小编听说,今天美团外卖“罢工”了。用美团外卖的你,中午吃上饭了吗?
事情经过是这样的:
今天中午点餐时间段,用美团外卖点餐的网友们陆续出现外卖订单付款出现延迟;部分用户付款后,系统仍提示尚未付款;同时,团购页面内容也无法正常显示。
而用微信支付和支付宝支付延迟时间不同,处理时间也不同。
根据网友提供的信息来看,同时在上午10点50左右下单,微信支付,遭遇了1分钟左右的延迟,但随后被处理成功。
支付宝支付失败情况似乎比较严重,网友投递线索称,延迟长达23分钟。
与此同时,美团外卖的在线客服、电话客服(10109777)被打爆,繁忙无法接入。
美团外卖还因此上了热搜。
随着越来越多网友的吐槽,美团服务器的确出现大面积崩溃,包括外卖、团购在内的业务均受到影响。
对于这个问题,美团外卖公开回应称,非常抱歉给大家带来了不便,因受系统网络影响,导致部分用户会出现重复支付情况,技术人员正在紧急处理,请大家先别着急,重复支付的款项会为大家原路退回,款项会在1-7个工作日内到账。
用美团外卖的你,中午吃上饭了吗?
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