前段时间，一个刚开网店的朋友问我，要怎样才能做好店铺管理？其实很多中小卖家，都存在这样的疑问，对于店铺管理不知道要从哪些方面抓起？小编对此，特意去收集了一些关于店铺管理的资料，并整理与大家分享一下。
店铺管理大致分为三方面
第一方面：优化店铺流量
首先，要分析店铺流量的结构。流量的分析对店铺管理来说很重要，流量多与少直接关乎，你家的店有没有客源，如果流量不高就要想办法提高流量。那么要怎么分析呢？
1、分析免费流量方面，分析PC端（包括搜素流量、类目流量、店内流量、PC免费活动流量等）以及分析无线端（包括手机淘宝，手机天猫，无线免费活动流量等）
2、分析付费流量，包括直通车，钻展，淘宝客，第三方活动，淘内活动付费流量。
3、判断自己店铺流量需求：分析哪些渠道推广占比过高，哪些过低，搜索流量是否过低，活动流量是否过低。
4、对流量结构做一个汇总，做到心中有数。
其次，就要优化搜索流量。
1、优化关键词搜索流量
首先，筛选关键词；然后优化产品标题；其次组合标题（；最后优化产品上下架时间。
2、优化类目搜索流量
先要确认类目是否放对（在生意参谋查看可选类目，并且核对已经上架宝贝是否放对类目）；然后核对类目属性；最后要优化推广流量和活动流量，对接给推广专员。
第二方面：优化店铺转化
优化页面
1、采集数据
采集本店数据（包括单品数据：单品转化率， 单品跳失率，访问深度，热力图数据。采集店铺数据：首页热力图数据，首页流量数据，DSR数据）
采集竞品数据（包括竞品转化率， 竞品价格，竞品评价，竞品关联产品，DSR）
2、分析数据
对比本店和竞品数据（取长补短：竞品转化高，访问时间长，评价好的产品，可以把优点拿过来用）
分析对比竞品促销方案（找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售，站内活动，站外活动，赠送等）
（分析竞品促销方案效果：分析其流量情况，销售情况，促销点击率，促销转化率）
汇总之后形成表格
3、出具方案
关于页面调整方向（调整首页，优化主图，优化详情）
对视觉，美工优化方案提出建议（挖掘产品卖点，挖掘消费需求，挖掘竞争对手差异化卖点，挖掘产品，店铺独特性）
优化评价
1、实时手机单品评价（记录好评和差评）
2、对接客户维护评价（回复好评，解释差评，好评有礼等）
第三方面：提高店铺客单价
采集影响客单价相关数据
1、对比本店与竞品产品价格（找出对方的价格体系优缺点总结，对比我们店铺的价格体系优缺点）
2、分析关联销售
3、分析顾客下单件数规律
分析客服因素、增强关联销售、通过促销手段提高客件数、接客服做好引导
第四方面：汇总店铺数据
1、绘制店铺日常表格
2、制作店铺推广表格
3、制作活动计划表
4、汇总店铺销售表格
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