近日，互联网出现了一个高频词，不是外卖、不是网约车、不是共享单车，而是“道歉”。
从国内到国外，都流行这股“道歉”风。
一
时间：4月11月
人物：扎克伯格
事件：Facebook数据泄露
4月11日，扎克伯格出席参议院司法委员会和商务委员会联合听证会。
据参议院提前发布的书面证词，扎克伯格揽下了此次事件的责任，并道歉：
“我们没能从更宽广的角度认识自身责任，是大错。是我的错，我很抱歉。Facebook由我创立，由我运营。它发生任何事情，我都负有责任。”
此外，扎克伯格还表示，已要求Facebook投入更多资金保障数据安全。这固然会“严重影响企业未来利润率”，但“我想明确我们的优先目标，即保护我们的（用户）群体比利润最大化更重要”。
在面对数据泄露危机和多方喊其“下课”的声音，扎克伯格首先承认了错误并致歉。不过，扎克伯格在媒体刊登的“检讨”似乎仍然难以挽回用户信心。
二
时间：4月11日凌晨
人物：张一鸣
事件：内涵段子被广电总局永久关停
4月11日凌晨，张一鸣发布公开致歉信称，今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。
“产品走错了路，出现了与社会主义核心价值观不符的内容，没有贯彻好舆论导向，接受处罚，所有责任在我。”
实际上，今日头条每次就监管指出的问题都迅速做出反应、整改甚至道歉。然后，并没有然后。
三
时间：4月3日
人物：宿华
事件：短视频APP快手平台内容低俗、三观不正
4月3日，宿华在其个人微博上发表长篇文章《接受批评，重整前行》。文中，他首先接受了批评，并致歉：
“它（快手）就像我的孩子，我和我的团队耗费了无数的心血，但它却并没有长成我们理想中的样子，平台上出现了不该有的内容，对社会造成了非常不好的影响。十分感谢中央电视台等媒体对快手的批评，让我清醒地认识到自己的不足。
所有信赖喜欢快手的用户，以及关心爱护快手的朋友，我要向你们说声对不起。”
子不教，父之过。
四
时间：3月29日
人物：携程CEO孙洁、华南区总经理、深圳总经理
事件：携程退票、订票、捆绑销售等问题
携程CEO孙洁表示：
“携程向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者及深圳市消费者委员会（下称‘深消委’），致以最诚挚的歉意。”
“王女士的事件中，携程不但未能履行应尽的义务，在消费者和监督机构有明确反馈时也未能予以足够重视，有负消费者和社会对我们的信任，我们深感惭愧。”
现场，携程CEO孙洁、华南区总经理、深圳总经理三人鞠躬道歉。
五
时间：3月17日
人物：京东CMO徐雷
事件：六六事件
京东CMO徐雷17日在微博发文向六六及其朋友道歉，称京东将重新展开调查，全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评。
CEO刘强东在3月底还特意向员工公布了“价值观全面升级的全员信”。
六
总结互联网巨头们的道歉，你会发现他们的检讨的步调都非常一致：
先认错，再反思，最后来个整改措施。
只能说，优秀创业者在摸索检讨范文方面见效是极快的。
一时之间，道歉成为了互联网巨头们的常态。但究其原因，道歉事件的层出不穷，关键在于问题频发。在市值、盈利、用户数、流量成为衡量互联网巨头实力的“硬标准”后，它们逐渐迷失了方向，逐渐向利益看齐。而在利益的导向下，互联网巨头与用户权益间的矛盾更加激烈。
互联网巨头的道歉，固然彰显出它们的诚意。但道歉绝不是解决问题的手段。问题的真正解决是道歉之后的所作所为，是否在狂飙突进发展中真正约束自己，以用户利益为先践行企业价值观。
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