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提现2000元收1元手续费太贵?腾讯吃官司

来源:http://info.hhczy.com 编辑:ailsa 2017-02-24 | 标签: 腾讯 |
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我们都知道,从去年的3月1日起,微信支付提现功能开始收取手续费。微信为每位用户提供1000元免费提现额度,超过免费额度后将按照收取提现金额的0.1%,每笔提现至少收取0.1元标准的手续费。

虽然我们对腾讯的做法感到无比的忧伤,但还是默默的接受了。毕竟微信收费是为了平衡银行向微信支付收取手续费的这部分成本。但是,有人却不不买账。

用户提现2000元被收取1元手续费,腾讯吃上官司

2016年3月1日,也就是微信开始收取提现收费的首日。微信用户余仁财从“零钱”中提现了2000元,最终被收取了1元的服务费。余仁财以腾讯侵犯其合法权益的名义将腾讯告上法庭。

昨日上午,深圳市南山区人民法院公开开庭审理了余仁财起诉腾讯一案。庭审持续了一个小时,庭审焦点集中于腾讯于2016年3月1日起向微信零钱提现收取服务费,是否属于合法合理的合同变更。法庭未当庭宣判。

庭审原告被告双方如何辩解

原告余仁财

余仁财的具体辩护意见主要集中在三点:第一,微信提现之前免费后来收费,属于变更原合同或新增合同内容,同时因为涉及财产,所以要根据《合同法》采取要约、承诺方式订立合同。

但是,微信的收费公告令原告面临两难的选择,或无从选择:一是进行提现并被迫接受被被告扣费;二是不进行提现操作,虽然不会被被告扣费,但原告微信“零钱”名下货币财产则因为受到被告“提现收费”的胁迫而不能一如既往的自由支配。所以,被告的收费公告和提示,并非要约,而是被告以此形式将其单方面提现扣费意志强加于原告。

第二,微信的收费公告发出后,原告余仁财继续使用微信支付并不代表对提现收费的承诺。因为首先承诺要原告明确表示,而不是被告提出的“使用即表示同意”;其次,同一个使用微信和提现的行为,不应该既在免费期表示用户同意免费,又在收费时表示用户同意收费。

第三,《微信支付用户服务协议》第五条的规定,加重了原告的财产损失责任、剥夺了原告选择的权利、协商的权利等,根据《合同法》第四十条之规定,该条为无效条款。

告腾讯

庭审上,微信表示,收费并不是出于营利的考虑,而是因为每一次支付和转账行为,银行都会向微信支付收取手续费,微信向用户收费只是为了平衡这部分成本。

微信同时表示,作为用户的余仁财在使用微信和微信支付时,即已同意了《腾讯微信软件许可及服务协议》和《微信支付用户服务协议》,这两份协议中都有关于“条款变更后,如果你继续使用本软件,即视为你已接受修改后的协议”的规定;同时,《微信支付用户服务协议》第五条有关于“服务费用”的规定:

“您理解,本服务附带营运成本,为了持续营运,本公司有权向您收取服务费用,服务费用的收取方式以您在使用本服务时收到的各类通知、告知为准。本公司发出的有关收费的各类通知、告知均为本协议的组成部分,您若在收到有关收费的各类通知或告知后仍然使用本服务,则视为您已无条件同意按照相关通知、告知所约定的收费标准和收费条件向本公司支付服务费用。”

在开始收费前,微信也在零钱页面、常见问答解答等显要位置进行了通知。微信甚至质疑余仁财的动机,“3月1日前,原告账户余额仅29.1元,完全可以无成本地提现出来。但在3月1日,原告先是大额充值2000元,然后进行提现,因为超过免费限额最终才被收费。”

质疑网络服务协议不合法

在庭审上,余仁才对于腾讯提前公告收费等事实并不否认,但是在他看来,微信的收费通告、《微信支付用户服务协议》第五条都违反《合同法》,属于将微信提现收费之单方面意志强加给原告。

庭审结束后,余仁财也接受记者采访,表示他把自己的行为称为“公益诉讼”、“收不收费、什么时候收费、收费标准是什么,完全由腾讯单方面决定,这显然是不合法也不合理的。”他表示,如果严格依照法律,法院应完全支持自己的诉讼请求。

网络服务协议其实是一种新型的合同关系,和传统的一般由双方订立的合同不同,网络服务协议主要由互联网公司单方面订立,以冗长的条文一次性展示在用户面前,同时只要用户点击确认或继续使用软件即表示同意。早在2001年,就发生过易趣网的用户因《用户协议》变更将其告上法庭的案件,用户的理由是“《服务协议》长达67页,过于冗长,致使用户不能阅读全文,故用户不应受该协议的约束。”

现在,已经很少因这个理由出现类似的诉讼,余仁财的诉讼算是新的质疑网络服务协议不合法的理由,在线上支付的普及度和形式越来越多的今天,认真对待网络服务协议,是用户和互联网公司共同的责任。

案件小插曲:

关于这个案件还有两个小插曲:第一,2016年3月,余仁财就提出了诉讼,不过是在湖南省长沙市天心区人民法院,但因为《腾讯微信软件许可及服务协议》已经将管辖法院约定在深圳市南山区人民法院,最终被移交;第二,2014年,余仁财就曾因在路边停车被收12元停车费将长沙市政府告上法庭,案件曾引起广泛的媒体关注。

其实,作为普通用户的我们更应该思考余仁财做法的意义在哪。希望“公义诉讼”是变相“碰瓷”的掩护词儿。



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标签:腾讯

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