用电脑、手机、iPad上网最关心的问题是什么？网速，网速，网速，重要事情说三遍。当你在追剧时，好不容易更新了，网速不给力，是不是有分分钟想砸了电脑的冲动；当你在购物秒抢的时候，网速不给力，长草已久却抢不到，是不是也有分分钟想砸了电脑的冲动；当你在浏览某网站时，网速不给力，网页迟迟加载不出来，这时你是不是就想换个网站。网速不给力，对于网民来说，影响了心情；可是对于那些购物网站来说，影响的不仅是心情还有销量。
购物网站3秒内不能加载完内容，销售量会下降
最新消息，数字性能平台Dynatrace研究发现，如果购物网站不能在3秒内加载完内容，许多人会失去耐心，立即转向其他网站。这对于网络零售商来说意味着大量业务的损失。对于网络零售商来说，网页加载的速度哪怕加快半秒，都会帮助其增长10%的销量。但是令人遗憾的是，尽管网速普遍提速度，在过去的一年中，全球零售网站的加载速度都在变慢。
研究显示，澳大利亚零售网站平均加载时间从2015年的5.4秒增加到2016年的8.2秒，这让购物者变得更加不耐烦。而被称为电商发源地的美国，去年下半年网页平均响应时间也从3.4秒延长至3.9秒。而我国由2015年的5.8秒下降至4.9秒，虽然有所降低，但是离3秒还有一段距离。从全球范围看，网页平均加载时间从4.2秒延长至4.5秒。
有人就纳闷了，网速普遍提速，加载速度不是也该加快吗？
Dynatrace公司营销副总裁戴夫·安德森（Dave Anderson）给出了解释：“这主要是因为几乎所有第三方连接都需要通过谷歌、Facebook和Twitter进行，这些平台与聊天功能都导致零售网站速度减缓，特别是澳大利亚网站。因为数据在美国和澳大利亚之间的传输距离太远，导致延迟。”
一秒的延迟真的会造成如此大的影响吗？确实如此。北美时装零售商就吃过这个“哑巴亏”。北美时装零售商Nordstrom发现，网站响应时间延迟仅半秒，在线销售下降了11%。该公司在美国和加拿大共有121家网店，每年总收入达到140亿美元。这意味着，网站响应延迟导致其损失数亿美元。
性能监测公司AppDynamics的技术战略主管约翰·拉克维斯基（John Rakowski）说：“通过使用谷歌搜索等工具，消费者已经习惯了闪电般的速度，为此期望值比以往更高。这意味着，当遭遇到最小的失误或延迟时，都会让他们感到不满。今天的消费者很容易就会转头向竞争对手，要想说服他们回归变得更加困难。”
然而，现在的网络零售商们似乎还未完全意识到网页加载速度的重要性。正在竭尽全力的提供更具吸引力、个性化的多媒体在线体验，包括360度全景照片和视频，殊不知这些会使网页的加载时间更长，堪称“搬起石头砸自己的脚”。
导致网页加载慢的因素有哪些呢？
Nordstrom高级应用架构师戈帕尔·布鲁加利特（Gopal Brugalette）说，数字文件越大，网页加载的时间就越长。就如创新式的“网络更衣室”看似非常绝妙的创意，给消费者留下深刻印象。但实际上效果并不理想，因为它会导致网站速度下降，销量减少。
布鲁加利特还称，网页加载时间还取决于消费者正在寻找的产品类型、网络速度、他们正在使用的设备以及他们距离零售店网络服务器的距离等。他说：“许多因素是我们无法控制的，没有任何消费者同时能获得相同的网络体验，因为多颜色衣服比单色衣服加载的时间更长。”
要提供更快、更稳定、容易使用的网站或应用，同时还兼备拥有丰富视觉内容，与社交媒体整合，这对网络零售商来说简直是不可能完成的任务。但是如果有某家网络零售商能够突破这个技术难题，肯定能成为大赢家。不过可惜的是，现在大部分的网络零售商甚至都不知道他们的销量下降是因为网站运行缓慢。
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