都说世间之大，无奇不有；再加上互联网的发展使世界各地的联系变得更加便捷、紧密，“奇葩”的人儿、事儿也是越来越多。拒付这种事儿时有发生，但总让商家防不胜防。拒付就跟欠薪一样，辛辛苦苦劳动的果实被他人窃取，速卖通的商家遇到拒付怎么办？就认栽吗？当然不能，要将“果实”讨要回来。那么，该如何讨要呢？请看下文。
拒付是买卖双方进行交易后，卖家已发货，但买家却拒绝付款的行为。买家提起拒付的原因也有多种的类型，如货不对版，买家虽然已经收到货物了，但是如对货物不满意，仍会提起拒付。
首先，我们要知道拒付有哪些类型。
常见的拒付类型分为盗卡类、货物类及其他。
盗卡类的拒付原因主要是持卡人信用卡被盗用或受欺使用。
货物类拒付原因包括未收到货、货不对版、未收到退款等。
而买家一般都会通过信用卡提出拒付。信用卡拒付是指持卡人在支付后一定期限内(一般为180天)，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。
其次，看拒付案例，总结经验
拒付案例一：恶意拒付
一位卖家在速卖通遇见一个客户，三月份下单，正常发货正常收货，快递信息成功签收，前几天突然收到速卖通的通知说客户信用卡拒付，让响应通知。卖家给客户打电话，客户不说话就挂。响应仲裁需要支付500美金的仲裁手续费，响应有风险，这种情况是怎么回事?
这种情况不妙，估计是恶意拒付，好像碰见专业的骗子了，正常的买家因产品原因拒付的话，肯定会和卖家进行沟通协商。对于这种恶意的拒付，平台和卖家大约也只能听之任之，小额订单遭遇拒付的损失还可以接受，大订单被拒付真真是大伤元气。
速卖通方面表示，平台正在过渡，加强订单安全审核，拒付的风险会慢慢降低。就目前来看，一旦买家提起拒付，卖家通常会赔了夫人又折兵，煮熟的鸭子就这样飞走了……
拒付案例二：未按速卖通认可的物流方式发货
客户通过速卖通下单，货款总金额1544USD，通过空运发货，客户收到物品后，说产品质量有问题，之后直接在速卖通信用卡提出拒付，拒付理由：未收到物品。
速卖通冻结金额，让卖家申诉，卖家提供了空运单号查询记录，以及和客户的聊天记录，证明客户已经收到物品。之后速卖通让卖家等待结果，三个月后，结果就是资金全部退给买家，没有任何提示及相关人员告知，后来查询支付宝余额才发现有一笔资金被退回了。
然后，一直和速卖通的人在沟通，反反复复联系了两个月，速卖通电话告知：
1、空运不是速卖通认可的物流方式，不能确定客户已经收到货物(空运到机场，客户自己清关提货)。
2、和客户的聊天记录是通过skype，这个不是速卖通认可的聊天记录(要通过阿里旺旺)。
那么，速卖通认可的物流方式是什么?
卖家须按照如下的物流政策选择发货的物流方式：
1、美国
成交金额≥5美金的订单：允许使用标准类物流服务中的“E邮宝”、“AliExpress无忧物流-标准”及快速类物流服务，其他标准类物流服务及经济类物流服务将不被允许(特殊类目商品除外)；
成交金额<5美金的订单：允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(无挂号平邮)将不被允许。
2、除美国外的其他国家
允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(无挂号平邮)将不被允许。
如果是很大的订单金额，可以引导客户线下交易，线上交易费很贵，而且还承担拒付的风险;卖家不妨给客户一个折扣，争取线下交易。不过，速卖通不想看到买卖双方脱离平台自行交易，该行为被发现后将给予扣分惩罚。
最后，新拒付申诉流程
今年2月速卖通根据买家拒付订单的不同类型，规范了平台拒付订单的提交流程，并对货物类拒付订单的申诉采用线上化提交的流程。
具体拒付流程：
未授权交易类拒付（即盗卡类相关的拒付）：
请根据拒付通知邮件的要求为准，在规定时间内，提交相关资料至指定邮箱（具体以邮件为准）。
货物类拒付（包括未收到货、货不对版，未收到退款，其它等）：
1、拒付：请根据拒付通知邮件的要求，在规定时间内，点击邮件内的提交资料的链接提交资料。
2、预仲裁：请根据拒付通知邮件的要求，在规定时间内，按照邮件要求回复邮件。
卖家需关注拒付通知邮件的相关内容，若卖家未在规定时间内提供相关资料，或未按照指定流程和指定要求提交资料，则平台将默认卖家放弃申诉，款项将退还给持卡人。而对于银行判卖家败诉且已放款的拒付订单，平台会采取追偿措施，损失将由卖家承担。
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