在“天猫违规规则”第五节“违规的执行”中第八十三条，规定了违规举报时间。除了滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外。其余的违规投诉必须在规定时间内进行，如：延迟发货的投诉时间为交易关闭后十五天内，违背承诺的投诉时间在买家拍下后十五天内。
为了进一步明确违规行为的投诉路径和时限，天猫近日对违规行为投诉时限进行调整。
新投诉时限生效时间为2017年11月23日。
新投诉时限规则未更改随时可投诉违规行为的类型，要求其他类型投诉应当在天猫规定的时限内在线提交投诉。
同时，新投诉时限规则删除“原规则中超过规定时间投诉不予受理”。同时新增未在规定时限内在线提交投诉的办法。
新规规定，对于未在规定时限内在线提交的投诉，会员可通过天猫客服热线（400-860-8608）进行投诉，投诉结果依赖于买卖双方提供的证据信息。
具体变更内容如下：
广大的消费者要注意了，新投诉时限规则生效后，所有的违规投诉类型必须在线提交投诉，若超过投诉时间的则可以拨打天猫客服热线。
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