如果你了解消费者的购物动机,你可以改善你的盈利,同时帮购物者得到他们真正想要的东西。
每个小企业主都明白那种产品得到赞美但就是卖不出去的失望感。通过了解消费者的购物动机,你可以改善你的盈利状况,同时帮助购物者得到他们真正想要的东西。
消费者的购买行为并不是理性的。消费者有各种各样的理由来解释他们买的东西为什么是有意义的,但购买行为本质上是出于情感的。就算一个购物者注重的是功能和规格,他们真正体验到的也是该产品给顾客留下的使用感受。
话虽如此,但如果你想增加你的营收,你需要留意以下5个顾客选择从你这购买的原因,以便在推销你的产品和服务时更好地利用它们。
1、必要性
心理学家亚伯拉罕·马斯洛有一个著名的需求层次金字塔:生存、安全、归属感、自尊和自我实现。如果你的产品满足了这些需求,人们将会有动力去购买它们。
首先,你需要确定你的受众经常遇到的问题,并利用你的产品或服务来为他们提供解决方案。从某种意义上说,你必须要让他们出于日常生活的需求去购买你的产品(只要你能准确地营销)。
2、便利性
现代社会的生活压力越来越大,人们经常会为了放松和减压而购物。也就是说,虽然你的产品或服务可能不是必需品,但它可能能够为人们提供某种便利性,而便利性正是人们喜欢的东西。
这也是为什么我们在漫长而艰苦的一天之后会选择买快餐的原因,因为它更方便。
如果你能找到一种方法,让人们的生活更轻松、压力更小,你就很有可能让他们购买你的产品。
3、身份认同感
人们会有动力去购买那些能表明自己身份的东西,比如作为一个大学生或吃货的身份。
人们想要在购买产品之前就与产品产生联系(有时是情感上的)。
你也可以强调流行商品的文化含义,比如使用过这些产品的名人。虽然靠名人噱头来销售的策略已经有点过时了。
4、义务
随赠品的目的不仅仅只是为了让消费者意识到这个交易有多么划算。它能激活一种微妙的互惠关系,许多顾客会因此觉得自己“欠了债”,除非他们购买一些东西以作为回报。
你还可以通过让潜在客户知道,如果他们不购买你的产品或服务,他们将会面临一种风险。这是一种通过“逻辑上的恐吓”来销售的办法。
例如,如果你是一个网页设计师,你就可以警告人们,如果没有一个高质量的、移动友好型的网站,就无法给人留下专业的感觉,这可能会导致无法获得受众的完全信任。
5、希望
心理学家报告说,人们倾向于购买那些鼓励他们过上更理想生活的东西,这能给他们带来积极乐观的态度。
比如,如果一个人希望能减掉更多的体重、恢复体形,他/她就可能愿意为一个健康和营养项目付钱。因此,你应该用你的产品和服务来向消费者展示一个积极的结果或良好的、可预期的成果。
总结
如果你的生意涉及到任何形式的销售,你必须明白人们选择购买某样东西的种种原因。好好利用起这些原因,并将之作为你营销的一个切入点。
在不使用欺骗性营销和虚假承诺的情况下,充分利用产品的价值,清楚说明为什么人们应该考虑购买你的产品。
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