“爱她，就请她吃哈根达斯”这是一个有关爱的故事。
爱他，就和他来一场说走就走的旅行，哪怕是天涯和海角，这是春的意义。
她带着你，你只需带着手机……透过电子界面了解另一虚拟世界的游戏，熟悉其游戏规则，这是互联网于我们的意义。
在几乎对接完全国的主流便利店，触角延伸至家乐福、华润等大型商超后，支付宝又在甜品行业开启了“互联网+”模式。
5月4日，著名甜品品牌哈根达斯宣布，其全国门店已经支持支付宝钱包支付。
蚂蚁金服公共服务事业部总经理邹亮表示，继家乐福和华润万家之后，支付宝马上将和欧尚、大润发进行支付对接，下一步设想是和超市共建电子会员卡，探索赊账消费等信用管理模式。
当然，玩家不只阿里一家。早前，微信已在家乐福、7-11等超市及便利店成功开启“周二支付日”活动，试图通过各种支付优惠活动固化用户的使用习惯。
业内人士表示，大卖场也好、便利店也好，包括之前的春节红包大战和滴滴快的，分别使用微信和支付宝的支付方式，这都是阿里和腾讯通过拓展线下移动支付场景来拓展各自的支付版图。未来，谁能在用户的衣食住行中占据更多的场景，谁就能在这场移动支付大战中占据领先地位。
当然，玩家也不只互联网几家，零售实体店也欲借助移动支付，重回霸主地位。比如麦当劳在瑞典部署二维码移动支付；乐天携手万事达卡，添加数字钱包移动支付；英国传统百货玛莎5月自建移动支付应用……而到目前为止，最成功的移动支付商不是那些科技巨头，而是星巴克。星巴克的移动应用实际上更像是一个数字礼品卡，用户可以重新添加，重复支付和消费，不过只能用于星巴克连锁店。
据市场研究公司BergInsight预测，到2017年，移动支付的交易规模将会增长到440亿美元。如果说，社交网络的兴起，触发了人们更加宽广的想象力：让电脑与人联手，迸发出智慧的能量。那么现在这场在移动支付领域的博弈，又会带来怎样的兴奋与落寞？
一场因“大妈”而引发的博弈
2014年，淘宝双十二，当大妈拉着一众广场舞友冲进超市疯狂扫货时；当2015年38扫码行动，“洗”卷多个超市时；当刘强东说要发动广场舞大妈去做物流配送时；你是不是应该发现了些什么？没错，现在是“赢大妈者得天下”。
但光有大妈不行，大妈还得会用支付软件。不然就会上演这样一个故事：
2014年上半年的一天，我老妈欣然走进杭州的一家湖南米粉店，准备点上一碗许久未尝的家乡美食一解乡愁，但是伙计告诉她说：我们这里只能用线上支付，不收现金。
我老妈说：我只带了现金，用现金行吗？
伙计腼腆地拒绝了她，说，这是老板的龟腚。
我老妈黯然神伤，无奈走出店门。从此再没去过。
若大妈给出了客户体验“差评”，或许是O2O实验的最大悲剧。
要想吸引更多用户使用移动支付，向消费者提供补贴是互联网公司的惯用手法。支付宝深知其意，早已未雨绸缪。2015年春节期间，支付宝就打出“教父母抢红包”的宣传。据悉，即日起至6月30日，家乐福将在上海、杭州、北京三地针对支付宝用户推出长达两个月的专属优惠。每周一至周四期间，消费者在家乐福只要采用支付宝付款扫码支付，即可参与红包抽奖，最高中奖金额100元；每周五至周日期间，消费者在家乐福只要采用支付宝付款扫码支付即可享受满50减5元的专属优惠，每周限量5万笔。
而另一边，腾讯也打起了“大妈”的主意。微信移动支付功能进入超市后，他们也推出了一系列优惠活动，如商品优惠券、满立减等都将吸引不少中老年消费者的目光。如上周二，在上海瑞金路上的可的便利店就体验了一把微信支付功能。当天，商家打出购物超过10元立减10元的优惠活动。除了便利店，DQ、小杨生煎、家有好面等餐饮企业也都加入微信支付日的活动中，推出超过10元立减10元的活动。
那么话说回来，“大妈”对移动支付热情究竟有多大？由于5月3日是非工作日，家乐福方面未能对外公开用支付宝钱包付款的笔数和总金额统计。但据说，位于吴江路上的一家7-11便利店，大约从早晨8点30分至9点期间，使用支付宝钱包付款的消费者人数几乎过半……
一位商超行业人士说，自助式服务是超市未来的一个趋势，像欧尚目前有自助缴费机器，服务员扫描完顾客所买的商品后，顾客可到自助机上付费；而像永辉超市，连扫描商品这一步也由顾客在监督下自己完成，手机支付是契合超市自助服务理念的一种方式。
在线支付，用户与商家的交互视窗
乐视贾跃亭在新机发布会前，曾炮轰苹果的封闭违背了互联网开放、自由、分享的精神，说苹果的创新源泉已枯竭，帝国黄昏已现。对于封闭一事，互联网大佬依然热衷于此。因为闭环是价值的聚合。
（一）支付宝：用户与世界的一个交互视窗
以服务构建商业生态，让天下没有难做的生意，这或许是支付宝的重要意义。
现在，若打开支付宝，闯进眼帘的会是余额宝、当面付、彩票、爱心捐赠、机票和淘宝，基本包含了衣食住行的全部场景，而且还有交易、理财、公益和其他。如果再逛逛“服务”，你将会发现，支付宝成了整合服务号功能的订阅号。支付宝包含了媒体和商城的生活服务中心，即使它的名字还是叫“钱包”。
在2015年GMIC(全球移动互联网)大会上，据蚂蚁金融服务集团本地生活事业部总经理王丽娟透露，2014年中国第三方移动支付交易规模市场份额支付宝占据82.3%的份额。其中支付宝移动端活跃用户为2.7亿，单日支付峰值为1.976亿笔……如果能洞悉2.7亿用户的消费行为，那么信息将不会成为一座“孤独”。
那么，本文以发现用户及价值变现为例（具体分析请查看《《商家必看的27张PPT：如何用支付宝做“互联网+”》），看看支付宝如何坚持在“以服务构建商业生态”理念下，运用大数据为用户与世界搭建一个交互视窗？
发现用户
支付宝本身拥有大量用户，其中，移动端活跃用户超过2.7亿。商户可以获得交易意愿的流量转化率高。
以麦当劳为例，2015年3月8日，麦当劳为上海、广州、杭州、武汉的女性支付宝用户赠送免费新地冰淇淋。而此时支付宝将为其删选以上城市每个麦当劳门店附近3公里内18-35岁之间的女性用户，做精准推荐，为其引流。
当天，麦当劳共发放200张优惠券，核销率在32%以上；20天内，麦当劳服务窗粉丝增长100万，2个月内增长到270万。
价值变现
商户掌控线下交易的全过程。比如商户可以引导交易，而不是过分依赖引流平台；用户付款直接到商户，而不是留在第三方平台；商户可以叠加更多服务，而非单纯比拼价格等。
支付宝希望，在帮助商户实现产业升级转型的同时，构建起一条龙的生态链服务。
（二）微信支付：背后是其用户与商家建立起的稳固关系
2013年12月9日，据腾讯方面称，马化腾曾对微信支付下过定义：只需将微信账户绑定银行卡就可以在微信内公众号、APP以及身边随时可见的二维码，简便、快捷地完成付款，从而为商业场景在手机中的闭环提供一种全新的解决方案————这意味着，微信支付并不是一个纯粹的支付工具，它是为移动支付提供的一个完整的解决方案。
隐藏在这样全套解决方案背后的，是微信海量用户和他们与商家之间建立起的稳固关系。
或许这种关系将成为那些知名品牌首先斩获成功的捷径：他们不需要考虑存储空间、接多少家银行的网关、系统维护、带宽等等令人头痛的因素——甚至不再需要自己去搞CRM客户关系管理系统，甚至客服中心……只需要把自己的产品做好，并把图片放到网上，再做好运营，就可以等着大笔的钱流入自己的口袋。
微信团队并不否认：微信公众号像一个CRM，这其实正是这个团队希望向外传递出来的自身价值。他们希望给消费者带来的价值和能力是消费者所需要的，能够和消费者形成一个良性的回路。
海量的用户数据，让微信对商家有了一个更为精准的分析与定位。比如购买完后，微信会通知你“已经购买成功”，过一段时间微信会通知你“打包了，马上要出货了”，还会告诉你“明天会送过来“，明天大概什么时候送过来，是哪个人送过来，名字和联系电话，到时候不是快递哥打电话给用户，而是用户主动问快递哥“你怎么还没到”——有些电商做得更好的是，点击快递人员链接的时候，可以看到这个快递员的照片，当面对许多送货快递员时，就很容易识别谁是我的送件人，还会给用户一种安全感。完成了配送和签收后的环节很重要，很多电商也特别需要这个环节，即对用户购买的商品做一个点评，这便是一个整体的闭环过程。
微信认为，传统的电商像一个水沟，以一桶水的流量冲过来，这个水沟当前是满的，但这桶水流走后，基本一点痕迹都没有了。但加入微信服务公众号后，这个服务公众号相当于现有消费者的承载能力，每个购买过的消费者，都会纳入这个服务号，而这个服务号能够帮助商家去接触、沟通以及通知，这是电商特别需要的，而且每进来一个消费者，都会像一滴水一样，存在这个水池里面。只要服务能力提供得好，水池里的水会不断增加，每一个消费者资源都在这里保存起来了。
无论是支付宝，还是微信，它们在各自打造商业生态链时，若能真的实现价值的聚合。那么它们的商业模式重点不在于开放还是封闭，因为能不能真正给原来的产业带来新的变革和机会，才是衡量他们有没有未来的最关键要素。（文/Angela）
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