评论对于亚马逊卖家来说,就是生命。消费者会查看评论,并认可评论。
为自己的Listing增加几个产品Review是亚马逊卖家们常做的一件事。
调查发现,Facebook上有许多亚马逊评论小组。小组里的卖家会公开提供免费或优惠产品以交换好评,一旦用户评论后就退款到PayPal账号,这样卖家就可以获得带“verified purchase”标签的评论。评论人可以选择保留产品,或是重新售出换取现金。
同时,卖家也会花钱买好评。研究发现专业reviewer会在Craigslist和Fiver等网站上提供刷好评服务,每个五星好评标价5到15美元。
那么,我们要如何辨别哪些不靠谱的Review。以下几种迹象表明产品评论可能是虚假评论:
·评论多次提及完整的产品名称;
·长篇而且分多个段落、极度称赞产品并且附带图片;
·仅给特定卖家留五星好评;
·产品开售当天或之前发布的五星好评;
·可以适用于任何产品的通用评论;
·没有“verified purchase”标志的评论;
·使用相似语言撰写多个五星好评。
此外,用户也可以通过将亚马逊产品页URL网址放到Fakespot或Reviewmeta检查。这两个网站都使用算法来分析产品评论的可信度,Fakespot返回的是产品评论等级,Reviewmeta返回的则是重新调整过的产品评级。
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