开讲了！今天要给大家讲的是互联网时代下的《产品与心智》，由于内容太多，就只挑核心的讲讲吧。其实，说到产品，大家都不陌生，说到心智嘛，可能大家还处于“知其然不知其所以然”的阶段。一句话说白了，这两者的核心内容在于打造战略单品，抢占消费者心智。抢占心智，就是赢得人心！互联网时代，赢人心者，赢天下！
好废话不说，入正题：
那天还是愚人节，所以小编就不失时机地把自己给娱乐了一把。有快递小哥打电话来，我假装很神秘去厕所接电话，然后用既能让老婆听见又尽量压低声音说：“我马上下来。”然后故作镇静地说一声“我出去下”，就下楼了。一边走一边悄悄看偷偷跟在后面的老婆，我就在心里得意的笑。等再次来到家门口的时候，傻眼了！没钥匙！掏出手机，，在那个“神奇的网站”找到开锁的师傅，约定30分钟后来开锁。在此期间，面壁思过，头上放着刚取到的包裹，老婆在一旁怒目圆睁！
多谢老天眷顾，开锁师傅居然20分钟就到了，一分钟开锁成功。没错，就是一分钟搞定，跟玩儿似的！这我们觉着这锁不安全，又让师傅给换了把锁。开锁费100，换锁100，总共200。
完事了和师傅闲扯一会儿。师傅姓张，所谓的开锁公司其实就他一个光杆司令，老板是他，员工也是他。生意挺不错，整天不是在开锁，就是在去开锁的路上。
张师傅在“神奇的网站”每年花费6000元做推广，其中3000元是开户费用，另外3000元是用户点击费，消费完了接着充，另外在百度也做竞价。
开一把锁100，这点生意够线上推广的成本吗？张师傅说，他的同行在网上做推广亏得一塌糊涂，目前附近还做坚持做线上推广的，基本就他一个人。那么，张师傅是怎么做到只赢不亏的呢？
原来在开锁行业有个潜规则，明明很容易就可以开开的锁，但是往往被师傅说成没办法，只能换锁，就以这样的办法赚取客户的锁钱。大多数客户再遇到丢钥匙的情况，就会选择把锁给砸了，反正是要换锁嘛。这样的话，就没开锁师傅什么事儿了。
但是，张师傅却从来不这么干，而是努力做到以下两点：
第一，以实惠的价格赢得客户。
张师傅开一次锁100元，但是其他师傅开锁一般要价都在150元以上。所以，一旦有人在网上点击了张师傅的推广链接，这单生意也就基本已经成交了，转化率几乎100%。互联网使得信息日益趋于对称，不合理的暴力行业会越来越少。张师傅未必懂得这个道理，但是他的行为却尊重了这个趋势。
第二，用让人尖叫的产品，建立口碑。
张师傅让人尖叫的地方表现在两个方面：
一方面是时间，约好的30分钟，他却20分钟就到了，这让人赶到高兴，特别是小编正在面壁思过，头上还顶着一个包裹箱的时候，那简直就是感动得要哭了。
不像有的人，说好20分钟，30分钟还没到，结果客户一遍一遍催促，闹得心情很不好。张师傅说，如果不堵车，15分钟就能赶到，但是得预留时间，能赶早但是不迟到。
另一方面，就是一分钟开锁。对于一个开锁师傅来说，手艺自然是最好的产品。我自己倒腾半天也打不开的锁，张师傅一分钟就搞定了。张师傅说，自己在网上推广，主要是为了找新客户，其实自己的客户，一大半都是熟客介绍的。
张师傅为什么可以建立这么好的口碑？靠得就是让人尖叫的产品服务。提前赶到，一分钟开锁，比别人实惠的价格。产品超出了宝贝描述，更加超出了顾客的预期；价格实惠；发货与物流速度一流；服务态度超好。全五星好评，口碑怎会不好？
咱们总结下张师傅的思路：网上引流，以让人尖叫的产品增加客户黏性，建立良好口碑，然后老客户再介绍新客户，一气呵成。这就是老鞠说的建立战略单品，抢占客户心智！张师傅不认识老鞠，但是却实践了老鞠说的道理。
互联网时代，一切营销的目的就在于赢得人心！赢得人心不是靠吹牛，而是靠给人惊喜的产品，让客户得以沉淀。诸如百度竞价、58同城的线上推广，如果不能沉淀客户，而是寄希望于骗一个，杀一个，那就是作死！
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