在这个互联网空前发展，信息爆炸的时代里，公民个人信息安全显现端倪。随着科技技术不断进步，互联网化生活模式已经主导人们的生活，如今的人们在互联网的优势下让生活变得便捷而丰富。虽然互联网的发展为人们带来不可置否的便捷生活，但同时也让人们陷入了个人信息安全保护缺失的恐慌中。
科技在进步，社会在发展，无孔不入的诈骗者们也逐渐将触角延伸至互联网区域。在这个信息高度共享的年代里，随着电商、快递、移动支付的发展普及，人们的个人信息开始受到威胁，也成为了诈骗者们进行诈骗犯罪的重要资源。
在电商日益盛行的当代，诈骗者们在互联网的大环境中伺机而动，精心策划着花样百出的网络骗局，让不少消费者屡屡中招。例如，诈骗者们常常会通过互联网获得网购客户信息，然后冒充某网店客服，并清楚地报出了快递单号、收货地址等信息，随后以“系统异常”、“系统升级”、“缺货”、“订单取消”等为由诱导消费者办理退款，以QQ、邮箱、电话、微信等形式发送“钓鱼”链接，引诱消费者打开钓鱼网站链接，盗刷其账户财产。
其实面对诈骗案件，电商平台们都在不断努力应对。几家电商平台无一例外利用各种途径发布安全警示。亚马逊也提醒用户，亚马逊客服不会向客户索取银行卡密码、验证码等个人隐私信息，请客户对类似诈骗保持警惕，不要点击不明链接，也不要向任何人透露密码、验证码信息。客户遇到不明电话或者邮件告知订单异常，请第一时间联系亚马逊官方客服（400-810-5666）进行核实。此外，针对诈骗分子的新型作案手段，亚马逊还暂时关闭了其网站的个人主页编辑功能，防止骗子植入钓鱼链接。京东平台遭遇“钓鱼”诈骗情况后，在《谨慎诈骗公告声明》中也提到，以京东系统维护、订单异常等无法发货需要退款为由，以加用户QQ或其他形式发送仿冒公司退款平台的钓鱼网站，或者通过引导消费者进行ATM转账、声称消费者中奖、向消费者电话推销打折卡和贵宾卡等，均属诈骗活动。唯品会也曾在官微中声明，绝不会以订单中奖为由主动要求客户提供银行卡信息操作退款或转账，如订单有任何问题，都将通过400客服热线联系，绝不会通过私人手机、座机联系或要求客户登录钓鱼网站填写银行卡信息等。
要实现真正的个人信息安全，仅靠电商平台努力远远不够，而是需要政府、企业以及个人的多方力量。据了解，我国政府正多方努力加速整治个人信息泄露问题，有数据显示，今年4月以来，公安部部署开展了打击整治网络侵犯公民个人信息犯罪专项行动，截至7月全国公安机关已累计查破刑事案件750余起，抓获犯罪嫌疑人1900余名，缴获信息230余亿条，清理违法有害信息35.2万余条，关停网站、栏目610余个。另有工信部数据显示，截至2016年4月30日，各方积极配合打击防范改号软件诈骗行为，累计屏蔽搜索结果超过1亿条、删除下载和链接信息23392条；联动“安全百店”106家App应用商店累计下架657个改号软件App；电商平台累计发现并下架改号软件产品320个，处理商户166户。
尽管社会各界已通过各种手段遏制网络诈骗，但在业内专家看来，个人信息泄露所导致的问题频发其核心仍在政府监管层面。中国电子商务研究中心特约研究员、知名IT律师赵占领对北京商报记者分析表示，个人信息安全问题必然要走政府、企业和消费者多管齐下共同努力之路，不过，政府监管在这个过程中依然是核心。赵占领认为，企业在风险监控、个人信息安全维护上能力有强有弱，有的企业投入多、技术更先进、效果更明显，有的企业则对该方面投入少、能力相对较差；对于消费者而言，除尽最大努力防止个人信息泄露外，当务之急在于提高安全意识，有效防范可能出现的诈骗手法。不过，由于消费者权利一旦受到侵害维权艰难，完全处于被动地位，因此，只有政府在监管层面强化，才能达到事半功倍的效果。
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