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大数据无处不在:星巴克也用大数据分析用户群体

来源:http://info.hhczy.com 编辑:ailsa 2016-12-11 | 标签: 大数据 星巴克 |
浏览:11016

星巴克前些日子由于“中杯”销售被用户吐槽,用户专门为此事写了一份公开信给星巴克中国的CEO王静瑛,阅读量早已超过10万+,文中作者愤怒地质问星巴克,什么时候才不觉得中杯客户“无知或愚蠢”?此事一度上热搜。

然而,星巴克的粉丝还是非常多的。星巴克是如何分析它的粉丝群的呢?当然是用时下最流行的大数据分析咯。我们一起来看看星巴克通过大数据如何来分析它的粉丝群。

星巴克忠实粉丝多为成熟青年,地域分布上,横扫一线,盘踞长三角,集中分布在江浙沪、北京、广东等地。这些粉丝爱玩爱吃爱运动,较为偏爱餐饮、房产、健康美容、旅游、出行、汽车服务、办公等线上服务,同时,线下消费需求较为强烈。

星巴克忠实粉丝人群画像

80后成熟青年撑起星巴克半边天

从性别分布来看,星巴克忠实粉丝以男性为主,占比58.3%,高于移动整体用户;从年龄分布来看,星巴克忠实粉丝主要为80后成熟青年,此外,70后用户占比也高于移动整体用户,星巴克忠实粉丝偏成熟化。

星巴克忠实粉丝多来自长三角,爱包邮也爱星巴克

星巴克忠实粉丝主要集中在长三角、北京、广东;此外湖北、四川等内陆地区,粉丝集中度也较高,看来慢节奏和高逼格也是可以共存的。

一线城市用户较为偏爱星巴克

一线城市的星巴克忠实粉丝比例高于移动互联网整体用户,其TGI指数高达151,而三线城市星巴克忠实粉丝比例低于移动互联网整体用户,一线城市用户更小资。

魔都大上海,星巴克忠实粉丝最多没商量

上海的星巴克忠实粉丝最多,占比超过10%,其次是北京、杭州;从城市指数来看,上海、南京、苏州分列前三位,长三角一带用户更偏爱星巴克。

在人民广场吃炸鸡?也可能喝着星巴克

上海星巴克忠实粉丝分布较广,在市区较为集中;其中,在外滩、人民广场、安静寺、徐家汇等地最为集中,看来在人民广场不要只吃炸鸡,星巴克也是必备。

星巴克忠实粉丝最爱西单、国贸、大朝阳,就是这么高大上

北京星巴克忠实粉丝多分布在五环以内,其中在西单、金融街、国贸和朝阳门一带最为集中,果然都是逼格慢慢的地方。

星巴克忠实粉丝人群行为偏好

星巴克忠实粉丝爱玩爱吃爱运动,生活工作两不误

除网购、通讯社交、金融理财外,星巴克忠实粉丝与视频、餐饮类应用的关联度也较高;从应用偏好来看,星巴克忠实粉丝偏爱较为偏爱餐饮、房产、健康美容、旅游、出行、汽车服务、办公等服务,真真生活工作两不误。

一线粉丝偏爱医疗、房产、健康,三线粉丝偏爱影音娱乐

星巴克一线城市忠实粉丝偏爱医疗、房产、母婴、健康美容、旅游出行等应用,关注医疗健康、爱旅游是其一大特征;三线城市忠实粉丝爱影音娱乐、爱通讯社交,对图片摄影、音乐、视频、通讯社交等应用较为偏好。

星巴克忠实粉丝线下消费需求强,买买买不停

星巴克忠实粉丝与服饰鞋帽、餐饮和生活服务等线下品类的关联度最高;从偏好指数来看,除生活服务外,星巴克忠实粉丝与各品类的关联度均高于移动整体用户,尤以金融、汽车等领域需求更为突出。

一线粉丝最高端,二线粉丝最顾家,三线粉丝爱悠闲

星巴克一线城市忠实粉丝偏爱金融、汽车服务、零售、餐饮等线下品类;二线城市忠实粉丝最顾家,偏爱母婴用品、家具电器;三线及以下城市忠实粉丝最爱玩,偏爱休闲娱乐、生活服务等线下品类。

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