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不可不懂的双11淘宝促销三大窍门

来源:http://info.hhczy.com 编辑:ysy 2014-09-26 | 标签: 双十一 淘宝网 促销 |
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 期间凡是没有利用天猫营销工具设置的促销价都无效变成一口价在售,有的商家更是由于不懂天猫营销工具的优惠叠加原理却组合使用了多种营销工具,导致当天在短短的四小时内损失了上千数十万。

双11、双12大促一触即发,商家们少不了开展各种营销活动,而各种营销活动的顺利进行当然是少不了各种促销手段的搭配使用了。今天,小编就给大家分享一下各种促销手段搭配使用的五大诀窍,让大家减少在大促期间由于促销手段使用不当,影响了当天的活动转化的糟糕情况的出现。

诀窍一:读懂规则,避开优惠重叠,实现多种营销工具组合使用。

相信参加过去年双11大促的商家或多或少都记得,2013年11月11日00:00至11日03:59的期间天猫营销工具进行锁定,期间凡是没有利用天猫营销工具设置的促销价都无效变成一口价在售,有的商家更是由于不懂天猫营销工具的优惠叠加原理却组合使用了多种营销工具,导致当天在短短的四小时内损失了上千数十万……可谓损失惨重!那么,到底哪些工具组合使用会实现优惠叠加呢?下面,我们来看看一个表格:

从以上的表格,我总结出以下几点:

第一,单品促销与全店或者单品促销与全店部分商品促销属于不同等级之间的组合优惠,订单成交价格叠加计算。

例如,常见的特价宝、搭配宝、手机专享价、微淘粉丝价以及其他第三方单品工具设置的单品限时打折促销活动是属于商品层面的促销,而店铺优惠、满就送、满件折工具设置全店满件减、满就减、满就送是属于店铺层面的促销,两个级别的促销活动各自生效,最后结算的时候会叠加计算。

第二,优惠券可与单品级优惠、店铺级优惠进行叠加,一个订单只能生效一个优惠券。

例如,一个店铺单品限时折扣活动,并且该店还在进行着店铺优惠券与天猫营销工具店铺优惠、满就减、满件折(多件多折)四个中的一个工具组合使用的活动时,就会出现我们常说的“折后满减”,订单成交价格按照——先算单品限时折扣价,然后算店铺优惠、满就减、满件折(多件多折)中的优惠价格,最后再生效店铺优惠券,形成“组合优惠”。

第三,多个单品级别组合优惠生效最低价,多品级别或店铺级别组合优惠“最官方”工具生效。

例如,我们可以把搭配宝、 特价宝、限时折扣、购车营销工具、限时打折、第三方单品工具等对单品设置限时促销价的工具看作单品级别的优惠工具,它们同时出现的时候,只计算最低价;同时,我们可以把搭配宝、搭配套餐看作多品级别优惠工具,把店铺优惠、满件折、满就送看作店铺级别优惠工具,对于商城店而言,搭配宝和店铺优惠是天猫官方指定的营销工具,属于其中的“最官方”工具,因此,当它们各自遇上同层工具的时候,“最官方”的生效。

第四,店铺优惠全店活动与商品活动同在时,生效分部活动——也就说,当店铺利用店铺优惠对部分商品和全店商品都进行了优惠设置时,买家下单时只能享受部分商品的优惠而不能全店商品的优惠。

第五,大促官方价格、聚划算价格与单品限时折扣价等同时存在时,优先生效官方活动系统打上的价格;并且参加聚划算商品的价格遵循聚划算活动规则的要求——搭配宝、搭配套餐价自动无效。

诀窍二:读懂买家心理,巧设优惠门槛,实现更高转化。

设置店铺满减门槛及优惠券生效的门槛的时候,我们需要结合大促期间整体的促销力度相对店铺日常的促销力度升降幅度、日常客单价均值、大促期间主打产品的货单价等多维度,衡量大促期间客单价的升降幅度进行设计优惠的门槛。当然这都是以提高客单价,促进订单转化为主要活动目的的前提下进行的。同时,为了满足不同购买力潜在客户的需求,我们还要尽量多设置几个梯度的优惠门槛。下面我就拿设置优惠券的一些注意点来给大家分享一下吧:

1、有门槛的优惠劵可以一人领用多张,最好是不同的额度的优惠券都设有,无门槛的优惠劵可以设置一人一张并展示在页面上,以提高领用率和使用率——例如,给予普通会员赠送10元、20元、50元等小额度的优惠卷,可保证购买;给予高级会员赠送免邮卡、优先发货权、以及50元、100元的大额优惠券,可多赠送不同面值的多张优惠券给到会员不同选择,增加购买回头率;

2、无门槛的店铺优惠券需要比店铺内活动期间最低价格的那个宝贝的价格稍微低,以保证万一当天的访客只是购买了最低价的宝贝店主也不会亏本或者亏本的范围自己能接受;

3、设置的优惠券的门槛需要结合店铺的日常客单价,一般建议优惠券第一个门槛比店铺客单价均值稍微高10%,也就是说平时的客单价是80元左右的,我们建议第一个门槛为满99元立减5元,然后结合店铺的货单价均值,再增加一个门槛,例如,全店的货单价大多在50元的,那么下一个梯度就是满148元立减10元(99元+50元=149元,习惯上我们会以“发”的谐音“8”为尾数);

4、设置大促期间的优惠券的力度需要比店铺日常的促销力度稍微高一点,这样才能够突出大促期间更优惠,吸引买家在预热期间提前收藏;

5、由于大多数店铺的优惠券面额只有3元、5元、10元、20元、50元、100元,商品优惠券有200元这几个面额(仅仅部分商家有其他面额的优惠券设置权限),所以店铺内要是想要进行其他额度的优惠的时候,可以借助店铺优惠设置满就减(但是要注意优惠叠加)。

除了以上提到的与优惠券设置相关的几个小技巧,大家在进行优惠门槛设计的时候,由于店铺利润限制,确实无法做到很明显的优惠力度的,可以借助店铺包邮卡、满件包邮或者是满就送小礼物等做法代替,但是必须在活动预热海报和详情页的活动购物攻略上突出说明。

诀窍三:预热前,优惠自检,争取活动效果最大化。

我们知道促销手段设置都是在商家后台,要是我们仅仅在后台的营销工具中设计了营销活动却没有在页面展示或者多渠道推广营销信息,很多消费者难于知道店铺是在进行活动;又或者我们明明设置了活动并在页面上展示了,却一直达不到预期的活动效果……这时候,我们的之前所做的一切岂不成了无用功。为了避免以上的情况的出现,我们还要进行以下两个小动作:

第一,优惠展示形式及传播范围自检

活动提醒按钮的展示位置要明显一些,让进店的买家能够看到——首页店招、悬浮图标、海报下方的自定义板块、所有内页的左侧导航顶部、详情页顶部的广告图位置等。

例如,在店铺首页及店铺内被访TOP10的宝贝的详情页顶部的店铺活动广告中直接公布双11的店铺优惠券,让买家进店就能领取优惠券。这样的做法简单快捷,但是必须突出双11的活动优惠力度比平常的优惠力度要大才能够吸引更多的买家提前领取,并且需要突出优惠券的限量供应的这一信息,营造一种先领先得的氛围。

不定期进行优惠券的链接测试,确保优惠劵是可以正常领用的,避免出现优惠券已经装修到店铺但是点击推广图无法领取优惠券或者是优惠券设置的数量较少或优惠力度非常有吸引力,买家已经领取完了。

同时,除了在预热期间进行预热优惠自检,在大促期间除了关注后台商家成交的订单详情,还要定期以买家号进行活动测试,检查活动生效是否出现异常情况。

第二,活动效果数据跟进及活动优化

在进行促销优惠设置的时候我们也是需要结合专业的数据分析结果来进行不断优化才能达到活动效果最大化的,例如:在预热期间,我们要手动去统计优惠券的每天领用数据,但是,要注意尽量在每天差不多的时间段统计,避免数据有过多落差;同时,统计的时候需要留意当天的访客数量、流量构成比例的变化,从而判断是否因为流量精准度或者是访客量的剧增剧减而影响了收藏量。

当然我们也可以借助专业的数据分析工具进行统计,例如我们可以借助江湖策中的营销效果透视进行数据分析,再判断是否需要进一步优化:

以上就是我今天分享的关于促销手段设计的三大诀窍,希望大家能够从掌握基本的促销工具的使用规则及原理、避开优惠重叠实现多种营销工具组合使用给店铺的营销增加多点玩法开始,到最后能够高效高质地使用这些促销手段增加店铺销售业绩,促进订单转化,给众多卖家朋友们的双11、双12大促助力!



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