每年“双11”都是全民的狂欢日，卖家的福利。在这一天，可以产生一个店铺全年50%的销售额，甚至是80%-90%的销售额，所以在这一天对所有的从事电商的人来说都具有非凡的意义。然而，这一天，总是几家欢喜几家愁。因为每逢大促，大部分商家总是遇到这样或那样的问题。
双十一仓储痛点问题
痛点一：系统操作卡壳，甚至系统崩溃
大促一到，单量暴增。不少商家登上系统，但是系统反应慢，主要体现在审单慢、打单慢、复核慢......各种操作环节都出现卡壳，关键时刻掉链子，订单无法下载发货，甚至是系统完全崩溃，导致整个活动变成灾难。
痛点二：打印机瓶颈，无备用，干着急
大促之前，要做好快递单面、发货单纸张储备，打印机调试、打印耗材（带色、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双十一大促期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用热敏标签打印机。
痛点三：订单错发漏发，重复发货问题严重
丢失面单漏发货：前置打单发货，仓库在大促的时候，很容易丢失面单，导致漏发。
重复发货：只打印面单却忘记点击发货，导致重复打印面单，重复发货。
痛点四：发货效率低，公司全员出动，发单量却增长有限
大促期间，大量的商品，单纯靠仓库人员记忆的方式根本无法应对这么多货品存放位置，发货时很多商品怎么都找不到，要么拖延发货进度，要么为了发货完成再次向供应商拿货，不仅损失财力，更多的是人力与时间。另外，传统的捡货方式还会造成效率低下，往往大公司为了大促，全员出动，但是忙活了一天之后却发现发货单量的增长量非常有限。
痛点五：售后工作量暴增，退换货和退款不及时
前面几种问题造成的最终结果是售后的工作量的暴增，客户退款、投诉等问题层出不穷，退单量、投诉问题太多，导致售后无法及时处理，退换货和退款解决不及时，将进一步影响店铺整体评分。
如何避免和解决方案
俗话说，兵马未动粮草先行。做好仓储管理工作，是大促工作顺利开展的前提。
一、预测&数据准备
双十一备战第一条，首先要对大促期间的销量进行一个预测，“预测立不预测则废”，没有数据的支持，双十一的备货、仓储配送等一系列准备工作就没有办法进行。
那么如何进行数据预测呢？销量预测主要参考几个数据：
1、往年销售数据
2、发出的优惠券数量
3、店铺及商品的收藏数量
4、预售（购物车）数据
二、提前做好场地规划
双十一活动期间，商品、物料、包裹会比平时多很多倍，因此场地要提前做好规划，对作业区域进行划分，做到人员合理配置，包裹合理放置。保持作用通道和快递车进出通道的顺畅，合理的场地规划有助于分拣效率的提升，提高整体工作效率，提高场地的利用率。
【爆品存货区】
整齐码放、每托一致，贴标示、提前打包。
【普货存放区】
最好做到一库一品，如果实在场地有限，选择混放：混放几个，混放堆码规则要定好，是“川”字形，还是“田”字形等等。
拣货路劲：“S”、“Z”、“U”形等。
全仓盘点。
【打包区】
能够容纳足够人员和耗材。耗材包括：胶带、包装袋、包装盒、包装箱、填充物、售后服务卡、液压车、笔、临时员工岗位标等。
【复核区】
临时增加复核台，包括电脑、打印机、扫描枪、网络等。
【交界区】
根据快递公司单量、接收效率规划好每家区域，同时做好快递备选方案，以防突发事件。
【物料区】
前面说到打包区中提到的耗材就是提前放在物料区里的。如果能与供应商协商好用完即送最好。
三、提前做好人员分组
1、根据场地细分人员小组及工作区，按常规功能分为制单组、拣货组、分拨组、复核组、打包组和物流交接组等。
2、制定个小组职责，提前培训、立目标、做好奖惩机制。
3、提前做好看板，双十一每小时更新数据，现场形成PK机制。
四、提前做好系统策略匹配
这里的系统是指仓库管理系统，即通常所说的WMS。EPR系统在双11订单大爆发下，发货策略功能不太健全，因此部署一套成熟的WMS系统是非常有必要的。
1、爆品前置打单
爆品要想提高发货效率，如果只靠人工打包发货必须也只能前置打单。但是如果你有硬件，如自动打包机，就不需要前置打包。
2、单件订单非爆品
这里的单件商品是指订单只购买了一个商品的情况，后置复核打单，省去分播过程，是提高效率的最佳方式。
3、多件杂乱订单
主要指订单购买商品大于两件以上，汇总拣货、上分播墙，然后在复核。
4、系统推荐
C-WMS云仓储管理系统，租赁模式，价格低，每单最高不超过5分钱，实施速度快，资料齐备的情况下一周即可完成，完全支持以上策略。
最后，还要做好大局统筹，现场把控；双11订单结构如果与预测变化较大，需要及时做好调整，双11总指挥非常重要。此外，在大促前应该提前一个月与快递公司协商好，多选几个备选快递，以免意外发生。
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