从2003年餐饮业的独立第三方消费点评网站-大众点评网成立以来,餐饮行业的口碑评价标准和体系已经发展的很完善,想要找到一家好的餐厅,可以通过类似大众点评的网站查看在线评价,想要找到一位好医院,为什么没有医院类的大众点评网呢,为何同样重要的医疗医院问题的却没有大众点评,这是为什么呢?
医疗领域没有实现完整意义上的“自由经济”
点评具有比较明确的口碑营销效应,符合自由经济自低向上建筑市场体系的商业运营模式。餐饮业会产生“大众点评”,是因为餐饮业是目前中国最具自由经济特性的行业。历经改革开放的30年,餐饮行业在这个过程中,从起步、到数量扩张、到连锁经营、再到品牌战略,发生了巨大的商业扩张和激烈竞争。也正是因为这种竞争,出现了更多以用户为中心的口碑需求。而医疗领域之所以没有出现,文章中认为正是因为当前的医疗领域无法实现完整意义上的“自由经济”。
医疗是稀缺资源,基础医疗问题更是一个全世界都没有解决的难题。美国奥巴马政府从2010年进行医疗改革至今,就是要解决公共医疗问题。这个领域不能市场化,因为人权理论中,生存权是每个人的基本权利。让穷人和富人一起竞争一张火车票,顶多就是能不能回家过年,这不触犯目前人类道德的底线。但是让富人和穷人竞争治疗权,翻到台面上,这基本上是所有人都不能接受的。从这个角度说,医疗不能自由经济化。
“治病救人”与“治病赚钱”不在同一个讨论层面
对一家餐饮企业或者很多其他领域的企业来说,“办企业就是为了赚钱”是一件特别理直气壮的事情。但是对一个医疗集团或者一个医疗组织来说,“开医院或者办诊所是为了赚钱”会让人觉得特别别扭。国家一方面说市场化,但是真正面临市场化的时候(比如莆田系),大家又觉得这帮骗子就是想多挣钱。从经济学上,难道挣钱不对么?但是从道德上说,在患者身上挣钱似乎就变成了错事。
文章中指出,如果真的有一天出现有意义的“医院医生点评”平台,一定是中产阶级高度发达,有更多体验方面的需求,基础医疗已经被有效满足,人们开始有了更多医疗选择的情况下。
对此,您怎么看?
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