网上购物在高评分、高好评的店买到假货,网店的好评可以靠刷单,外卖的推荐排名可以买,消费者如何辨别这些不规范的网店?如何知晓网购平台的等级、真实的消费评价、信用情况,以及营业执照等的信息?
8月30日北京市政协召开电子商务信用体系建设的座谈会。北京市工商局针对市政协委员提出的现在网络购物存在投诉量大、缺乏企业信用的市场约束的机制等问题,表示9月份将上线“全国网络平台监管服务子系统”,消费者可以看到店家的信用情况、营业执照等的信息;平台还将给营业手续不齐全或有不良信用记录的网店贴上“警示标签”,以提醒消费者。
据有关数据显示,2015年1月至9月,全国工商部门共受理消服务消费投诉40.1万件,投诉数量第一的就是网络购物,共有10.5万件,占到服务消费投诉数量的26.2%,且同比增长了1.3倍,增速最快。网购平台上的各类商家信息在工商局或食药监没有备案吗?其实不是这样的,网购平台上的商家信息在工商局或食药监的官网上都可以查的到,只是很少有消费者会在下单前去查询商家信息。
“全国网络交易平台监管服务子系统”在本月中旬后将在北京地区正式运行,该系统目前已经收录了各类网络交易平台共4万家网店的基本信息,其中京东已经向工商局提供了所有网店的信息;消费者可以“触发式”查看企业信用信息。而该系统目前是跟奇虎360和百度合作,需要通过360浏览器才可以打开,不过经过使用后工商局还将与多家搜索引擎和浏览器合作,不会造成垄断。该系统也将配合正在按立规程序推进的“网络交易违法失信惩戒管理暂行办法”,通过这些“警示标签”来确定网店的“黑名单”、“灰名单”,并依法进行惩戒。
何为“触发式”查看?以京东平台为例,用浏览器打开一家网站综合评分为9.7的汽车用品专营店页面,在该页面的标签栏下方会弹出一行醒目的黄底红字提示:“该店已被吊销营业执照”。此外,在浏览器地址栏最左边,还会有该网店的信用查询按钮,点开就能看到是否接受过行政处罚以及信用信息的变化等情况。
营业手续不齐全或是有不良信用的网店的店家们要注意了,本月起靠刷单获好评,靠“买榜”来排名的做法已经没用了。消费者进入网店可以直接看到官方的警示信息,带走的是你的流量还有你的销量。目前虽然还只是贴“警示标签”,但国家层面关于网店管理的相关法律法规正在完善;今后随着相关法律法规的完善出台,这些“黑店”直接被屏蔽。
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