每年春节都是网购高峰期，比起走亲访友到处被逼婚，想必大家更愿意呆在家里网购。但往年春节快递公司都会在春节期间放假，导致节后快递猛增甚至爆仓。今年春节，各电商平台为了促进消费，减轻物流压力，纷纷提出了春节物流不打烊。
京东为“不打烊”拼了，作为B2C模式的京东，似乎从没有“放假”的概念。为了保证春节期间“不打烊”，京东预计投入6000万元邀请快递员家属进城过年。苏宁甚至招聘了一批春节期间留在中国的留学生，既满足了一些快递员回家过年的愿望，也为这些外国留学生创造了感受中国年的机会。
然而，物流不打烊真的减轻了物流的压力吗？
小丁在成都工作，老丁春节要从河北赶来团年，正巧老丁手机坏了，小丁年前就替父亲网购了个手机，希望父亲来成都把手机送给父亲作为春节礼物。结果，快件通过EMS邮寄，2月2号就到了航空港投递部，投递部距小丁居住小区不过两公里，但是小丁左等右等，十几天过去，春节假期已过，父亲都已返回河北老家，快递的手机仍然没有送到自己手上。
“我在会昌县找中国邮政速递物流（EMS），邮寄一箱赣南脐橙给家住河北省石家庄市的大学闺蜜。本来6、7天就可送到，可过了19天她仍没收到，春节让闺蜜一家品尝美味的想法成为泡影。我多次拨打客服电话11183，一直无人接听。”2月14日上班首日，会昌一刘姓女大学生向中国江西网记者投诉。
2016年春节期间，广州市工商系统（含消委会）通过12315系统和12345系统接到咨询、投诉、举报共559件。其中，接到投诉举报531件，同比大幅上升238.22%，春节期间关于网购投诉增长了近三倍。
据悉，反映的问题主要集中在：春节假期前后发货、送货不及时，商家未履行换货、退款等承诺，商家未落实七日无理由退货规定，网购商品存在质量问题，网购商品难以享受应有的售后服务，网购酒店、景区、娱乐等服务订单无故取消，网购商品或服务实际与宣传不符。
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