去年9月，淘宝推出“掌柜信用”体系，这是继“星钻冠”之后又一个对店铺进行评分的指标。自掌柜信用推出半年多时间以来，已经应用在很多场景下。
近日，淘宝再次升级信用体系，将“掌柜信用”再次提升权重，并与搜索推荐、展示流量挂钩，直接影响到卖家的进店客流。在各类目进行试运营后，这一套体系已在全网实物类目开放（部分虚拟及服务类目除外），并将作为各类淘宝营销活动、横向市场的报名门槛之一。
五个方面评估卖家综合能力
卖家登陆卖家中心后，点击右侧的“我的信用评分”，即可进入“掌柜信用”页面，同时，卖家也可在应用菜单添加“掌柜信用”，就可点击查看自己目前得分情况。
如果说“星钻冠”体系是一种基于消费者的评价反馈，那么，掌柜信用则反应的是卖家在淘宝平台上的综合表现。
这一体系共分为五大方面，分别是：卖家资质、经营能力、买家评价、经营稳定性、合规经营情况，每个方面又由不同的指标组成。
在卖家中心看到可以看到，经营能力主要包括交易额、纠纷退款率、品质退款率；稳定性主要包括主营类目在线商品占比、开店时长、主营占比；商家资质包括保证金缴纳、企业认证等一系列资质；合规经营包括违规扣分、售假扣分等；而买家评价包括了好评率、DSR评分等。
大数据算法来打分
掌柜信用分的背后并不是人工计算，而是依靠大数据算法综合评估而成。
掌柜信用的总分为1000分，根据分数的高低分为：欠佳（0-300）、一般（301-600）、良好（601-700）、优秀（701-800）、最佳（801-1000）5个等级。目前，掌柜信用没有行业排名，卖家可以查看在行业内超过同行卖家的比例。
在分数的获取上，店铺经营越稳定、纠纷和处罚越少、好评率越高、交易量越多的店铺，信用分数就越高；反之，如果店铺存在虚假交易、违规处罚等问题，分数就会大幅度拉低。除了分数，这些指标还构成了一张雷达图，当一个维度有所变化的时候，就会影响到雷达图的构成，影响到最终分数的产生，当雷达图距离外圈越近，就说明卖家的信用表现越好。
“众多的指标，在衡量好评和销量之外，也体现了卖家在货品质量、纠纷处理等多方面的水平。”该阿里平台治理相关负责人表示。
信用不佳将被降权
据了解，掌柜信用评分自去年9月22日从“生活电器”类目开始正式试运行后，目前已覆盖大约1000万的淘宝商家，并在搜索、推荐、横向市场等流量场景落地。
在卖家最为关心的流量通道上，包括搜索、推荐通道等，信用分不佳的卖家商品将可能被降权或直接屏蔽.与此同时，在商家报名参加淘内的营销活动时，掌柜信用也将成为报名的门槛之一，并计划加入到《淘宝网营销活动规则》,后续将逐步应用到天天特价、聚划算、阿里妈妈等流量通道。
此外，从去年开始，掌柜信用也陆续落地到了各行业横向市场，400分成为市场入驻的基础门槛，这些市场包括潮电街、淘宝汇吃、亲宝贝、极有家、酷动城等。
“以后的趋势是高信用的店铺可以获得更多的流量和权益，而信用不佳的店铺会受到更多的限制。”该阿里平台治理部相关负责人表示。
【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源：；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com，我们将及时沟通与处理。
