H&M官微宣布，旗下H&M品牌及H&M家居(H&M HOME)将于3月21日入驻天猫。自进入中国内地市场以来，除了自家的官方线上平台，H&M从未入驻过任何一家第三方电商平台，此次联合天猫，意味着H&M开始尝试多元化渠道提升业绩。
据了解，新上线的H&M天猫旗舰店当天将推出独家首发的全新限量单品。H&M方面还表示，官方旗舰店入驻天猫后，将有超过一万款单品上线，覆盖男装、女装、童装及H&M家居等全线产品。同时，H&M希望利用客服系统和供应链，打造便利快捷的线上线下衔接。并通过天猫线上购买渠道，渗透至尚未开设H&M线下门店的城市。入驻天猫，意味着H&M将进一步拓展中国内地市场，向数字化和线上渠道渗透。
根据H&M近日披露的电商业绩显示，H&M的线上业务占集团总投资的45%，在2017财年收入36.6亿美元，占集团总收入的12.5%，为营业利润的22%。据H&M估计，2018财年的电商收入将至少录得25%的增长。H&M在披露电商业绩的同时表态，未来将会更多地向数字渠道倾斜，这意味着对数字业务的投资占比可能会超过实体店。
H&M对电商业务的加大投入，也是为了提振股东的信心。由于销售增长放缓，旗下H&M品牌在四季度出现收入下滑。在第四季度财报公布后，集团股价应声下跌15%，跌幅为8年来最大。在2015年2月初公司股价创下366.20瑞典克朗最高纪录后，随后三年，瑞典公司的股价已经折半有余。
H&M进入中国已有十年，2017年在中国大陆地区新开设超过60家店铺，2017年10月底，H&M在中国上线了其数字化顾客忠诚项目H&M Club。然而除了官方线上店，H&M并没有入驻过任何一家第三方电商平台。而同属快时尚连锁零售的GAP、ZARA等都早已拥抱天猫平台，并成为品牌重要的分销渠道之一。此次合作天猫平台，除了借助平台的渠道和流量优势提高销售以外，同时也是顺应线下零售拥抱线上的趋势，实现转型。
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