在产品、卖家服务以外，包裹及时送达也成为消费者衡量店铺服务的一个重要依据。如果包裹送达速度快，消费者将会给出好评；如果速度过慢，将会迎来一条物流差评。同时，物流服务质量也影响店铺的DSR分值，如果DSR分值降了会直接影响店铺及宝贝的权重，导致宝贝的排名也受到影响。
要想让包裹在最短的时间到达消费者那里，提升消费者的体验度。就需要先从店铺内部着手，找出哪些是导致快递速度不能提升的因素。
一、物流的工作量
随着我们店铺经营状况的好转，日发货量也从几单变为几百单甚至几千单，这就容易导致仓储及货品摆放错误，进而导致发货出错。如果是因为人手不足，或者是针对打包流程不熟悉，发货流程不明确时，也容易出问题，发货效率上不去的话，下滑的只有我们的物流评分。
关于优化打包流程，可以参考以下思路：
1、配货要专人进行；
2、打包要专人专岗；
3、不同快递公司的包裹堆放的距离保持在2米以外；
上面的建议是针对一天有几百个、几千个包裹进行的。如果店小，一天的发单量只在几十笔的话，从成本角度考虑顾两个人可能有点划不来。
分工的优势在于，专人专岗，配货人员不仅要及时负责仓库上货，这样没有库存也能及时发现，其次，在配货时她非常清楚，哪个产品在哪里摆放，配货速度就会明显提升。
对于打包的人员来说，因为店铺有不同的产品，包装大小不一，同时顾客购买的数量不同，所以会配备不同尺寸的包装盒。不同的包装盒的打法也是不同的，尤其是在缠胶带的时候，就深有体会。打包考验的是一个人手上的力气，及技巧。长时间专注于一个动作，自然而然速度就能跟上去。
不同的快递包裹，一定要分开放，可以在仓库墙上贴上标识，同时中间增加隔板，或者保持一定的距离。经常会有仓管人员反映包裹被混放，这样间接影响发货速度。
二、对于物流快递品牌的选择
目前市面上的快递有很多，常见的有四通一达，以及顺丰还有百事等。2017年上半年的中通完成快递26.7亿件领先其他巨头，圆通以22.6亿件次之，同时韵达快递完成19.7亿件首次超越申通跻身前三之列。顺丰仍以商务件等为主，单量略低于加盟系快递为13.7亿件。
在众多的快递中，我们如何选择适合自己的快递呢？某家电商平台为了更好的服务客户，他们会通过大数据去监控，某个品牌快递在某个小区最近一段时间的物流评价，和物流效率，以此来分配物流单量，提升自己的物流评分。
介于中小卖家的能力有限，可以换种方式，比如跟快递公司要一些数据，根据自己产品的情况进行产品区域划分，再看下哪些快递在该区域速度较快。同时合理的价格也是卖家需要考虑的点。
三、打通物流配送最后一公里
眼看着包裹马上就要到达消费者手里了，但是这个时候往往最容易出现快递员拒绝送货、快递公司没有遵守公司流程出现丢件、偷件、导致消费者收不到，这种情况下，消费者很容易生气并迁怒于卖家，一上来就会给售后客服一个2:0，如果客服有功底，可以把这个消费者稳住，并及时解决，那问题就大事化小小事化了。功底太浅的话，消费者就会给我们打一个低分。
倘若我们能及时发现这种异常的情况或者异常的数据，那么我们就能够防患于未然，及时把问题解决掉。通常我们可以参考几个数据来跟踪包裹情况。
1、在生意参谋里的物流概况查看：
一般看最近7天或者最近30天的数据，我们可以看最近30天，物流状况的一些分值，来判断物流是否正常。其中，还需要注意的数据是：发货包裹数、揽收包裹数之间的差值。如果数值差距非常大的话，那说明有问题需要解决。这个问题就是物流公司可能有丢件或者漏扫。
先说丢件：
他扫描了但是没有上传信息，有可能是在运输途中丢了，也可能是到达仓库后，包裹被无意堆放到其它杂物里，最终导致信息未能上传成功。使这个包裹没有数据。
再看漏扫：
漏扫最大的因素有可能是包裹并没有合理堆放，混在其它快递包裹里了。
不管是哪种原因，这时一定要及时跟顾客解释，看是补发还退款。
2、通过物流异常来查看
图2（图片源于淘宝网，仅供参考）
根据系统显示的订单编号，调出快递单号，在快递官网进行包裹跟踪，同时联系包裹目前所在地的网点进行协商解决，大多数网点还是不错的都会积极配合，只有个别的网点态度很差，处理的速度非常慢，你可以把该网点投诉到总部，只要被投诉，那个网点态度是360度大转弯，自然而然问题件也就得到了重视。
此外，异常原因还有：
派签超2日签收成功；
虚假签收投诉；
揽签超7天；
支付后超72小时揽件；
这些都是大家可以找出问题的参考数据，不同层次的卖家，要根据自己不同的情况来判断分析。想要提升顾客的收件速度就需要“自查”，问题找出来了，尽自己的能力积极的解决处理。
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