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春节不打烊,中小店铺运营小技巧

来源:http://info.hhczy.com 编辑:ailsa 2017-01-15 | 标签: 店铺运营 |
浏览:1289

忙碌了一年,春节期间大家都放假了,好好享受团圆之乐。掌柜们是否觉得:“我也该好好休息休息,店铺就打烊几天吧。”如果有这个想法,掌柜们赶紧改过来。春节期间,店铺怎么能够打烊呢?客服放假,掌柜也放假,如果有客户来光顾,那不是白白错失成交的机会吗?可要是春节不打烊,那不是就没得休息了?有没有两全其美的方法呢?

有的有的,小编今天就告诉大家一个假期既能够正常休息,也能保证店铺正常运转的法子。

1、提倡自助购物,解决客服人手紧缺问题

(1)推荐宝贝选择标准化比较高的商品;

(2)清晰的表述规则,把商品的成交规则和促销活动规则设置的简单明了,引导买家自助购物,实行多向购物;

(3)设置快捷回复,解决买家问题。

2、制定符合节日特征的促销计划,进行年前年后活动宣传

例如:2月14日情人节,3月8日妇女节、3月14日白色情人节

(1)情人节促销活动:根据往年节日特征,相关商品在节日的两周前至节日的三天销量一直处于高峰;符合该类型商品的店铺可针对该节日特征,进行个性化卡片搭配等赠送活动。

(2)同城购:能支持同城提货的店铺,可结合直通车的多推广计划,进行地域投放限制,当地的市场继续保持。

(3)特色服务:新年前后,在包装和服务商,进行创新,日常的问候语、商品的包装,可搭配节日贺卡和节日色彩进行特色包装。

3、提倡买家进行收藏,争取年后回头客

在日常的经营中,我们也看到了很多卖家实行了各种收藏活动。节假日期间,更合算的直通车流量,不能正常发货的店铺,进行收藏活动更合适不过了。此时收藏店铺赠送限时优惠券、会员卡等让客户二次光顾的活动将对店铺持续发展更有利。

4、清理库存有效回笼资金

春节前后是冬季与春季交替较为明显的时期,那么对于那些库存较大、销售一般、年后销售有困难的宝贝,要进行清仓促销,保证资金的回笼。直通车各大活动,助各掌柜清仓更及时,详见直通车后台-直通车活动。

5、准备新旧交替,保证货源

想必各位掌柜都经历过往年节后无货可售的尴尬吧,所以今年我们要提前做一些准备,以应变节后宝贝的新旧交替,我们建议将一些节后能继续销售,本身排名比较靠前且自然流量较多的一些宝贝备少量库存,以便能在青黄不接的春节前后做到新旧交替。有条件的掌柜,可以提早准备春季宝贝。

6、年终盘点,年后计划好时机

掌柜们也要在年末的时候多多总结。争取来年有个好开头。小二为大家总结了几点小建议,供大家参考,如下:

年终盘点:

(1)进货渠道是否稳定:开拓进货渠道;

(2)应收水平的增长速度:重新定位店铺,并合理安排团队资源;

(3)推广费用投入变化:根据实际的转化情况,调整预算;

(4)是否满腹16年初对于店铺发展的期望:及时进行2017年的详细规划。

店铺管理:

(1)店铺首页设置:转变网上销售模式,注意门面的装修;

(2)宝贝描述优化:多多参考同行优秀设置,结合自身店铺定位和风格;

(3)是否使用两字分析点评内的流量转化情况:学习两字流量的分析方法,总结数据变化原因;

(4)直通车后台设置水平是否提高:关注直通车基本指标、展现量、点击量、均价等。

团队建设:

(1)客服环节做好统计,看看店铺成交的损失率最大环节在哪里:开始团队管理,量化每日接客量;

(2)物流能否充足保证满足客户需求:加强物流联系,保证质量;

(3)店铺内的专业美工是否到位或者服务店铺需求:招聘或者更换美工,需要能够表现店铺风格的人;

(4)店铺运营团队是否每天关注店铺变化进行及时调整:参加直通车相关培训,并在日常工作中加入考核力。

温馨提示:

根据往年同期数据显示,在年前一周左右,全网流量开始明显下降,今年除夕是1月27日,那么今年流量下滑的时间也就是在1月19日或1月20日之后,所以,卖家要提前做好应对准备。

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标签:店铺运营

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