互联网飞速发展，造就电商王朝鼎盛。随着电商越来越普及，推动物流行业迅速生长。在这电商遍地的社会中，物流成为了人们生活中不可或缺的存在。然而在人们享受物流行业带来方便的同时社会上存在着这样一群人：他们每天为消费者运送着各类货物，却从未按时吃过饭；风里来雨里去，迎着烈日，忍着寒流，一个月仅3天假期，只为将物品送达到需要的消费者手中——这就是我们可爱却辛苦的快递员。看似高薪的工作却让快递员们苦不堪言，作为O2O行业最底层的快递员，面对各大电商平台的竞争升级以及监管部门的监管收严，本就辛劳的快递们工作压力更是不断增加。随着工作压力的增加，不少快递员产生离职的念头，快递员作为外卖O2O行业最重要的资源，O2O平台若不能改变此种局面，挽留快递员，那O2O行业将面临全面瘫痪的局势。
据悉，继凭借裹裹App帮助快递员寻求订单流量、投资1亿为快递员涉及只做专业快递筐之后，菜鸟网络又开始着手快递员的心里建设工作。目前，首个“快递员放松室”已在北京市海淀区万寿寺路附近落成。
据悉，首个“快递员放松室”室内放有按摩椅、发泄柱、指压板、尖叫鸡等“放松装备”，由圆通在当地网点设立，菜鸟网络免费提供市内所有减压用品。圆通北京区副总经理席维力表示，快递员平时外面奔波，难得相聚，“快递员放松室”不仅可以化解压力，也能融洽彼此的关系。
目前，国内大部分快递员的工作时间为早上6:30到晚20:00。阿里研究院专家粟日指出，快递员收入与工作强度和风险极度不匹配，来自政策、客户投诉、合规操作、突发性事件等因素都可能给快递员工作带来风险。
菜鸟网络相关负责人表示，菜鸟曾计划帮快递员设置固定减压站点，但考虑到快递员经常各地奔波，最终决定免费为各家快递企业提供快递员减压设备，由企业将流动的放松室设置在更贴近快递员的地方。该人士透露，与网点合作设立放松室只是一种形式，菜鸟后续还将着手更多有关快递员的心理建设工作，如心理辅导、职业规划等。
互联网的发达让人们习惯了便捷简单的生活方式，渐渐成为了“懒癌”患者，就懒得出门、懒得沟通、懒得动、懒得做任何事情的病症来看，电商O2O无疑是“懒癌”患者最喜爱的商业模式。从宏观角度而言，电商O2O平台的前景是一片光明。但是，在电商O2O中，快递员作为平台和消费者的直接接触群体，他们的素质、规范化管理以及生存状态甚至心情如何都与平台的发展息息相关，快递员将是O2O平台最重要的资源。小编认为，电商O2O想要稳定发展，必须保障快递员的待遇福利，让他们在“高薪”之外还有合理的休息时间和认真对待快递员提出的新需求。虽然快递员只是基层员工，但是他们却是可以直接影响用户体验的群体，也是支撑平台快速发展的中流砥柱。各大电商平台想要在激烈的竞争中生存下来，必须博得快递员的支持。希望各大平台能好好对待这一群艰苦的马路骑士们，为快递员更是为自己。
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