在各大零售商大力发展电子商务抢占这个未来市场之际，电商业务领先的美国高端百货零售商Nordstrom Inc.（诺德斯特龙百货）则大呼该渠道投入成本太高需要缓一缓，因此120名科技团队员工丢掉了饭碗。
为了迎合从线下向线上转移的消费趋势，Nordstrom Inc.过去几年着重投资电子商务，虽然这让电商业务的贡献从5年前的8%提升至2015财年的20%，但却造成开支增速高于销售增长，成本之巨大让集团吃不消。集团2月18日发布的四季度业绩显示截至1月31日的前三个月盈利大跌，同时预警当前2016上半财年每股收益会出现30%的同比跌幅，集团首席财务官Mike Koppel在财报后电话会议上表示未来几年将会从货运、科技和线上产品组合等方面削减开支。
Nordstrom Inc.发言人Tara Darrow透露过去7个月集团西雅图总部科技部门在重组过程中约120个职位被裁减，占该部门员工的大约7%，上至副总裁、总监和经理等各个职级的岗位都受到影响。她表示科技部没有进一步裁员的计划。
由于电商业务和折扣业务起步较早而且深受顾客欢迎，Nordstrom Inc.凭借领跑百货同业的业绩直到去年还是华尔街宠儿，Michael Koppel在上周UBS全球消费者大会上指出这两项业务为集团增加了50亿美元的收入，但对盈利的促进却有限。随着2015年的推进百货甚至零售业整体越趋艰难，Nordstrom Inc.从三季度开始便让投资者失望，不仅全价实体店同店销售连续两个季度下滑，来到四季度包含Nordstrom Rack实体百货和Nordstromrack.com/HauteLook折扣电商网站的折扣业务同店销售增幅更加大幅下降至3.6%，终止了过去连续27个季度的双位数增长，加之暖冬和客流减少导致产品滞销，为清理库存集团增加促销，从而导致三、四季度的毛利率大跌。
自2015年3月创下83.16美元的历史新高后，截至周二收市Nordstrom Inc. 已经累计下跌31.7%。
Nordstrom Inc.2014年8月斥巨资3.5亿美元收购了男装初创零售电商The Trunk Club增强电商业务，2015年上半年集团还表示这笔交易令其受益无穷，三季度业绩疲软The Trunk Club却突然背了黑锅被指拖累集团表现。
Nordstrom Inc.联合主席Blake Nordstrom称2015年投资已经见顶，未来会花更多时间把线上销售增长转化为盈利。但是销售弱势的出现是该集团始料不及的，因此首席财务官Mike Koppel表示盈利增长“变得更具挑战了”，挑战部分也来自集团的加拿大扩张，不要忘记其竞争对手Target Corp.进军加拿大两年就匆匆结束133间门店大举撤退，并产生了54亿美元的巨额亏损。
另一方面，Nordstrom Inc.及其它百货同业需要面对Amazon.com Inc.亚马逊服装业务的有力竞争。分析师预计该全球最大电商今年的服装销售就可以赶超美国最大百货集团梅西百货。Mike Koppel亦承认亚马逊形成的威胁让它们“极为敏感”。
现在Nordstrom Inc.仍然维持2020财年电商收入占比上升至33%的目标，根据中期发展计划，集团期望2020年整体收入可以从2015财年的144.37亿美元增长至200亿美元。
Nordstrom Inc.周三尾盘下跌0.99%至56.21美元。由于四季度业绩的提振，该股2016年迄今录得11.6%的累计升幅。
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