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一篇能改变网店命运的文章

来源:http://info.hhczy.com 编辑:UKI 2015-12-30 | 标签: 网店运营 开店技巧 团队管理 |
浏览:3341

这是能改变你店铺命运的一篇深度好文,我保证最接地气,最能入你的心。你看完就能对照操作,看完就能立马执行,而且能真正让你的店铺起死回生。慢慢看,先是思路,后是实际操作。

先说说二八效应

通常我们所做的事情80%都是无用功,只有20%能有收效。

先打一个生活中的例子,当我们朋友不开心的时候,我们尝试着去劝他,开导他,往往都是因为某一句话打开了他的心结,而我们说的话当中80%对他是没有用作的。

再看看淘宝也是如此,为什么每天我们看到的商家都是卖的那么好,那么多叫惨的商家为什么看不到,那是因为淘宝流量,80%的流量被20%的商家掌握了,剩下20%的流量让80%的商家来分。

再例如店铺,80%的店铺流量被20%的单品吸引了,剩下80%的单品分享20%的流量,再说到标题关键词,当一个爆款出现的时候,依然是20%的主关键词占据了80%的单品流量,剩下80%的关键词只能吸引20%的流量。

好,再说到运营,80%的运营都在做无用功最终得到20%收获,只有20%的运营做对了事情最终得到80%的收获,所以经常听到一句话:财富永远掌握在少数人当中,世界亦是如此,20%的人掌握了80%的财富,这究竟是为什么呢?因为80%的人把精力投入到了没用的事情上,所以今天我要带领更多的淘宝商家进入20%的正确思路。

很多商家在运营上下了很大的功夫,可谓是寒窗苦读呕心沥血,拼命研究SEO,拼命研究直通车,我不是说不该研究,更不是说这些没用,只是你不应该把这80%的精力放在这上面,在这里只投入20%精力即可,剩下80%精力只放在两个地方。

这两个地方是所有成功店铺成功的原因

一 、30%的精力放在研究市场需求(市场需求反馈出来的是需求产品,产品为王, 产品是核心,产品亦是根本,产品不好,谁都做不上去,因为不好的产品根本没有市场需求)。

二、50%的精力放在创新营销手段(电商也是销售,销售万变不离其宗,不要被淘宝的各种数据和规则所迷惑,看完之后你就能明白这个是多么的重要了)(以销售产品为核心,以根为本,以本为根,销售万变不离其宗)。

现在先说20%的运营,这里大家注意,淘宝为了发展万能的淘宝,其实一直在扑捉更好的产品,所以新店和新品都会有扶持。

每个店铺,每个季度会给与7次单品扶持机会,如果在3个月内,你上新的单品都盘活了,那么会继续扶持。 如果7次机会都浪费,也就是说7个单品都是死链接,那么这个季度内你再上新都不会享有扶持,因为你浪费7次机会,足以证明你的产品和运作都不行。

但是为了避免季节性影响,所以在下个季度依然给你若干次机会。所以大家请珍惜每一次机会,不要让店铺成为死店。今年销量权重减弱,目的是为了发展高动销的品质店铺,动销率的周期是28天,动销率就是你店铺中28天内有销售的产品在所以产品中的占比。

动销率10个产品起算,就是你店铺中最少要有10个产品,淘宝才会开始算你的动销率,少于10个,动销率就是0,淘宝客有一个门槛就是动销率,少于10款产品不给于推广。(但是大家不要为了凑动销率去拼凑产品,品质店铺是最重要的,依然有不少店铺只有一两个单品,照样爆)

在今年,小编认为,动销率到80%算及格,90%算优秀,,但是我一直要求我身边的朋友必须做到100%。还有一个SKU动销,在此略过。

一个新产品上架,想获得足够的自然搜索,大概需要用时四个周期(7天上下架为一个周期),这里分享下保证单品不会死掉的方法,注意这不是螺旋,也不是什么高超技术,仅仅是保证一个链接是活的。

第一个周期上架,做好基础销量(至少2-4笔/每天,直接开车3天测图,7天测款),第二周期以此继续做基础销量(3-5笔/每天),第三周期、以此继续做基础销量(4-6笔/每天)、直通车单个计划基本趋于稳定、钻展辅助推广、淘客 如意投佣金加大、麻吉宝互动问答积累人气,第四周期、基础销量做大(7-10笔/每天)推广工具继续加大推广; 这时自然搜索必然趋于稳定。

在这个里面,我分享一个控制退款率和提高复购率的技巧。在前期至关重要:

第一,遇到退款的客户:方法1按照成本价给客户,让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2别申请退款,收到货物这边直接全款打给客户包括运费,另外再多打2-3元感谢费,减少一个退款多得一个全5分。态度第一,把服务做到极致,这毕竟是你产品真实的客户。

第二,遇到换货的客户。让客户直接再拍一个,另外一个寄来退款,这样速度快,能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。

注意一个宝贝有4个阶段,初期(上架-7天)凸显期(7-14天)高峰增长期(14-49天)平缓期(49天以后) 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长,那么就基本起不来了,所以说如果你的宝贝过了49天,就别猛砸钱了,49天之后再次提升是很有难度的。

所以通过这个搜索规则计算,我们要想做好,那么我们要保证在每一个28内,全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售, 这就叫做全店动销,动销率越高会被系统收录为品质店铺,动销率越高越容易获得淘宝的展现 。

这里着重说下新品权重,大家都知道,部分新品能打上新品标签,这个其实我们可以去拿下这个标签,新品标签获得方法总结如下:

一 、首先这个与店铺的动销率,活跃度,上新率,以及店铺风格有关。店铺整体的指标好,淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝,给与新品标签的几率大。

二 、上新的宝贝标题必须做到全网独一无二,千万不能去复制。你标题和别人一样,你这还算新品么 ?

三、 属性填写的越详细越好,这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝,对于这样的宝贝淘宝会优先展示,因为系统容易给该宝贝定位。

四、 图片必须原创,最好是自己拍摄的,自己修改的,在全网没有第二家使用。

五、 产品货号也要写的特殊一些,尽可能的也要独一无二。


需要注意的是:

一 、新品期间不要去改标题,价格,容易引起新品标签消失。

二 、新品上架24小时内必须有成交,因为淘宝收录一个单品只需要24小时,然后第四天必须再次成交。(为什么是第四天,后面会说)第二个周期第一天需要成交,如果连续14天没有成交,新品标签会消失。

我建议大家新品上架之后作基础销量的同时必须开车(有人说要多少销量才能开车,那时候都来不及了),首先直通车加权,然后上架就开始进行测图测款(注意3天测图,7天测款,测图看3天数据,测款看7天数据),任何回报都是必须先投资,这个时候投资是最合适的,投资一定要投资在成长期,等你有几百销量再来开车,那也太没头脑和远见了!

然后开车之前先检查直通车账户权重,这里有个参考值,PC端8分及格,无线端6分及格(7分才能展现,6分不一定可以),PC低于8,无线低于6,属于低权重账户,高于这个参考值属于高权重账户,如果低于,那么先提升账户权重。

那么在这里我给大家一个快速提升直通车账户权重的办法,给大家分享一个直通车倒车加权法:挑选一个你认为很好的产品,一定要做4张特别好的车图,能吸引点击的,例如关键词:羽绒服,先观察羽绒服这个关键词直通车排前5的5张主图,一定要超过他们的感觉。

然后上车,只加一个词:羽绒服,精准匹配,设置日限额100元,投放时间选择PC端流量高峰期只选30分钟,其他时间一概不投放,然后投放平台只选择电脑端,什么手机端站外等等一概关闭,然后分析地域,只选择一个点击最高的地域,然后不管前三位多少钱,都抢到这个位置(哪怕是20元也要卡住)过了30分钟也不要加了,超过日限额也别加了。

等第二天,把日限额调到200,时间投放延长到1个小时,地域增加点击高的3个地域,这个时候出价也不会那么贵了,这个时候倒车后退几位,其他的不变,做完这些,都不要管了。第三天,日限额加50元,时间增加30分钟,地域增加2个,再倒车,然后第四天你再加词,看看备选的词,所有的关键词质量得分都增加了。

在这期间可能大家会多少会补一些单,关于补单我就不讲了,我只提醒大家一下,补单之后防止被抓,注意三点:

如果这个宝贝你真的补过单,那就马上停止补单,然后加大这个宝贝的直通车投入,提高真实成交;这个时刻一定要舍得在直通车丶钻展上的投入,是值得的;

切忌在此段时间不要修改宝贝,无论是关键词,属性,宝贝详情,什么都不要动,让它安安静静的接受爬虫的考验;因为你一旦修改了宝贝,系统会就会重新收录,这个时候很容易抓到你之前的操作。

一定一定不要对这个宝贝进行价格修改,特别是拍下后进行改价,经验之谈,宁愿少成交,也不要拍下进行改价,或者私下返现也行。这是操作一个单品的最简单有效的思路,做完这些就不要太花功夫在优化上面,很多时候往往都是被我们改来改去最终改的死掉,本期先分享大家20个小技巧,简单易操作见效快。注意:SEO优化的第一大禁忌就是随意优化.

淘宝小技巧1、不要刻意去做某些关键词,你给我展现什么词,我就养什么词,借力打力。

淘宝小技巧2、标题写满30个字,注意可读性和可拆分性,首尾流量大词,中间属性长尾高转化词。

淘宝小技巧3、不要修改一口价,动价格利用打折去调整,动一口价影响权重。

淘宝小技巧4、优化标题一次只改3个字,同时注意技巧二。

淘宝小技巧5、24小时内不能对宝贝进行超过两次以上的编辑,影响权重。

淘宝小技巧6、修改标题不要点击编辑宝贝,记得在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改。因为你编辑宝贝,系统需要重新收录。

淘宝小技巧7、属性万不得已不能修改,修改就降权。

淘宝小技巧8、任何优化和修改都建议在凌晨操作,这样做的原因:1,方便做数据对比。2,凌晨影响最小。3,系统重新收录最快。

淘宝小技巧9、在前7天不断优化主图(现在直通车可以一次测试4张)提升点击率,当拥有一张点击率超过同行均值的主图的时候,这个单品成功了一半。

淘宝小技巧10、主图的后4张非常影响转化率,特别是在无线端这个对转化率的影响不亚于整个详情,现在很多客户购物根本不看详情,这也是为什么你无线端跳失率那么高的重要原因之一。

很多人小看了跳失率,根本不会去关注这个数据,其实作用很大,比如说我们70%和90%的跳失率,虽然表面看起来差不多,但是如果100个人进入我们页面90%的跳失留下来的只有10人,70%的跳失留下来的30个人,虽然在数据相差20%,但是在真实人数上相差3倍 !3倍,看你重视不重视!

淘宝小技巧11、替换主图,先把主图放在第2张的位置,24小时候再替换到首图位置。

淘宝小技巧12、引导PC端客户去无线端下单,当你无线端成交超过95%,流量会大幅度上升,原因很简单,你在做淘宝大方向想做的事情。

淘宝小技巧13、宁可多返现,也不改价,改价一来影响客单价,销售层级,还可能因为改价影响你报名活动,例如你某个单品售价60元,买两件,你每件优惠10元,付款100元。这个时候你这个单品的最低价格就变成了40,而不是50,这个一定要注意。因为系统取这个订单,两个宝贝,其中一个原价60,另外一个就是40了。

淘宝小技巧14、周期螺旋法,每个下一个周期的第一天取决于上个周期的第四天,后不是最后一天,所以特别注意每个周期的后三天的访客,转化等数据。

淘宝小技巧15、详情页着重突出一个卖点,这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调,给消费者加深印象,让他们记住你,多个卖点等于没有卖点,你什么都想表达,结果客户看完就把你忘记了。

淘宝小技巧16、任何宣传图,海报,钻展图,记住文字在左,图片在右,原因不细说这个看似简单其实很深奥,百度新闻也是如此,淘宝直通车放在右边也是如此。

淘宝小技巧17、手机专享价低于9.5折加权重。

淘宝小技巧18、多和类目小二沟通,迟早能上活动,多加类目旺旺群,关注淘帮派会有收获。

淘宝小技巧19、按照生意参谋每一个功能去优化到优质,店铺基本功就很OK了

淘宝小技巧20、SKU对应产品图一定要上传,否则严重影响转化。


OK,说完这个,要说重要的我们要付出80%的精力在这上面了,市场需求这个暂且略过,因为大部分中小卖家并没有生产能力,那么我们就把力量集中在一个点来突破---营销手段!!!

无论是线上还是线下,这无疑是命脉,只是大家很多人没有重视,思路没有在这里面,所以进不了这个圈子,今天我带你们进来!大家都知道,一个很火的店铺都是有他的原因的,大家能想的到原因有哪些呢?无外乎以下4点:

一、品牌知名度,这是N多年打造起来的,投资很多的人力财力和物力。

二、产品好自然爆,这个大家都知道,硬性的东西。

三、炒作,店铺有话题,一传十,十传百。

四、技术手段操作。

那么以上4种我们能做的能控制的有哪些呢?显然只有3和4,而第四种方法又是多年积累的经验,我们也不好去掌控,那么重点来了,那些特牛的店铺是如何做第三点的,今天我给大家分享五种方法(多了不好消化)

注意这些方法都是经过实操得来的真货,你们看完就可以用。大家都知道有一些店铺,例如,差评营销店铺,店铺全是差评,生意反而很好,这是为什么呢,因为店铺成为了话题,再例如某些店铺的经典回复,差异化客服营销法,客服一个个的全是火气特别大,对客户特别损,店铺生意一样很火,真是奇怪,是吧,我给你们看案例,这里就不透漏了。下面开始讲高潮部分。

营销打爆款手段一之老客户营销法

有的朋友会说,我没有老客户怎么办,我没时间去管理老客户怎么办,别担心,后面四种方法没有老客户一样玩。老客户这种方法无疑今年是玩的最多的,我告诉大家具体的操作步骤:

1、直接用微信加客户的手机 基本都是他们微信。

2、微信加的时候直接备注他们的名字 否则不容易通过。

3、 通过后发1块钱的红包 现实中1块没人叼 网上一分钱抢的飞。

4、统计生日,生日的时候发个红包。

5、拉进群 ,平时早晚各发20元,打个招呼,让他们抢抢抢。

6、 有新款了,让他们测款,他们不喜欢 ,那直接不用上,他们说好的再上。

7、前期做几次免单给他们,建立信任的同时操作爆款。

8、后期每个新款都让他们来补单,他们一单顶你在外面操作20单的作用还不止。注意新客户直接引导入群,资源越多你财富越多。

然后着重说下,前期预热,这事关成败的关键,至关重要。今年双11交易额900多亿,其实这个双11预热了好几年,电影票房高的也都是提前打广告预热了很久,否则票房高不了,现在明白预热的重要性了。那就讲讲想利用老客户打爆款,前期如何预热引爆。

首先你必须选一个好的产品,如果没有潜力弄上去了也不会有多大的量(这里就可以用我刚说的老客户来测款),拍摄美工这个环节我就不提了(必须做出差异化,爆款的差异化都是很大的)。

然后在店铺做一个二级页面,页面的主题是:X月X日新品上架,老客户前XX名全部免单,X月X日开抢,只限老客户。然后把要上架的宝贝有特色有独特卖点的图片配上,然后介绍这个产品的卖点和适用人群,然后强调玩法,例如:1、必须是老客户 ;2、必须收藏了店铺 ;3、 必须加旺旺群(想用Q群和微信也可以,但是记得避免敏感词QQ和微信,用其他图标替代) ;

然后把这个二级页面做一个超链接穿插到每一个单品详情页首屏,包括店铺首页也要有板块介绍。当客户询问的时候,客服引导工作一定要做好,注意时间不能改,否则就没人信你了。

这样做的作用,一来可以利用这个活动提升店铺其他宝贝的转化率,积累更多的老客户,毕竟这都是你真实的且精准的客户群体,这叫一箭双雕!然后你店铺以前的老客户,通知到位,一般预热7天为最佳的,时间长了客户忘记了也没时间去关注你。

例如你活动是11月20日开始,那么你必须在19日上架,例如你要售价100元,你可以先一口价300元,不要打折,然后19日就把连接公布到群里,让大家看看喜欢不喜欢,哪里描述的不好请大家提建议,好的建议奖励红包,这样客户看的就很仔细,这个宝贝的页面活跃度瞬间就起来了,然后看完加购收藏。

设置限时打折20日X点开始限额多少名开抢,先把这些名单公布出来,让他们去拍,后面的客户再接着按日期安排。大概就是这么个过程。老客户打造爆款讲解完毕!

营销打爆款手段二之变相拉单法

营销打爆款手段二之变相拉单法:此方法主要在于提高转化率,降低退款率,能将你目前的转化率提升一倍,但是一定要有一个赠品,我拿衣服为栗子,赠品以毛巾为栗子,记得赠品要有市场哦,注意看。

第一步:主图可以适当添加一个能吸引人的文案,例如:我错了!例如:千万别点,小心我送你东西。然后详情页第一屏介绍大概如下:出于我们对产品质量的足够自信,也是为了答谢新老客户的支持,本店今日起凡购买的客户我们都赠送精美围巾一条,附带围巾图。

而且,即使您最终对产品有任何不满意,我们都给您全额退款,包括来回运费全部我们出,而且这条围巾不用退,我们送给您,因为没有让您满意是我们的错,如果不满意,我们保证不让您花一分钱,还送一条围巾算是给您的补偿。

文案大致如此,有了这个,部分客户被我们的自信打消了顾虑所以下单了,部分客户因为感动我们的服务而下单了,部分耍聪明要围巾的客户他也下单了,其实是我们赢了。记住,遇到退款的客户,收到退货,全额打款给他,让他确认收货给5分评价,严格控制退款率!看完这个是不是觉得以往的拍A发B弱爆了,喜欢拿去用吧。

营销打爆款手段三之评价送礼法

营销打爆款手段三之评价送礼法:这个我之前在某个帖子里回复说过一次,这是一个能提高销量,提高转化,提高DSR,提高好评率,提高单品人气的问题分享,换句话说,这个营销手段就是爆款打造法:

第一步:在主图右下角打上红色圆圈标志(借势双11),文案写:抢免单。

第二步:详情第一屏,介绍一个免单活动,大概内容如下:为了答谢新老客户对我们的支持,小店每个月每个单品选取一个免单客户,在X月X日的时候,只要您的评价在默认排序能排列到第一的位置,我们就给您免单,您付款的全部金额我们全部返还。


然后给大家说下,怎么做才能做到评价排列第一:

1,评价内容越多几率越大,内容越细致几率越大。

2,评价晒图几率大。

3,评价内容涉及到产品,服务,物流。

4,评分全5分。

5,有追加评价加晒图。

然后有了这个活动之后,你的单品转化率也会提升,评价质量也能提高,DSR分值也会提升,而且你的销量也能提升哦 !然后做个二级页面,把每个月的免单名额写出来。 长久坚持下去,你会看到巨大的效果!

我一个朋友利用我这个方法,13天打造了一个4000多销量的爆款,当然他不是免单,他做的是好评排列第一送苹果6,结果这个排列第一的还是自己找的一个账号刷的一个评价,也就是说苹果6根本没送出去,却把日常转化做到了12%(男装类目)。

本来还在犹豫的客户,甚至本来不考虑这款衣服的客户,因为苹果6都下手了,说完这个大家一定很关心一个问题,那就是苹果6被人领走了怎么办,岂不是亏大了,首先大家思考下如果带来了丰厚的利润,一个6算什么,你每天推广刷单都花了多少钱,还见不到什么效果。

然后我教大家一个方法,如何做一个评价能成功的排列到第一位,天猫商家也可以用这个方法来替换你上面不好的评价,这招叫做刷顶评评价:

一 带追评的评价(对天猫评价影响很大)。

二、 点击“有用”的人数越多越优先展示(适合C店)。

三 、 评价中有带宝贝主关键词的优先展示。

四 、 评价中含有“大家印象”(天猫是“大家都写到”)标签词的优先展示或与标签词意义相近,比如标签中有“很舒适”而评论中有写到“穿着很凉快”的优先展示。

五、 评价字数多优先展示。

六、 晒图评价优先展示。

七、 淘宝账号等级高优先展示。

八 、 评价时间越近优先展示。

九 、在评价中涉及到服务和物流优先展示(这里注意,今年买家在评价中的文字如果涉及到该宝贝的主关键词,那么能对这个单品加权)

十 、评价中涉及到宝贝的细节特写优先展现。所以你可以根据这个,做个评价到第一位。还有一个简单的方法,找一个级别高的账号,直接复制目前排列第一的那个评价,然后把他内容里面不好的东西都改成好的,再细化一下他的评价内容,再加几个图,直接就干下去了。

营销打爆款手段四之分期还款法

这个方法适合客单价稍微高点的商家来玩。首先主图上写上文案:你分期,我还款!来吸引客户,然后详情第一屏详细介绍玩法:店庆X周年,特别做免费试用回馈新老客户,今日起您下单之后,请加入(附WINXIN图标)群,然后每个月的今天我们都给您返款10分之一,或者20分之一。

也就是说,例如您下单付款的是100元,我们分10个月全部返款给您,您自己不需要花一分钱,与此同时,您介绍一个客户,我们就多给您返款一个月,您介绍来的客户一样可以享受此活动。

这样的威力相比大家不试也能知道吧,高转化,迅速推进排名,点爆单品,分期返款也能减少压力,后期盈利了这都是小事。而且这样无形当中拉动了客户的活跃度,老客户也维护起来了,以后有什么事找他们帮忙,那就易如反掌了,大家都懂的。

营销打爆款手段五之找茬促销法

主图直接写“你找茬我降价”,然后详情第一屏介绍玩法:例如:在本宝贝描述文案中有若干个错别字 ,有兴趣的来一起玩,找到一个错别字我给你优惠5元,记得你开找之前需要向客服报名,记时3分钟,找到的个数乘以5,最高可低于成本价把宝贝买走。活动仅限今日 。

这种方法让消费者有强烈的参与感,而且会很有心的看完你的详情,停留时间,跳失率一定能减少,即使不想买的客户,即使是路过,他也会去试试,以为他好奇到底多少钱能买走这个宝贝,更好奇你到底有多少错别字。

但是你要相信,每个人都不怕付出,但是都害怕付出之后没有收获,一旦他认真的看了你的描述,被你的产品所吸引,最后不买他觉得对不起他看了这么久,而且看你的宝贝看这么久也不想再去看别的家了。但是注意:你需要控制即使买家找出所有的错误,加起来,也刚好让你保本,这样不会亏钱。

类似这样的营销方案我有不下几百套,看似很简单,但是根据每个店铺要有最合适的玩法,而且一旦要坚持!

我有一个朋友卖食品的,从开店到现在没做过任何推广,他做了一个二级页面,每天都讲3个笑话,而他每天都在看小品看相声,把搞笑的段子放在二级页面,最开始用文字,后来用语音视频,坚持了2年多,现在店铺粉丝几百万。

另外大家注意,这些方案,信任感是前提,记得一定要渲染信任感,提高参入感,我说的只是大概的操作过程,提别提醒建立信任感和坚持,建立信任感的方法例如:为了保证活动公开公正公平,大家可以截图我们的承诺,共同监督,如有违背,投诉到淘宝,我自愿承担十倍惩罚!大家可以发挥想象,让你的店铺成为消费者聊天的话题,你不想发财都难了!

看问题的角度,思考问题的方式不一样,你的思维格局决定着你的将来,一定要站在20%的思维方式里,才能获得80%的收获

我们做运营的都是孤独的,加油吧,努力吧,即使倒下,咱们也要倒在成功的路上!即使失败我们也要虽败犹荣!



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