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情感营销 怎样让买家成为忠实粉丝

来源:http://info.hhczy.com 编辑:UKI 2015-02-06 | 标签: 情感营销 营销技巧 粉丝营销 |
浏览:1734

生活在一个快速消费的时代,快速消费品是生活中最常接触的,如何打造一个“慢速消费”店铺,脱颖而出?若要“慢速消费”的店铺,是要一定的时间积累,首先打好基础,其次与买家达成共识,产生共鸣,最后成为一个明星店铺,让买家成为忠实的小粉丝!那如何实现呢?我们可以参考以下几个小技巧。

一、店铺名

如何取名是一个大学问,父母在为我们取名的时候,也会考虑名字的含义,念起来是否拗口,而取店名也不过如此,能取一个通俗易懂,又好记得名字是很重要的。

网上购物的原因,就是为了方便快速,所以名字一定要取一个简单,好入脑的,有自己特色的,比如“玛莎”“美伢”等等比较好记的名字,如果店主能把店名注册成商标,并且设计成属于店铺独特的LOGO,加上每件宝贝都打上自己的商标,那么对于品牌的打造和认知是有很大的帮助。

有些店主很喜欢取英文名,想要打造一种高上大的感觉,除非是特别好记的,比如“vcruan”之类的,不然就不要取了,毕竟是中国人,那些鸡肠文是比较容易被消费者放脑后的。

二、店铺装修

俗话说人靠衣装马靠鞍,一个店铺的装修是直接影响到买家进来购物的心情和欲望,特别是女性消费者,都是凭着三感在消费:感觉消费,感情消费,感官消费,女性的消费观念更多都是“凭着感觉在走”,只要三感对了,就会消费。而店铺装修往往能体现一个店铺的定位和风格,比如暗黑系列的港风,甜美系列的韩风等等。

1、如果你走的是暗黑系列的港风,那么首页可采用下面这种黑白照,多用夸张又含蓄的风格,以黑白灰为主。

2、如果你走的是淑女优雅系列的韩风,那么首页可采用下面这种街头拍摄的图片。

只要装修对了,感觉对了,对于提高店铺的转化率和页面的访问深度是有很大的帮助!

三、互动交流

现在的宣传方式多以简单粗暴为主,类似下面这种广告贴,买家会比较排斥这种广告意图比较明显的牛皮鲜,如何使买家成为忠实的小粉丝呢?

首先就要有一个提供给买卖双方互动的平台。类似微博,微信等社交分享平台。例如可以在微博上发布自己每天的心情,配上图片。而图片的内容包含着店铺的产品,这样就是一种隐性的营销方式了。

其次如何产生买卖双方的共鸣,店主可以分享自己每日的生活,拍摄的手法和技巧也是有讲究的,类似下面这种唯美的,小资的,有情调的生活才是买家喜欢看到的。

例子1:

在通过每日的沉淀之后,慢慢地,就会有买家会来询问照片中的衣服,鞋子等产品的购买方式,只要有人问,就会有市场。这也是一个加深彼此之间交流沟通的方式。

例子2:

四、客户维护

老客户维护的成本是非常低的,而一个店铺要长期经营是需要老客户沉淀的。对于老客户方面,是需要用心维护,如果不用心,是很容易就会流失掉的。

优惠券,VIP会员,包邮卡等促销手段都已经广为人知了。但对于这种一视同仁的对待,并不能满足买家的心理。而什么方式是买家所喜欢的呢?是店主对买家的一种感情回馈。比如,像下面这种,在节日的时候,给老客户送上一些用心挑选的小礼物,或者去旅游的时候,送上明信片。这样买家的感受度是很不一样的。

有时候买家要的只是店主是否有把我们放在心上,就如同明星和粉丝之间的关系,作为粉丝也希望明星能记得自己。而店主只要在平时做一些小小的回馈,那么老客户的粘性就会变得很强噢!

总结:

要做一个让买家崇拜的店主并不是短时间内就能立竿见影的,是需要一定的时间积累而成的。时代在发展,营销方式也在变化,普通的营销方式已经不能满足消费者的心理,作为一个店主,最重要的是感情上的交流和回馈,而这种方式,我把它总结为情感营销。

做好情感营销才能成为一个受崇拜的店主!



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