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网上恶意退书,电商平台漏洞惹得祸?

来源:http://info.hhczy.com 编辑:ailsa 2017-08-22 | 标签: 恶意退书 电商平台 |
浏览:1132

近日,知乎上的一个帖子火了。

某网友在知乎上提出了一个问题:“可以在网上买书赶紧看完然后再退掉吗?”

目前,该帖子有9325个关注者,2718615的浏览量。

除了知乎,百度贴吧上也有类似话题。

网友:读书人,志不能丢

实际上这个帖子应该是2015年就发出的,只是当时不知怎么没火起来。

截止目前,这个帖子已经有2321个评论。

其中排在前二的评论分别是名为“王远成”、“徐小妖”的网友,他们都从作者写作的艰辛、图书出版发行的艰辛,通过核算成本、讲述细节向网友展示了一本书到读者手里的艰难过程。同时呼吁图书利润非常低,大家不要看完就退伤害出版业。

网友“阿栋船长”的回答短而犀利:“看来读书并不能提高人的素质。另外,有个地方叫图书馆,书随便借随便看。”

网友“刘晓阳”的观点很有代表性,“看不起书,可以去图书馆借。读书人,志不能丢”。

在知乎另一类似问题的答复里,一位获得上千点赞的网友“liugougou0925”则表示:“我觉得一个真正爱书的人,是不会做这种事的。一个人要贪图这点小便宜,也太可悲了。”

网友徐小娥则表示:“不见得是穷,但一定是low。不可能有什么大出息。看了有些评论。大概是读书人被黑的最惨的一次。没钱买书,有种地方叫图书馆。还有专门租书的地方。还有大量电子书。这种人,看再多的书,都不是读书人。与其说是穷,不如说是热爱占便宜,损人利己。”

看到这个帖子,十分的不可思议。想起初中时代,常去新华书城。在新华书城书是免费看的,而且书城会专门把有塑封的书拆两三本供大家阅读。但是有些人(大人、小孩都有)会将其他塑封的书拆开,看完后却不买。

这就是一个人的素养问题,看再多的书也是填补不了。

现实中真的有买书变借书吗?

在评论者中也有人爆出恶意退款的人。网友称,亚马逊武汉快递员就遇到这种人。

某华师的老师一星期买一次,看完就退。快递员给这位老师送熟了,这位老师就自爆半年来他账户里的200元一分未花。后来,快递小哥就把这位老师举报,账户被封。

日前,有记者也采访到一位曾经在读研时候做过这种事儿的消费者桌子(化名)。

据桌子说,他在读研的三年时间里有过这种故意退书的情况,但是并不多,有个三五本,“我一般是买完了以后拿去复印店复印一本,然后退给电商。”

对于书的品种,桌子说他所买完再退的书全部都是和他专业相关的外文原著。他这样做的原因在于这些书的单价比较贵,“平均200元左右”。此外,这些书没有汉译本和电子版,也是他不得不采取这种下策的理由。

无论是何种理由,都不该出现这种操作。难道不是?

电商平台漏洞钻空子?还是道德问题?

当下主流电商平台上关于图书及音像制品的退换货政策有如下规定:

京东退换货时限为自实际收到商品第二日起7日内可以退货,15日内可以换货;

当当则承诺在客户收到商品之日起7日内可以申请退货,15日内可以申请换货;

亚马逊的图书无理由退换货时限最长,为自购买日起的30日内。

而在这一周到一个月的时间内,一般读者至少可以读完一本书。以当下比较畅销的小说《解忧杂货店》为例,该书21万字,每天读3万字一周就可读完,阅览周期在7天无理由退货时间之内。

经常在当当网买书,退书只有两次,都是手残多买了一本。两次退货都很快,提交退货单,到点当当快递员就来收书退款,而且不需要承担运费。

从客观上看,电商平台的退货政策确实存在漏洞,给有心思的人钻了空子。以亚马逊来说,无论什么原因退货都不需要运费,退货时间长达1个月,退货不需要发票。

退货不需要任何条件,有心思的人想看完了可以退,还省钱。没啥毛病。

从主观上看,却是一个人的道德问题。其实,亚马逊也好,京东、当当也罢,它们所设定的脱货政策其实都不能算是漏洞,是一个为提升购物体验而设定的优惠政策。任何一个电商平台都不是慈善机构。你拆了塑封看完书就退了,是几个意思。除了给电商平台、出版社等造成不必要的损失,也给自己的素养蒙上了一层遮羞布。

书看完觉得不会再看又担心浪费了,可以上闲鱼二手转让,或是送给想看的朋友。恶意退书坚决反对,电商平台也要对恶意退货账号进行严格管控。

别忘了:法律之上便是道德,道德之上乃是良知。



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