互联网的深入发展和新一代信息技术与创新2.0的互动演进推动了共享经济的发展。随着共享经济的兴起,个别的、细微的消费行为变化经过积聚整合最终将带来巨大的商业变革和社会变革。
共享经济是指拥有闲置资源的机构或个人有偿让渡资源使用权给他人,让渡者获取回报,分享者利用分享他人的闲置资源创造价值,是一个几乎纯 “自由交换” 的商业模式。这种新型资源使用方式打破了人们传统的生活方式,特别是在打车、租车和租房领域,Uber 和 Airbnb在全球范围内火爆,也说明了共享模式有强大的市场基础。
Uber和Airbnb两只巨无霸独角兽的崛起让“共享经济”一词异常火热,作为共享经济最具代表性的两家企业,Uber和Airbnb分别为出租车业和酒店业带来了革命性的改变,也让人们看到了共享经济在未来的巨大潜力。共享经济这种新的经济模式并不只会在出租车业和酒店业发挥作用,利用人们业余时间和空间的特点,它几乎可以渗透到各个行业。
共享经济的优势
在共享经济的平台下,供给端的创造力被激发,他们更倾向于提供非标准化的产品和服务,以形成个人产品独特的品牌。我们认为,共享经济平台的极大优势在于:
(1)整合线下资源:以Uber为例,它将线下闲置车辆资源聚合到平台上,通过LBS定位技术、算法,将平台上需要用车的乘客和距离最近的司机进行匹配。从而达到对线下车辆资源整合的目的。
(2)降低成本,提升配置效率:共享经济的出现,降低了供给和需求两方的成本,大大提升了资源对接和配置的效率。这不仅体现在金钱成本上,还体现在时间成本上。
(3)提供非标产品:Airbnb以独特的民宿体验成为共享经济的重要平台之一。Airbnb并不致力于提供标准而廉价的酒店,而是通过bed&breakfast为顾客提供具有本地化、人情味丰富,或者独特的体验。Airbnb在瑞士雪山的缆车上提供豪华套房,在旧金山提供搭建于树上的树屋。由于Airbnb是一个开放的共享经济平台,随着平台的壮大,Airbnb的房屋出租者为了在众多供给方中脱颖而出,他们也在房屋的布置、装潢上更花费心思。他们为用户提供配备智能家居设备的房间、榻榻米屋、卡通主题屋等,或向用户介绍本地的独特娱乐、游玩体验。
(4)树立个人品牌:共享经济平台所提供的机制凸显了个人的品牌、信誉。供给方不再使用商业组织的头衔而直接面向顾客提供劳动或服务。他们在庞大的商业组织中,被忽视的能力和才华,可以通过共享经济平台得到进一步的发掘。而通过他们提供的优质、个性化的服务,他们更获得了比在商业组织内更大的成就感、知名度。
共享经济在移动交通出行领域的发展
纵观全球,无论是道路拥挤的中国还是地广人稀的美国,居民的出行方式主要包括三种:公共交通出行(地铁、公交)、出租车、私家车。
由于限行、限号等交通管制机制,以及高企的油价。出行领域的供需矛盾在出租车行业表现尤为明显。供需矛盾的持续加大,导致出租车行业服务质量低下,挑客、宰客等问题时有发生。
正是由于大量未满足需求的存在、以及共享经济核心的支撑点移动互联网和移动支付的不断完善。交通出行领域成为最早被共享经济改造的领域之一。在公共交通、私家车领域外,共享经济提供私家车预约(即“专车”“快车”业务)、出租车预约(即“打车”业务)、私家车顺路搭乘(即“顺风车”、“拼车”业务)以及P2P租车四种新兴模式。
从艾瑞所做的用户调研来看,2015年普通用户在互联网上使用的出行类应用中,使用频率最高的是打车应用,占比达到84.3%,其次为专车类应用占比为45.5%,租车和拼车应用的使用率为43.7%、35.9%,代驾服务使用率26.5%。
1、打车应用:流量型应用
商业模式
打车应用的基本模式是,出租车司机和用户同时安装打车软件,用户在软件端发出用车路线的需求到平台,平台向出租车司机播报不同用户的路线需求,出租车司机进行“抢单”。用户在达到目的地后,利用手机向司机进行支付。
出租车叫车软件的出现,主要解决了三大痛点。在叫车环节,路线请求由附近的用户发起,帮助司机发现周围的乘客,同时允许司机选择自己希望的路线,降低司机的空驶率;在乘车环节,为司机提供最优的路径规划,避免争议;在付款环节,以移动支付代替纸币,提高效率。对司机而言,降低空驶率和选择路线,对他们的吸引力巨大。帮助他们在单位时间内搭乘更多的乘客,以提高自身的收入。同时,叫车平台还提供了乘客加价功能,在高峰期利用价格来对供求进行调整。而乘客的加价则全部归司机所有。
2、专车/快车
基本模式
专车或快车服务,与出租车服务类似。乘客通过移动终端发出用车需求,附近司机进行响应。与出租车服务不同的是,车辆的供给方并非出租车公司,而是私家车车主。利用私家车主的专车/快车服务虽然始终存在合法性的问题,但这并不妨碍该项服务在全球受欢迎的程度。
正是专车/快车服务的出现,原有单一而标准的出租车服务,变为了多层次的服务体系——追求价格便宜可以选择快车/人民优步等低价的车型,追求高品质服务
3、顺风车:提高车辆上座率,减少道路拥挤
(1)运作模式
顺风车模模式下,有搭乘需求的乘客提前在顺风车APP中发布自己的乘车需求(时间、起始点),由附近的车主进行抢单。抢单成功后,乘客先进行付费,并与车主约定接送时间和地点。搭乘完成后,车主与乘客相互进行评价。
在价格方面,顺风车APP通常并不精确到公里和时间,而是根据车型、行驶公里范围给出计费的区间进行计费。通常而言,顺风车的费用约为相同里程出租车的50%-60%。顺风车主要针对的群体是大城市的通勤人群。虽然乘客提供的费用并不能覆盖车主的全部行驶费用。但高企的油价和养车费用下,车主仍然愿意通过提供顺风车服务,将车内空置的座位资源暂时的“租”出去,获得一部分养车费用。另一方面,随着城市的扩建,上班族的通勤时间不断增长。通过顺风车搭乘,也帮助车主和乘客在通勤途中进行沟通交流。
(2)市场概况
现阶段的国内顺风车市场呈现了“3+1”的格局。成立最早的嘀嗒拼车,目前拥有的日活跃用户数最多。其次为51用车和天天用车等其他独立APP。整个市场原本由多家独立的APP组成,但2015年6月,滴滴打车宣布进入顺风车领域。在其打车界面新增顺风车入口,并对司机端进行最高每单35元的补贴政策。
4、P2P租车
(1)租车市场规模不断扩大,自驾游增长推动市场快速发展
我国汽车保有量持续上升,租车市场规模呈井喷式增长。根据罗兰贝格数据显示,中国租车市场规模从2008年的90亿元增长至2013年的340亿元,年复合增长率为29%;预计2018年中国租车市场规模将增至650亿元。此外,境内租车和自驾游火热。《中国自驾游年度发展报告》显示,2012年全国共有14亿2千人次选择自驾方式参与旅游,占全国全年旅游出行人数的48%。2013年自驾车旅行总人数17.3亿人次,占年度出游人数的53%。2014年自驾车出游总人数约为22亿人次,较2013年增长8%,约占年度出游总人数的61%。
(2)P2P租车服务运营模式
P2P有别于传统租车,是为私家车车主提供平台,帮助他们将自己有意出租的闲置车辆放上租车平台,租车平台进行统一的定价。租客搜索到合适的附近车辆,双方约定租车时间等,完成租赁交易。
专车、出租车或顺风车本质是提供一种服务,将有需求的乘客带到指定的地点,而P2P租车则涉及实物交割。专车或出租车服务在过去可能存在下线零散的个人“黑车”作为替代品,而租车服务在过去则完全集中于租车公司。为了更好“集客”,方便租车用户提车和还车,租车公司往往需要在线下开设大量的门店。同时,租车公司需要用大量自己购买车辆,以满足租车需求。2010年,神州租车获得联想控股12亿人民币融资。随后,神州租车就以6亿美元购买1,000辆新车。而购得的新车还需要持续投入保养维护费用、停车费用等。
发展共享经济的意义
1、共享经济扩大了交易主体的可选择空间和福利提升空间。
在传统商业模式下,人们主要是被动地接受商家提供的商品信息,个别人对商品的体验评价被压缩在熟人圈子,而基于网络平台的共享经济模式却使供求双方都能够通过互联网发布自己能够供给的分享物品或需求物品,增加了特定供给者或需求者可选择的交易对象,并具备了掌握交易对象更多信息的可能,这就避免了欺诈性不公平交易和交易成本,从根本上提高了交易质量,有利于促进双方福利的增加。
2、共享经济改变人们的产权观念,培育了合作意识。
共享经济将更多的私人物品在不改变所有权属的基础上让更多的人以较低的价格分享,从而压缩了个人用品中私人专用物品的相对空间,扩充了公共物品概念的内涵。这内孕着集体经济的发展,也要求政府在国家层面更广泛地渗透和干预进了居民私人生活,推动着社会共有形式的跃迁。借助网络平台,出租或借用东西给自己不认识的人,从根本上扩大了人们分享的人际圈,教会人们如何分享,互相丰富生活,使得分享成为社会交往中的不可逃避的重要因素。
3、共享经济改变了传统产业的运行环境,形成了一种新的供给模式和交易关系。
传统生产方式是企业家组织生产要素提供产品,在生产环节的组织化程度很高,消费者主要是分散的散客。而网络平台提高了消费者的组织化程度,将每一个顾客的消费需求变得更加精确,“柔性生产”和“准时供给”成为普遍性的生产方式,预示着精细生活时代的到来。从整个社会供给来看,共享经济减少了社会供给总量,推动了绿色革命,有可能开启下一轮产业革命,将成为过度消费的终结者。
4、共享经济改变了劳资关系。
共享经济改变了企业的雇佣模式和劳动力的全职就业模式,给那些富有创造力的个人提供一种全新的在家谋生方式,人们可以自由选择自己感兴趣和擅长的任务、工作时间和工资。事实上,大多数参与分享业务的人,都拥有自己的本职工作,只是将这些分享服务看成是额外的收入。从公司的角度看,这种模式能够保证公司自身灵活地调整规模,免去了裁员和招聘的痛苦,也不用考虑职工奖金、保险、退休金以及工会之类的繁琐事务。这种工作模式,对于个人和公司都是非常有利的,从而使社会成员成为自由职业者和兼职人员的混合体,使全社会成为一个全合约型社会。
5、共享经济有助于解决政府城市管理难题。
交通拥堵、生态资源紧张、劳资矛盾、收入分配不公、邻里冷漠是制约多数城市发展的普遍难题。在共享经济理念下,地方政府间可以开展广泛的发展合作,通过城市间信息共享、政策协调、人力资源共用,有助于缩小城乡差距和区域不平衡问题。共享自行车和汽车改变了城市旨在改善交通的政策,共享汽车还能减少尾气排放,共享私人住宅还能平衡城市住房供需关系,共享经济甚至还可以通过稳定社会网络来解决城市犯罪问题。共享模式切入政治程序,成为民主化进程的重要促进因素。比如,很多国家流行的参与式预算管理,就是一个城市或社区的所有居民共同参与城市预算管理,讨论并决定公共开支项目。
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