双11还有一小段时间就要到了，你以为做好前期准备，当天大卖就好了吗？每年双11相信大家都看新闻报道说某某平台的商家退货率、退款率很高，所以当天大卖真的不代表你能赚到钱！营业额很高，但是你的退款率也同样很高，这样下来不仅影响店铺的权重，你也耽误了时间没赚到钱。
而且双11的退款率是随着销售额增加的，当天火热的购物热情和疯狂的满减刺激一大批人下单，到了第二天就后悔。这是双11的现状，我们作为商家没有办法改变。但是平时的店铺运营中，如果商家的退款率也很高，那就一定是有什么原因了。比如：产品质量、物流速度、尺寸颜色误差等等。
针对以上原因，店铺需要做出改进，降低退款率实际上就是提高了店铺业绩。下面，我们来分析下如何做？
针对尺码问题，店铺一定要在详情页里做好尺码表和模特的展示，让买家知道自己和模特身上的衣服差距在哪里？现在是看图购物的时代，有些买家看到模特图非常好看，买回去自己穿了以后产生很大落差，不给你退货才怪！
每个店铺都会出现退货退款的问题，只不过是多或少以及有没有完美解决的区别。如果不能很好解决，产生纠纷之后，你的纠纷率在数据里很显眼。买家看到了真的不敢下单，觉得卖家有这么多前科。既然没办法避免退货退款问题，只能人为降低这个数据，从而提高了店铺业绩。
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