随着网络购物的兴起,一个全新的职业——网店客服也悄然兴起。然而,作为新兴行业的新兴职业网店客服相关的职业培训和指导都还未正式、完整的建立。这也让网店店主发愁:去哪里找适合自己店铺的客服?招到客服了,又该如何培训?毕竟,客服,是服务客户的一个过程。大部分情况下,顾客购买产品时,往往是通过客服的服务来选择是否购买。甚至有时候服务比产品的质量还重要。
接下来,跟小编一起从一张图来了解淘宝天猫客服入职培训规范和流程吧。
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