天猫七天无理由退货规则又变了

来源:http://info.hhczy.com 编辑:ailsa 2017-09-12 | 标签：天猫规则七天无理由退货 |

9月份以来，天猫官方多次对售后规则进行优化调整。上周，天猫对双十一消费者提供大家电只换不退的服务，今天又对七天无理由退货规则进行修改。

本次七天无理由退货规则主要对七天无理由线上换货规范进行变更，将于2017年9月16日正式生效。本次规则变更的内容主要有两方面：

第一是：商家或系统超时响应换货申请时，所换商品正在参加聚划算、淘抢购、天天特价等活动的商品不支持换货，无法确认同意换货申请。

这也为商家提供了很多便利，不至于因为7天无理由换货出现库存和售后混乱的情况，为商家大促提供了秩序保障。

第二：买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起72小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。

这一部分，不论是对商家而言还是消费者，都优化了流程，大大减少了退换货所需要的时间，能为卖家的售后减轻不少负担。

看来，天猫频繁对售后规则进行优化，都是为即将到来的双十一做准备。

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