据《快递服务“十二五”规划》显示，截至2010年快递从业人员达到60万以上，5年间从业人员上涨约3.4倍。目前，快递员面临三个问题，一是缺少职业的尊严、认同感，二是快递车辆的使用标准尚未出台，三是从业者收入有待改善。
最新消息，菜鸟网络11月2日表示，菜鸟网络将联合蚂蚁金服推出快递员一路无忧计划。其中，专门为快递网点定制了快递员意外险：今年11月11日至20日，只要7元就可投保15天，最高保额10万元。目前，7元险已经上线，覆盖全国快递网点，并联合了中通、韵达、申通、百世、天天等主要快递公司全网推广。
这对网点老板来说，相当于零风险过双十一，同时让每个快递员都能享受保险。以申通快递嘉定公司为例，公司有600多人，总经理颜造林对此赞同，“600名快递员就是600个家人，双十一派件量大、工作辛苦，一旦碰擦不及时处理的话，也影响派送效率。7元险费用少但保额高，网点压力大大减轻。”
天天快递杭州小哥孙广说，“一旦发生碰撞或者伤害，相当于多了一层保护，风险能够降到最低，也不用担心敲诈等情况。”
目前，市场上对快递从业人员的相关保险产品都是按月起售，价格也贵。双十一属于行业劳动强度最高的时间段，保期短、保费低、赔付风险高，绝大部分保险公司不愿意针对这种需求制作产品。
此外，针对快递员的临时资金需求，包括购买三轮车、交纳保证金等，菜鸟金融团队联合网商银行推出了现金贷服务试点。
据介绍，这一服务已实现全自动化授信，无人工参与，可在30秒内完成申请，3分钟反馈结果，通过审批的快递员就能进行提款,视申请人信用记录而定，最高可借20万。同时，现金贷采用随借随还模式，用一天计一天息，1万元年息最低555元。
目前，这一服务针对实名认证的快递员，通过包裹侠或者快递公司APP，手机操作即可方便完成贷款。
数据显示，短短数天，已有数百人提交贷款申请，并完成提款。菜鸟方面表示，根据业务运营情况，这一试点将逐步扩大，最后覆盖数十万快递员，免除快递小哥后顾之忧。
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