移动聊天工具在我们使用的时候，就一点点的发生了变化。以前，我们在使用移动聊天工具也就是单纯的当成聊天工具，渐渐地随着移动聊天工具不在只是局限于聊天看好友动态了。聊天工具现在慢慢的成为提供移动信息服务的新平台，比如天气信息、定位、新闻，快递查询等。这些已经属于很平常的了，而最近社交网络Facebook旗下的聊天工具Messenger的产品负责人表示，目前有数千名开发者正在开发各种的聊天机器人。
Facebook在今年的F8开发者大会上宣布了一大堆的产品跟功能，其中是“聊天机器人”算是这次大会的重头戏。
Facebook在开发者大会上宣布将启动聊天机器人计划，从而让聊天工具彻底成为厂商提供移动互联网服务的新平台，这也将给全世界的移动软件开发者带来全新的商机。
“聊天机器人”算是这次大会的重头戏。从本质上来说，它就是一个允许人们发送信息，并自动给予回应的软件，其中使用了人工智能（AI）技术。目的就是帮助企业提供相应功能，让消费者可以直接通过应用与各家品牌厂商对话。聊天机器人最开始会以AI+人工干预的方式存在（人工干预是为了解决太过复杂的问题），不过最终目标还是完全自动化。
当年在电脑社交网络市场，Facebook就依靠平台化战略获得了巨大成功，许多开发商可以开发各种网页应用，大大增强了Facebook的功能。如今，电脑社交逐步没落，移动社交全面崛起，而Facebook也希望能够重演当年平台化的成功。
目前Messenger主要是亲朋好友之间的聊天工具，而聊天机器人主要的使用者将是企业商户，企业将主要依靠机器人提供智能化的服务。因此，如果第三方开发者能够快速开发出功能丰富的聊天机器人，更多的企业和商户将会利用聊天工具建立和消费者、老顾客之间的沟通管道。
谈到第三方开发者的相关服务，Messenger的产品负责人称，Messenger团队也正在开发分析系统，能够监控消费者和聊天机器人之间的沟通情况，这种数据将能够帮助开发者推出更加对答如流的聊天机器人。
Messenger是Facebook自行开发的移动聊天工具，目前的活跃用户已经达到九亿人，在全球名列前茅。Facebook还拥有一个收购而来的聊天工具WhatsApp，目前用户规模超过十亿人，全球排名第一。
在Facebook带动之下，全球移动聊天也将会掀起一股潮流，推出各种功能强大的商用聊天机器人。也许未来的聊天用户，只需要选择不同的聊天机器人，就能够获得种类丰富的服务。
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