在这电商肆虐的年代，作为传送带作用的物流行业有着这样一群人：他们每天为消费者运送着各类美食，却从未按时吃过饭；风里来雨里去，迎着烈日，忍着寒流，一个月仅3天假期，只为将美食送达到需要的消费者手中——这就是我们可爱却辛苦的外卖送餐员。看似高薪的工作却让送餐员们苦不堪言，作为O2O行业最底层的送餐员，面对各大外卖平台的竞争升级以及监管部门的监管收严，本就辛劳的送餐员们工作压力更是不断增加。随着工作压力的增加，不少送餐员产生离职的念头，送餐员作为外卖O2O行业最重要的资源，O2O平台若不能改变此种局面，挽留送餐员，那O2O行业将面临全面瘫痪的局势。
其实就目前而言，不同的外卖O2O平台对送餐员的待遇福利以及工作量都有不同的划分。下面就让小编为大家解析送餐员们艰辛的送餐路吧。
待遇好坏从“帽子”说起
互联网世界里，BAT三大巨头还在为市场占有率争相竞争，难分伯仲。电商O2O平台上，美团、百度外卖、饿了么也在为“谁是大佬”的问题争论不休，殊不知在送餐员心中答案早已在他们自身见分晓了。作为各大平台最基层的送餐员，他们身上送餐时所佩戴的安全帽早已将O2O各大平台的情况展露无遗的表现出来：美团外卖送餐员佩戴的是摩托车头盔，百度送餐员戴的是旱冰头盔，然而饿了么的送餐员却只是佩戴鸭舌帽。虽然“帽子”质量如何不能真正作为评判平台好坏的标准，但是却让不同平台同是送餐员的他们心中失落。据美团送餐员透露，美团是目前外卖O2O平台提成最高的，只要美团平台开始招聘送餐员，百度外卖的送餐员都会义无反顾的跳槽过来。
工作负荷强 易造成“过劳死”
送餐员作为马路上最常见的骑行者，其工作时长甚至长达13小时，并且没有节假日。由于其职业对于时间的特殊性，送餐员行业普遍存在“加班”或者“倒班”现象，甚至“自愿加班”现象，面对如此高强度的工作节奏让部分送餐员身体机能逐渐减弱，甚至极易引发“过劳死”的现象，外卖O2O平台作为送餐员的雇佣主应该多关心送餐员的身体状态，增强他们的健康意识以及紧急救护措施。让送餐员在艰苦的工作环境中也能感受到公司给予的温暖。
罚款负担重 点燃心中怒火
随着3·15晚会对各大外卖O2O平台的负面新闻不断曝光，让各大平台在监管方面必须一切从严，因此各大平台对于送餐员的要求也越来越严格。为了挽留客户，饿了么提出7项措施保证送餐服务质量和安全，美团外卖、百度外卖也纷纷立下军令状，同时将事件矛头转向基层送餐员，整合内容包括送餐超时被举报返款50元；如遇顾客非常不满意，产生纠纷罚款500元。对于无论电闪雷鸣、狂风暴雨还是烈日当空，从未停止送餐服务，每天需要穿梭在各个大街小巷的送餐员而言，这样苛刻的条例无疑是平台压榨。面对如此霸道的改革，多数送餐员无法接受，纷纷提出离职申请。
结语
互联网的发达让人们习惯了便捷简单的生活方式，渐渐成为了“懒癌”患者，就懒得出门、懒得沟通、懒得动、懒得做任何事情的病症来看，外卖O2O无疑是“懒癌”患者最喜爱的商业模式。从宏观角度而言，外卖O2O平台的前景是一片光明，也因此，BAT三大巨头也纷纷加注外卖O2O行业中，希望借此拓展各自的商业版图。但是，在外卖O2O中，送餐员作为平台和消费者的直接接触群体，他们的素质、规范化管理以及生存状态甚至心情如何都与平台的发展息息相关，送餐员将是外卖O2O平台最重要的资源。小编认为，外卖O2O想要稳定发展，必须保障送餐员的待遇福利，让他们在“高薪”之外还有合理的休息时间和认真对待送餐员提出的新需求。虽然送餐员只是基层员工，但是他们却是可以直接影响用户体验的群体，也是支撑平台快速发展的中流砥柱。各大外卖平台想要在激烈的竞争中生存下来，必须博得送餐员的支持。希望各大平台能好好对待这一群艰苦的马路骑士们，为送餐员更是为自己。
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