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移动支付变革战 支付习惯成挑战

来源:http://info.hhczy.com 编辑:JA 2016-02-25 | 标签: 移动支付 微信 支付宝 |
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2月18日凌晨5时,苹果移动支付服务Apple Pay正式上线中国市场。有人感叹:原本被支付宝与微信掌控的移动支付领域突然发生变革,Apple Pay挑起了移动支付的“三国杀”。    

作为银联云闪付的新成员,凭借苹果强大的品牌效应和数千万的苹果移动终端用户,Apple Pay一出场就自带光环。所以,有观点认为,借助此次Apple Pay的效应,银联云闪付或将和所有带有NFC(近距离无线通信技术)功能的手机合作,占据未来移动支付的主战场。不过,也有观点认为,消费者支付习惯黏性很强,支持云闪付商户有限,银联和苹果的合作来得太晚,云闪付很难撼动支付宝和微信的扫码支付地位。

支付习惯成挑战    

Apple Pay如期而至后,许多“果粉”扎堆体验并分享绑卡经过,希望为自己的移动支付方式再添羽翼。然而,作为移动支付的新选手,Apple Pay面临着能否打破用户习惯的挑战。

2月18日,省城某媒体记者李彦蓉在第一时间进行了Apple Pay绑定,正常启动了Apple Pay功能。为了进一步体验,她先后在太原的肯德基、汉堡王、星巴克、苹果专卖店等商家询问,是否可以使用该方式支付,均宣告失败。“有的店员甚至都没有听说过Apple Pay。”她说。

李彦蓉在接受采访时表示:“我感觉Apple Pay从‘尝鲜’到‘常用’,还需要一段时间。从个人体验来说,我对Apple Pay的好感已经荡然无存。再加上合作商家的响应并不迅速,我还是会选择用微信和支付宝的扫码支付。”

2月19日,省城白领郭佶欣根据iPhone6手机上Wallet APP的步骤提示,将自己的招商银行信用卡进行了添加。他只用了不到一分钟时间绑定:“操作很简单,扫卡或者手动填入卡号后,等待短信验证就可以了。”然后,他尝试在美团APP内使用,体验支付方式:“我在美团购买了两张电影票,支付时点击选择了‘Apple Pay’,然后直接付款,并收到了银行的消费提示短信。”郭佶欣认为,没感觉到太多新意,之前用安卓手机在家乐福超市体验过“闪付”,与扫码比确实便捷。Apple Pay相当于将银行卡电子化,并非如微信、支付宝是一个平台。

在接下来的随机采访中,很多使用者均认为,Apple Pay上线后面临的最大挑战就是能否打破用户习惯。“比如使用滴滴打车APP,支付方式必须通过微信,所以就算是高度热情的果粉,也不得不承认,只使用Apple Pay就想完成所有的移动支付是不可能的。”李彦蓉说。而郭佶欣则表示:“银联和苹果的合作来得有些过时,纵使云闪付有很多优势,但是习惯于扫码付的消费者是否因为Apple Pay的出现就肯买账,还难下定论。”

商户热忱助推进    

2月22日,笔者走访发现,太原市场上支持云闪付的商家有不少,比如万民药店、家乐福超市、双合成早餐车等。而支付宝、微信扫码支付的覆盖面也很广,比如肯德基、唐久超市、太原万达文华酒店等。不过,在与各店店员交谈后得知,无论是云闪付还是扫码付,其使用率都不是很高,大多数是在钱包没带的情况下,作为应急支付,亦或是避免零钱的第二选择。

在省城双塔寺街的唐久超市,笔者看到该超市支持微信、支付宝扫码支付,收银员小涛介绍:“我们店自去年以来就可以用微信、支付宝支付了,只不过采用的人很少。当微信、支付宝推出优惠活动,比如随机立减等,顾客参与的热情度会稍微高一些。此外,大多数是在没带钱包、不想揣零钱、现金不够的情况下,为了应急支付才会采用。”谈及云闪付和Apple Pay,小涛表示:“我们与银联一直有合作,之前就支持拍卡闪付,但是很少有人使用。现在我们店的银联POS机支持Apple Pay,到目前为止,还没有人用过。”

省城桃园路肯德基快餐店,笔者看到肯德基正在与支付宝推出随机立减最高可省20.16元的活动。经询问,店员表示:85%以上的顾客会用支付宝支付,尝试能否随机立减。据了解,作为第一批表示要支持Apple Pay的商家,肯德基目前在太原还没有推出这一闪付方式。在汉堡王万达广场店,值班店长张锐说:“我们接到了总公司的通知,等到带有银联‘云闪付’功能的POS机到货后,经公司允许,我们就可以为顾客提供Apple Pay服务了。”而星巴克中国总部公关高效楠表示:我们一直与银联保持合作,所以如果银联推广Apple Pay方式,我们也会相继推出。太原万达文华酒店市场传讯副经理刘杨在接受采访时介绍:“酒店住宿或用餐不同于其他业态的小额零钱支付,客人更愿意以传统方式结账,刷卡或者付现。我们开通了支付宝支付,但基本上没有量。”

银联、银行合作优惠   

早在2015年12月12日,中国银联联合商业银行共同发布的云闪付产品就已亮相。2016年2月18日,中国银联宣布云闪付正式开通支持Apple Pay服务,银联云闪付产品家族又增添了新的成员。持卡人只需认准银联云闪付标识,即可在众多日常消费场所方便地支付。

中国银联山西分公司市场二部副总经理毕莉介绍:“银联云闪付能够满足持卡人的多元支付需求。首先,银联云闪付更安全,凭借创新技术带来动态密钥、云端验证等多重安全保障,支付时不显示真实卡号,有效保护持卡人隐私及支付敏感信息;其次,支付体验更便捷,支付时无需手机联网,也不必打开手机APP,只要靠近POS机即可完成支付。当然Apple Pay所具有的优势与之完全吻合。”山西多家银行也推出了Apple Pay优惠活动。比如:中国银行推出首笔任意消费送15000积分;中国建设银行推出消费满50元最高立减20元;中信银行推出绑定即送2000积分等。

毕莉表示:“今后,还将有更多的国内外手机厂商加入银联云闪付平台。创新的移动支付方式为银联卡持卡人提供了更加安全、便捷的移动支付体验,必将推动我省支付产业持续健康规范发展。”

对此,太原理工大学计算机科学与技术学院的陈永乐博士认为:“扫码付使用的是第三方支付公司的虚拟账户体系,里面可存放资金,支付公司负责资金向银行账户调度。而Apple Pay的本质仍然是银行卡支付,银行卡信息并不存储于手机中。这样对比看来,Apple Pay更容易获得多方支持。加之,各合作银行都为Apple Pay上线推出大量优惠活动。凭借苹果强大的品牌效应、诱人的优惠活动、媒体的宣传,能否让消费者渐渐放下扫码付的习惯,转投云闪付麾下,Apple Pay能否改变移动支付格局,还有待观察。”



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