在淘宝上混迹四五年的小编竟没接到过卖家骚扰电话，因为小编给的都是好评啊，只在评论里做做手脚。
但是，并不是所有人都和小编一样都这么幸运。
但是，那些产品差、服务差、又爱骚扰买家的卖家你们的好日子没几天了。
7月18日消息，淘宝对恶意骚扰规则进行变更。变更后的恶意骚扰范围更大，根据情节严重程度采取相对应的处理措施。
该规则正式生效时间为2017年7月25日。
本次恶意骚扰规则变更主要内容有：
1、将“恶意骚扰”更名为“骚扰他人”
骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。
2、根据情节严重程度进行处罚
淘宝将骚扰他人处罚分为三种：
骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽7天；
骚扰他人情节严重的，每次扣12分；
骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。
为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以先行管控直至调查结束。
3、骚扰他人相关问题
一、"骚扰他人"情节如何认定？
骚扰他人情节一般的情形，包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人发送垃圾讯息（如不明验证码等）或联系频次异常，造成他人反感的行为。
骚扰他人情节严重的情形，包括但不限于：通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人大量发送垃圾讯息、频繁地联系他人，或多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系他人，影响他人正常生活的行为；或通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。
骚扰他人情节特别严重的情形，包括但不限于：严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。
二、"他人"具体指哪些人？
包括但不限于与该会员产生交易的会员及其工作单位，或会员的关联人士及其工作单位，或其他淘宝会员等。
三、骚扰他人行为如何排查和认定？
1、会员自认；
2、被骚扰方提供有效证据证明会员骚扰行为属实的；
3、淘宝将基于自身大数据技术并结合各类间接证据（包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等）予以综合评估后，认定会员达到了实施骚扰行为的高度盖然性，即最大限度已接近客观真实。淘宝将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。
四、会员受到"骚扰"如何投诉？要提交哪些证据？
会员在交易过程中受到"骚扰"，可在交易成功后十五天内发起投诉。
会员投诉时，可以提交能反映真实情况的相关凭证，包括与交易对方之间的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等。
五、会员对"骚扰他人"的投诉如何申诉？
会员若被投诉"骚扰他人"的，可在申诉期内就投诉方所表述的情况进行有针对性的说明和举证。
【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源：；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com，我们将及时沟通与处理。
