互联网爆棚,电子平台五花八门,快速生长,布满互联网社会的边边角角。在投资白热化的时代,许多投资家似乎不钟爱B2B平台,都纷纷改投其他平台。是否有其他因素,有些坑绕不过去?从B2B数据来看,2015年B2B的交易规模达到12万亿元,到2018年可能会达到20万亿元的市场份额,这个数据将在未来稳步增长20%。因此,以这种市场规模,B2B创业项目在五年之内绝对有很大的机会。那么,如何把握住这五年的机会,打造一个优秀的B2B平台呢?
第一, 客户定义要清晰
行业标准都是相似的可以拿走,但对客户的服务是不同的、拿不走的。对客户的定义很多创业团队都不是很清楚。在梳理客户关系表的时候,要不断更新做好客户分类,业务员每周、每月、每季度都要去关注和回访这些客户,这些客户为什么留存下来,这些客户为什么又走掉了,为什么撮合这两端客户是可以的,而那一端的客户又流失掉了。创业初期一定要学会用数据化去分析我们的业务以及产品。从F-B1-Z-B2-C,要做好整个产业链中客户的分类,合作谁,替代谁,撮合谁,从F端到C端,每个环节中谁是B1,谁是Z,谁是B2,最终我们要合作哪些客户群体,撮合的是哪两端的客户。
第二, 技术、业务谁先行
创业团队在创业期到底是技术先行还是业务先行?建议业务先行,先从优化内部效率开始,把麻烦留给自己,让客户感到足够简单,留住用户,提升他们在我们平台的重复购买力,这才能证明我们的服务能力。很多创业团队,往往显示搭建好商城,搭建好网站,开发好APP,但是缺资金。资金来了就能大量发展客户。但实际上是在推广客户时,客户常常会不接受,很难推广,推不动。在没有了解客户需求时,把技术先行,自然就得不到想要的结果。
第三, 海量的蚂蚁订单
创业团队,有很多CEO出身传统企业。传统的生意人,他们更喜欢做一些大客户的订单,对蚂蚁订单关注度并不高。当玩家越多的时候,将小微订单聚集在平台上,小微订单越多越能说明平台的横向拓展能力。
初期的创业团队,在了解产业现状、调研市场情况、梳理客户痛点的过程当中,需要不断地要去做加法,从1加到10,再做减法,选好一个发力点,之后就专注在这一个点上,形成穿透力。把握住以上三个要素再配上一个有战略管理能力、有远见并且能够整合资源的洞察者CEO;一个营销高手、具有很强竞争意识的“运动员”COO;一个产品技术专家,把远见变成实际产品的画家CTO,想要打造一个优秀的B2B平台、一个脱颖而出的B2B平台,绝非难事。
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