近期,天猫对平台自检自查的规则进行再次变更。天猫将对会员首次或者非故意实施的违规行为,视情形予以纠正和教育,并要求会员进行自检自查。
本次主要变更点是:《天猫规则》自检自查实施细则中,发布违禁信息所有扣12分情形下每个自然年享有一日自检自查机会的情形中排除“非法服务、票证类”下第6目即“实际入住人无需经过酒店实名登记便可入住的酒店类商品或服务”此禁售情形。
本规则将于2017年4月5日正式生效。
以下关于自检自查的问答。
1、淘宝为什么要给予会员自检自查的机会?
会员可能由于对淘宝规则不熟悉或在非主观故意的情况下发生违规行为,淘宝希望给予会员机会学习淘宝规则,避免违规。
2、是否会员的所有违规行为,淘宝都会给予自检自查的机会?
由于不同的违规行为性质和类型不同,造成的影响和后果也不同,因此,淘宝会根据不同的违规类型或违规情形有针对性的给予卖家自检自查的机会,目前并不是所有的首次或非故意违规行为都有自检自查的机会。
3、淘宝目前哪些违规行为会员可以进行自检自查?
1)目前会员可以进行自检自查的违规类型有:
2)表格中提到的“一日”的“日”如何理解?“累计两日”如何理解?
首次违规成立当日为第一日,“日”为自然日,即截止每天二十四点。一日内违规行为发生多次,仅作违规行为纠正不扣分。“累计两日”指自检自查第一日结束后,再次违规成立当日为第二日,第二日内违规行为发生多次的,同样仅作违规行为纠正不扣分。
3)发布违禁信息中“其他类”第2目的特殊情形是指什么?
A、《天猫行车记录仪品质抽检行为规范细则》中第六条第三款质量判定原则。
B、《天猫电动平衡车品质抽检行为规范细则》中第六条6.3质量判定原则
C、《天猫数据线品质抽检行为规范细则》中第六条第三款质量判定原则。
4、自检自查的提醒在哪里可以看到?
1)在“商家中心-体检中心”的记录页中,如果该次处理为会员自查和自行整改,会显示“自检自查”的字样。
2)会员将会收到自检自查的相关邮件、站内信或旺旺消息提示。
5、“淘宝将视情形给予纠正和教育”,纠正与教育的措施是什么?
纠正和教育主要是指对违规商品或信息进行处理,具体的处理措施详见各违规行为的规定。
至于淘宝平台和飞猪平台的自检自查规则请看《淘宝规则》和《飞猪规则》。
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