随着手机从通讯工具变为互联网的入口，手机已被重新定义。作为网商代表，雷军在出席7月11日举办的天下网商大会时表示，中国产品一度做不好的主要原因是企业商业效率低下，加价太高。小米的核心是产品、电商、互联网，在互联网与新零售的帮助下，产品将可获得极致用户的体验和高效率的运作。 他认为，新零售的本质就是高效，如果传统行业做到互联网的高效，世界将会更美好。
雷军认为，小米成立7年，取得一定成绩的背后离不开创新。首先是核心技术的创新，小米mix手机是全球发布的首款全面屏手机，小米引领了全球技术发展潮流，背后是几年前对核心技术的投入，屏幕方面，mix之前就有多项专利。手机工业中最核心的手机芯片，经过3年努力，小米研发澎湃S1，成为第四家拥有高端芯片研发技术的公司。
此外，在商业模式创新方面，小米与大家理解的手机公司不一样，实际是铁人三项公司，做很多有趣的硬件产品，同时也做互联网、电商和新零售。
雷军认为，是铁人三项模式造就了小米的成功。“用互联网+的思想做手机，做价格厚道的产品”，互联网是全新的思想与方法论，最重要的两个理解是极致的用户体验和高效率的运作。互联网时代带来了非常好的工具，可以让用户参与进来，让用户体验得到很好改善。小米论坛中曾收到1.5亿条意见，小米就是走“群众路线”，发动网友参与到小米的建设中，使小米具有很强的竞争力。
“ 作为手机公司、移动互联网公司和电商公司，小米在创立至今，遭到不少人的质疑，认为小米的模式太过复杂，让人看不懂”。”雷军表示，小米要用商业模式的复杂性突围，太简单的商业模式很容易被巨头碾压，用勤奋形成新的壁垒。
去年年初，小米提出了新零售，雷军认为，电商是零售业的一种，企业如果想进一步增长，重要的是怎么用电商推动零售变革，实现线上线下的联动。
有人说互联网企业不要开传统店铺，但是小米开了线下店，用互联网的方式做零售。目前小米之家全国共有137家，上周末开了14家，坪效世界第二。
雷军分析，小米和小米之家火爆的原因是小米有爆品，这对任何企业来说，都是最关键的。“爆品意味着流量、口碑、销售。在信息爆炸的时代，如果不是爆品，消费者根本关注不到。不过雷军也承认，小米新爆品小米6工艺过于复杂，量产遇到困难。
除了小米手机，小米还有不少爆品，充电宝、空气净化器、平衡车、扫地机器人，十多种小米产品的销售量中国第一，有五六种世界第一。很多人焦虑小米的产品多，事实在于，手机是低频产品，销售效率很低，要通过其他产品增加销售。
在管控产品质量方面，雷军透露，小米是企业群，孵化了90多家企业，每家企业专注做一件事。
在产品设计方面，消费升级的核心是设计升级，颜值即正义，把设计做好是关键。
同时，雷军认为，消费升级不是产品卖得越来越贵，而是同样的价格买到更好的产品，小米从电商升级到新零售后，用电商同样的价格深入线下店。
过去一段时间内，中国零售业遇到很大挑战，商店消费者很少，他们在海外买买买。雷军认为，中国有很好制造能力和工匠，产品做不好主要原因是商业效率低下，加价太高。零售效率和商业效率低导致国货评价不高。
雷军表示，电商也是新零售的一种，创新才刚刚开始，未来随着中国零售业的进步与革命，将对中国社会的推动起到巨大作用中国零售遇到的困难曾经也在发达国家出现，把零售业做出电商的效率，才是真成功。
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