。
6.Q:为什么我设置礼券的时候，会显示“卡券活动设置数量超出限制”？
A:每个店铺最多只能设置50种优惠券，超过50就会有以上显示。删除掉部分优惠券即可设置新人礼包和开卡礼包。
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