2016年对于亚马逊来说,是充满丰收的一年。亚马逊2016年在线零售共盈利1360亿美元,纯利润接近300%。除了在线零售大丰收,亚马逊的网络服务计算业务在2016年也是快速成长,挣取了巨额利润;亚马逊的无人机物流运输以及其他物流创新方式也受到好评。
而亚马逊如果想在2017年保持2016年的势头并快速增长,应该怎么做呢?看看业内人士给2017年亚马逊的8点建议。
一、在云技术方面保持谦卑
AWS的成功扼杀了思科在云计算方面的努力,据Gartner估计,亚马逊的云业务是在它排名之后14家竞争对手总和的数倍。AWS的巨大成功,也就意味着亚马逊需要重视垄断的问题了。AWS所占的市场份额才是监管机构采取行动的主要原因,这也就是亚马逊需要保持警惕的原因。不过我相信亚马逊的CEO Jeff Bezos和其他高层管理们并不这么想,他们会认为亚马逊的竞争对手是Google和 Microsoft这样的巨头。
二、零售定价透明
亚马逊目前享受了众多垄断上的福利,这些方面影响远超价格方面的影响。在亚马逊上进行销售的公司也在不断尝试用不同的价格进行销售,观察如何定价对公司最有利。而在亚马逊方面,他们是有能力让买家看到产品的历史价格,亚马逊其实也能做到让客户知道在这些商品在其他平台的价格,更加透明的信息将会增强消费者的信任,拉近了消费者与商家的距离,同时对销售对商家销售也有促进作用。也省去了用户安装各种比价插件的烦恼。
三、拥抱数据透明
亚马逊的语音助手工具Echo虽然功能有限,不过和其他同类产品来比,更为实用。如果深入想的话,这让人觉得恐怖,他会追踪你的每次搜索请求和行为。然而更值得思考的问题是,我们是不是应该相信亚马逊不追踪任何信息的说法。在实际的使用时候Echo会监听任何信息,会不会有政府留下的后门?当这款智能设备能听到你说的所有话的时候,亚马逊不应该告诉我们不收集什么,而是应该让我们可以看到它收集了什么,允许用户编辑这些内容,如果有必要的话,让人们删除不想让他人知道的东西。
四、推出和Echo类似的手机和平板电脑
正如上面所说,Echo现在是一个非常好用的产品,在语音识别和辨别声音方面,已经超过了绝大部分竞争对手。并且不会像其他亚马逊产品一样给你推送各种广告。当然,Echo也和亚马逊生态系统有关。如果说想要构成完整的闭环,亚马逊需要和三星苹果类似的硬件,不要再靠广告推送挣钱,不像亚马逊其他的商品,而像Echo一样,没有广告。推送广告的硬件产品价格更低,虽然可以吸引不介意的人,但是这个行为并不符合公司的定位。
五、让Amazon Prime拥有更多的权限
目前国外的Amazon Prime上面拥越来越多的高质量内容,然而实际上是,没有人想要为所有的东西付费。如果说Prime和其他的门户频道合作机会,用户用更低的价格就可以获得更多的内容,其实亚马逊现在在做这样的事情。目前Prime会员可以付费订阅Starz和Showtime的全部内容,将来会有更多的电台和Prime进行合作。
六、贡献更多的开源项目
开源技术对亚马逊提供了巨大的帮助,但是目前有批评者指出,AWS没有将他们的工作成果贡献给开源社区。不过今后的情况可能会有所改变,在2016年年末Zaheda Bhorat的加盟可能会改变这一状况,Zaheda Bhorat曾在Google任开源程序经理。
七、对员工好点
追溯到2015年,纽约时报报道了亚马逊压榨员工的事件。从那时起,亚马逊不断的改进工作环境,尽管如此,公司竞争激烈,工作环境压力大,仍然是不争的事实。我并不是说亚马逊应该放弃那些帮助他成功的狼性,如果公司能多理解下员工,亚马逊明显会吸引更多的优秀员工。
八、扩张海外市场
其实说了这么多,亚马逊对于中国用户来讲,还停留在一个一个商城的阶段,Echo在国外销售了几年了,在国内还是没有任何动静,如何更好的进入国内市场,才是亚马逊更需要考虑的问题。面对本土网络零售的竞争,虽然亚马逊在2016年于国内推出了Amazon Prime会员200元 海外购免邮的服务,但是和全球的其他地区相比,会员服务仍然有不少差距。
外媒曾这样报道亚马逊,半数的美国家庭都拥有Amazon Prime,而其中有半数的人在购买东西的时候会先上亚马逊进行搜索;美国人每在网络上消费2美元,其中就有1美元花在亚马逊上面。2017年亚马逊想继续领跑,看来以上八点建议必做。
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