去年年底,包括南航、海航、国航等多家航企先后宣布,因部分在网上购票的旅客投诉,网购的机票存在退改签乱收费、航班变动未通知等问题,所以暂停与去哪儿网的合作。据悉,被航企“封杀”多时的去哪儿网昨日宣布已于航空公司全面恢复合作。同时,为了解决航企诟病的种种问题,去哪儿网实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与费力人服务的评价体系,并且对平台上的每一张机票都进行校验。
互联网快速发展,网络购票已经成为当今人们的购票习惯,虽然互联网购票为人们提供了便捷,但是网购票低价陷阱、退票霸王条款、使用规则不清、优惠宣传不实、保险捆绑销售等问题却不断出现,损害了消费者权益,同时对航空公司的形象声誉也造成负面影响。
据了解,去哪儿网为了修补和航企关系,公司对平台上的供应商进行严格筛选和监管,对平台上的每一张机票都进行校验,以保障消费者能顺利出行。此外,去哪儿网实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理人服务的评价体系。违规行为一经去哪儿网发现立即下架,同时通报给航空公司以及中国航空运输协会。
如今随着去哪儿网与航企间再度合作,希望去哪儿网能本着以人为本的原则为消费者带来人性化的服务。
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