速卖通卖家注意啦,速卖通已于3月1日发布2017年商品及类目具体考核标准。
2017年速卖通将经验过程的考核分为两种:“商品服务指标考核”和“类目服务指标考核”。
商品服务指标考核
考核时间:每月10号及25号;
考核标准:将参照每个商品在对应类目过去30天消费者的评价、售后维权表现(重要参考指标:商品30天货不对版的纠纷率),对类目上底部严重影响消费者体验的商品实行退回(下架且不可上架)。
*卖家可通过店铺-商品服务分查看当前每个商品的数据表现,同时可查看商品90天货不对版纠纷率进行监控,后续商品服务分指标中将接入30天指标,敬请关注。
*每月商品服务指标考核,平台会合理控制和评估数据量和指标波动,只对严重影响消费者体验的商品执行处理,卖家不必过于担心。
考核方式:
1、北京时间每月8号及23号,平台通过站内信对将被退回的商品进行通知。
2、北京时间每月10号及25号,可在产品管理 -审核不通过-商品考核不通过列表查看退回商品
类目服务指标考核
考核时间:北京时间4月15日、7月2日、10月2日、2018年1月2日
(注:原定首次类目考核时间为4月2日,为给卖家更多时间对类目经营数据的关注和调整,延后至4月15日考核,请卖家知悉。 )
考核指标:“类目过去90天货不对版纠纷提起率”及“类目过去90天DSR商品描述平均分” 。
考核标准:详见《速卖通2017年度各类目技术服务费年费及考核一览表》 ,可在速卖通官网下载。
考核方式:在考核日,以上2个考核指标任何一个不达标,则关闭对应类目的经营权限并下架对应商品 。
此外,速卖通对鞋子类目考核进行独立说明。速卖通公告显示,鞋子类目在2016年10月进行了类目细分,4月15日不执行考核,于7月2日执行首次考核,具体考核类目及指标预计于5月份公布。 Costumes & Accessories下三级类目Costume Props因类目改名新增,4月15日。不执行考核,于7月2日执行首次考核,具体考核类目及指标预计于5月份公布。
考核标准变化
2017年“类目服务指标考核”由2016年一个月一次考核调整为三个月一次考核。同时为确保消费者的购买体验,根据消费者评价、售后维权等情况,对严重影响消费者体验的商品,通过每月“商品服务指标考核”实行退回。
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