前些日子，由于宗庆后（哇哈哈董事长）在《对话》节目中，说马云“五新论”除了新技术，其他四新都是胡说八道。由此引发马云系与宗庆后制造业系的一场口水战。除了制造业不认同马云的五新论，就连零售同行也不认同马云“新零售”。
一个完整经过中国零售行业发展整个过程，曾经一手打造了杭州大厦在国内百货业的地位。在银泰的5年时间里，银泰的利润从1000多万增长到1个多亿，分店扩张到四家，并收购新天龙和宁波华联。虽然已离开12年，但银泰依然是她最出色的作品。她就是被誉为百货女王——王厉玲。已退居幕后的她前段时间在联商网开《厉玲半月谈》，所发表的文章几乎篇篇是业内热门文章。批判马云的“新零售”，称马云不懂零售，就是阶段性喊口号。在去年10月份的一个会议上，再度批判马云。
百货女王为何要叫板马云，一起来听听她是怎么说的。
Q：你怎么看马云新提出的“新零售”的概念？
王厉玲：我一点也不认同这三个字。什么是新零售，什么是旧零售？零售就是零售。零售存在了上千年，清明上河图呈现的就是零售的画面。
其实，没有新零售，只要存在都是新的，被淘汰的才是旧的。零售伴随着交易，有交易就有零售。
过去几年，传统零售商被贬低得灰头土脸，被人瞧不起。其实不应该。为什么？是因为我们没有说话，没有动脑筋去想问题。零售行业10年进步不大，没有人去分析、思考，所以当形势发生变化的时候，就容易被忽悠。当然也有一些人坚持，但人微言轻。全国就只剩下一个“大嘴巴”——马云。
我为什么说话，因为我不在其中了。我离开了一线，不代表任何一方的利益。
现今的时代，每天都在创造名词，但这些名词能活多久？“屌丝”活了一年，没人讲了吧？“蓝瘦香菇”，几天就没人说了——这是民间的。经济学家们也在每年创造新词。去年的互联网+，今年的工匠精神，一会儿腾笼换鸟，一会儿创业改革。现在呢？供给侧改革。
经济学家、学者教授都在喊口号，你说这还有什么前途呢？马云也是在喊口号。
1年前，马云买了银泰和苏宁。按照马云的说法，他们是传统零售业，在行业里应该是被淘汰的，马云为什么还要买呢？
提出新零售之后，马云又买了三江——也是所谓的“旧零售”。三江会因为阿里成为股东之后就变成新零售吗？
据了解，马云买了银泰之后，银泰没有发生太大的变化。业务流程没有发生变化，组织架构除了董事长之外也没有发生变化。就是因为资金进去了，老板换过了，他就变成新零售了？这不可能吧。
Q：今年10月份有一篇文章说，你叫板马云，是为什么？
王厉玲：是今年10月在联商网大会上，我挑战马云所说的“天下没有难做的生意”。我不认为阿里让做生意更容易了，做生意一直很难，哪怕是卖早点都很难。我说出这些话的时候，现场很多人都在鼓掌。事实上，大家对很多事情都有自己的判断，只是不愿意说，或者没机会说。
2012年前马云跟王健林打赌，到2020年线上零售会占整个市场份额的50%以上，如今阿里开始提线下和“新零售”，这是不是对自己过去的否定？是不是对自己过去“电商革命传统零售行业”口号的反思？你可以不认同我，但是我希望你们用脑子想想。
在零售方面，阿里做的是电商平台，我们做的是百货，规律是相同的。阿里在重复百货店的事情——招商、营销、投诉处理、抽成、组织促销活动，手段一样，只是业态不同。阿里在淘宝上遇到的问题，传统百货行业都遇到过。从这一点上来看，并没有太多的创新。所以我不知道“新零售”到底是什么。
当然还有一点，新不一定好，旧也不一定坏。
Q：新零售从某种层面上应该是信息管理，以及对大数据的应用。
王厉玲：企业经营就是要对数据和信息进行管理，并不是只有新零售。有了数据之后才能指导经营，提升效率，提高管理。
新的技术，目前最重要的技术就是互联网技术。但用起来很难，信息的管理是数据的准确、及时和完整，做不到这三个数据就没有意义。
超市做到这三点很容易，因为是单品管理，就可以快速反馈，订单和发货可以及时跟进。这些可以直接通过数据来计算。但对百货来说不行，准确计算没有用。
举个例子，今年这个衣服卖得很好，你明年要继续做吗？今年卖了100万件，明年你做120万件？对于百货来说，数据可能是有意义，但没有你想象的那么直接。时尚行业更多不是依靠数据，而是依靠情感。所以百货行业，数据到底有多有用，其实是一个问题。
Q：除了马云大嘴巴，事实上，互联网确实对零售行业造成了冲击，这不能否认。
王厉玲：我09年我彻底退休了，接触了很多行业，农业、制造业、食品、投资、传媒都有。
前些时候有银行家跟我讲，他说你们传统零售是不是被电商干掉了？我说，互联网不是也打你们吗？现在网上转账这么方便，你们关了多少店？他说，我们还行，没什么影响，门店倒是没怎么关。
你看，现在谁还去银行？可是银行也没关，还有很多人排队。你担心我干什么？这才是传统行业真实的状态，它的基本形态还很稳定，互联网的冲击并不明显。
Q：金融相对来说是垄断行业，不够典型；传媒行业应该比较典型，它衰落得非常快。
王厉玲：传统媒体死在大环境上，你不信你让媒体自由，不要活得太好啊。不要那么自由，只要有八十年代末九十年代初的宽松就可以。
互联网没有那么大的威力，如果你不承认媒体行业的衰落是因为体制的话，就没有意义。美国也是这样，媒体整体并没有衰落，只是转换了频道。只要《纽约时报》这个公司还在上升，你管我什么频道，什么介质呢？
传统和互联网没有那么割裂，我不明白为什么一定要对立起来，互联网只是工具而已。
2012年左右，一个互联网投资人跟我说，互联网行业的平均智商要高于传统行业。我当时就问他，我和马云哪个智商高。他没回答，懵了。我告诉他的答案是，我的智商比马云高？
我为什么这么说？从高考的角度，我的智商确实高于马云。我高考第一次就考中，马云考三次才考上。但是，就算我智商比马云高，也说明不了任何问题，这没有任何意义啊。
对一个行业来说，智商是正态分布的。更何况，成功很大程度上不靠智商，靠的是机会和情商。情商很重要，马云的情商很高，这一点我承认。
差不多2012年，当时阿里被捧上天，有人竟然说互联网行业的平均智商比传统高，我是不同意的。让他来管我们的企业，他不一定有我们管得好。在银泰百货，他的智商、情商肯定都不如我。可是，这种没有逻辑的看法到现在也存在。
马云的成功是绝对的，但是你成功了，你的嘴巴被那么大，重要的时候你说话要负责的，为社会负责，为下一代负责，为党的政策负责，对国家负责。有些话，好不好少说一点？
Q：某种意义上来说，这应该是一种营销策略……
王厉玲：你在创业阶段，我允许你夸张一点。当你的嘴巴一比一的，我希望你的嘴巴比我大。但是你的嘴巴一比一万的时候，你就要谨慎了。
因为真正的生意人是共赢的，有你的空间也有我的空间，绝对不是灭掉对方。
马云最开始说他的电商要把我们传统商业打趴下的时候，我们笑笑，因为他不懂，当时他的嘴巴也没那么大，这种出格的言论也可以理解。但是你不能上了支付宝就让金融死掉，上了阿里健康就让医生没饭吃，阿里做娱乐就让娱乐圈死掉，这就过了。
我希望我们的社会，年轻人中多些自己的思考……
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