电商作为互联网时代最重要的商业模式,已经成为一种风向标。随着电商越来越受消费者的追捧,投身电商的企业和商家可谓是蜂拥不绝。在这琳琅满目、竞争激烈的电商世界里,各个商家为了各自店铺的网络排行、搜索排名、店铺信誉等简直殚财竭力。尽管消费者在购物时一再“货比三家”,但也难躲卖家人为操控的“畅销热榜”和花钱运作的“销售排行”的潜规则。如今,电商世界里所谓的“品牌榜”、“信誉榜”,已逐渐沦为变相的捞钱工具,让消费者在不知情的状态下慢慢落入消费陷阱。
随着品牌竞争的日益激烈,网上各类“十大品牌”的排行榜层出不穷,渗透到各个领域。但事实上,对于网上这些所谓的排名,大多都是没有标准,也无平台监督,只是通过竞价来获得,说白了就是直接给钱买证。对于这些虚假的评选,大品牌往往不屑一顾,但是急功近利的小品牌却趋之若鹜。因此,一场为了店铺的名誉以及销售量的金钱大战吹响号角。
每当进入电商网站,海量的商品信息和铺天盖地的产品广告,就让消费者眼花缭乱,无从下手。因此,消费者们就特别依赖能够快速筛选各类商品的“销售排行榜”、“卖家信誉”等,再许多消费者看来,“畅销榜”以及“卖家信誉”代表着权威、口碑以及性价比;而卖家对于“畅销榜”的了解则认为是其代表着高人气和高关注度。也因此,“畅销榜”成了卖家“抄近道”的便捷选择,卖家往往通过租赁的方式让自己的产品登上榜首。于是,“刷榜”“打榜”的非正常行为相继出现,而偏重眼球的经济的图书、影音、游戏等文化领域则成为了“买榜”的重灾区。然而对于网上生活分类信息与服务领域,存在着严重的刷单情况,因此想要在众商云集的电商平台准确找到值得信赖的店铺,需要消费者练就一双“火眼金睛”。
因此,想要治理网络排行乱象,要从以下几方面入手:
一、网站应处理好信息过滤与公众自由获取信息之间的关系。网站在保证用户公平、开放、自由地获取信息的情况下,应主动及时过滤不良信息。
二、网站对广告、排行服务要严格把关。注意平衡好经济效益与社会效益,既要保障个性化定制服务,也要保障消费者权益不被侵犯。
三、国家应鼓励权威研究机构做好相关排名和评比工作。相对来说,官方和权威研究机构发布的数据更准确,它们有明确的评价指标和更为全面的数据分析,且不带盈利目的。
四、尽早出台相关法规。去年,国家工商总局公布了《互联网广告管理暂行办法》征求意见稿,向社会公开征求意见,目前尚未正式公布。期待这部针对互联网广告的管理办法能尽早出台。
除了以上治理措施外,我们也要对投资者、消费者加强宣传教育,提高消费者的分辨能力和风险意识。
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