“你的快递到了，签收下。”这句话无疑是剁手党的最爱。BUT，看到快递，尤其是纸箱装的，顿时呆住了：这纸箱怎么变形了？这纸箱怎么都破了？拆进去惊讶的发现东西怎么少了？
于是找卖家，卖家委屈的说：“我是全数放进去的，并没有少。”联系快递公司，也没找出个所以然来。
卖家发货后，你的快递到你手上之前这一路都经历了什么？
今年11月初，央视财经《消费主张》的记者“卧底”广东全峰物流有限公司以及深圳天天快递南山公司，“体验”分拣员的生活。
在广东全峰物流有限公司，记者的分拣工作从夜里22点开始，一直到第二天早上7点，当天有30多名员工值班。分拣员按照快件的目的地，将快件分拣摆放到操作间的不同区域，再装上货车运走。
来比比谁扔的更远
在分拣区域，记者看到，分拣员对待所有的包裹快递都很随意，采取最简单粗暴的方法，直接将快递扔到相应的区域，有的甚至用脚将快件踢到分割网内。从卸车到分拣再到装车，几乎每一个环节，快件包裹都要被抛扔一次，其距离一般都在4、5米左右，远的更是超过了10多米。
国家邮政局2011年颁布的《快递业务操作指导规范》中明确规定，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。很显然全峰物流公司的分拣员并没有按规定来，而是怎么顺手怎么来。
亲，那不是凳子，请抬起你的屁股。
无论是纸盒、塑料袋、麻袋，甚至是在显著位置贴了易碎标志的快件都难幸免。
令人震惊的是：大件的快递竟成了桌子，甚至有分拣员就这么“dun”做下去了。
亲，那是快递，不是凳子，你考虑过快递的感受吗？
自然深圳南山区的天天快递公司这种现象依旧很平常。
来听听记者和分拣员的对话。
记者：会不会扔坏了？
分拣员：不会。
记者：易碎的也这么扔啊？
分拣员：没事。
记者：不会摔坏啊？
分拣员：坏了有客服在，你不用着急。
边分拣、边抽烟、边吃
更让人担忧的是，在堆满了纸盒和塑料袋的操作间里，分拣员一直在抽烟。抽完后，随意将烟头扔在地面上踩灭。
天天快递挂在墙上的操作管理安全制度的第一条明确规定：操作现场严禁烟火，禁止将易燃易爆物品及私人物品带入操作场地。
公司明文规定严禁烟火，为何分拣员如此“目中无文”？
分拣员：他们都在抽，都是他们领导带坏的。
据这位分拣员所说，在操作间里抽烟不仅仅是他一个人，还有不少人甚至包括公司领导也都在抽。重点是，在记者打工的三天里，快递公司的管理层始终没有对抽烟这种情况问过；而操作间的各个角落安装了十多个摄像头，这些摄像头形同虚设。
接下来，记者要带大家解疑：为何包裹的东西会变少？
在休息的间隔，分拣员会挑选高度适合的快件坐在上面休息，同时随手拿起了快递里的食物，填肚子。
私拆快件包装，看到快件里有吃的或者是能用的东西就拿出来，在这里似乎司空见惯。而且员工也乐于分享这些好吃好用的东西。
除了休息吃，干活的时候也不闲着，一位分拣员的旁边放了一只破损的绿色包装盒，包装盒顶部被打开，里头是桂圆。附近的几个分拣员边干活边吃起了桂圆，桂圆核散落地上。
买桂圆的买家，看到这，心里的阴影面积该有多大。
像这种私自偷拿偷吃的事情，在这里已经司空见惯。
安检，自己贴就好了，还要那么麻烦
根据国家邮政局《快递业务操作指导规范》第十一条第二款，对信件以外的快件，快递企业收寄时应当场验视内件，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品。
这些需要加盖验视章和粘贴已安检贴纸的快件真的经过层层安检了吗？
记者：没过安检的也贴？
分拣员：对。
自然，这些分拣员上岗之前也是没有经过任何培训的。
受损快递谁负责？
这些快件在经过分拣员的一轮蹂躏后，还得继续接受蹂躏，直至送到买家的手上。
在一辆货车里，记者发现了两件破损的快递件。一件是抽取式面巾纸，一件是一箱柚子。两件快件的破损情况类似，都是在包装顶部破损。而从面巾纸的破损处能明显看到，这里已经少了几袋面巾纸。
这些破损的快递会原样送到收货人手中吗？按照快递单号，记者在深圳南山区某小区找到了收货人朱女士。
朱女士：箱子有破损，有一个老鼠洞一样，好像人为的，打开发现里面的纸少了五包。
朱女士收件时拍的照片显示，这个有洞的破损包装箱正是记者暗访时拍到的包装箱，朱女士购买的纸巾被分拣人员随意抽走了。
朱女士告诉记者，购物网站和她都不知道这件快递究竟遇到了什么情况。
朱女士：我在京东买的，他们调查了两次，也没搞清楚到底是怎么回事。
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